2024 m. „Juodąjį penktadienį“ Brazilijos mažmeninė prekyba smarkiai atsigavo. Pasak Brazilijos elektroninės prekybos asociacijos (ABComm), fizinės mažmeninės prekybos pajamos išaugo 17,1 %, o elektroninės prekybos – 8,9 % ir vien per išpardavimų savaitgalį generavo daugiau nei 9 mlrd. randų. Asociacija taip pat pranešė, kad užsakymų skaičius išaugo maždaug 14 % ir visoje šalyje pasiekė 18,2 mln. randų. Kalėdų laikotarpis taip pat davė įspūdingų rezultatų. „Cielo Expanded Retail Index“ (ICVA) užfiksavo 5,5 % prekybos centrų pardavimų padidėjimą ir gruodžio 19–25 d. savaitę generavo 5,9 mlrd. randų. Išplėstinė mažmeninė prekyba, apimanti tiek fizines, tiek internetines parduotuves, augo 3,4 %, o tai lėmė tokie sektoriai kaip prekybos centrai (6 %), vaistinės (5,8 %) ir kosmetika (3,3 %). Elektroninė prekyba, pasak „Ebit|Nielsen“, pasiekė rekordinį Kalėdų laikotarpį – apyvarta siekė maždaug 26 mlrd. randų, o vidutinė apyvarta siekė 526 randus, tai yra 17 % daugiau nei ankstesniais metais.
Didelės įtakos komercinėmis datomis, tokiomis kaip Juodasis penktadienis ir Kalėdos, pardavimų sėkmė priklauso ne nuo sėkmės, o nuo nuoseklaus planavimo. Šiais laikotarpiais, kurie yra už įprasto įmonės verslo lygio ribų, žinojimas, kiek ir kur investuoti visoje vertės grandinėje, tampa pagrindiniu skirtumu užtikrinant pardavimus konkurencingomis kainomis, pasiekiant didesnę pelno maržą, padengiančią investicijas ir sukuriančią daugiau vertės akcininkams. Tai siūloma knygoje „ Box da Demanda“ (Paklausos dėžutė ), kurią išleido Aquila institutas, o parašė Raimundo Godoy, Fernando Moura ir Vladimir Soares. Knygoje pristatoma novatoriška valdymo metodika, orientuota į ateities numatymą ir verslo vertės kūrimą. Knygoje pabrėžiama, kad, turėdamos integruotą pardavimų komandos veiklą ir atlikdamos kruopščią rinkos analizę, įmonės gali užtikrinti komercinį nuspėjamumą, kuris bus visų operacijų pagrindas.
„Box da Demanda“ bendraautoriaus , rinkos prognozavimas yra iššūkis, bet kartu ir būtinybė. „Nors rinka atrodo nenuspėjama, įmanoma susisteminti informaciją ir numatyti ateitį naudojant tikslius duomenis. Mažmeninėje prekyboje, jei įmonė negali žvelgti į ateitį, mažai tikėtina, kad prie jos prisitaikys. Strateginė rinkodara yra būtina norint suprasti vartotojų elgseną ir numatyti ateitį, o taktinė rinkodara vidutinės trukmės laikotarpiu užtikrina tvirtus sprendimus dėl produkto, kainos, vietos ir reklamos. Visa tai daroma siekiant giliai suprasti klientą“, – teigia jis.
Demand Box“ metodologija suteikia praktinį veiksmų planą įmonėms, kaip integruotai organizuotis ir numatyti vartotojų elgseną, tapti efektyvesnėmis ir pelningesnėmis. Vladimirui Soaresui, „Aquila“ partneriui konsultantui ir knygos bendraautoriui, pasiruošimas peržengia rinkos strategijų ribas: būtina pažvelgti į įmonės vidų. „Atsargų valdymas reguliuoja bet kurio verslo dinamiką. Remiantis paklausos prognozėmis, galima koreguoti sąnaudas, darbo jėgą ir įrangą, taip gerinant gamybos efektyvumą. Rinkodaros, pardavimų, logistikos ir tiekėjų integracija yra būtina siekiant užtikrinti, kad produktas būtų prieinamas, kai klientas jo nori. Ir visa tai neveikia be vadovo, kuris turi rodyti pavyzdį, įgalinti savo komandą ir išlaikyti dėmesį galutiniam klientui, vaidmens. Tai yra tikrasis konkurencinis pranašumas“, – pabrėžia jis.
Knygoje parodoma, kaip numatyti rinką taikant strateginę rinkodarą, diagnozuoti įmonės vidinę struktūrą, siekiant įvertinti jos gebėjimą patenkinti paklausą, integruoti tokias sritis kaip rinkodara, pardavimai, tiekimas, logistika ir technologijos, bei matuoti rezultatus naudojant produktyvumo, sąnaudų ir pelningumo rodiklius. Pasak autorių, pasiruošimas yra tikrasis konkurencinis pranašumas per tokias šventes kaip Juodasis penktadienis ir Kalėdos. Įmonės, kurios analizuoja scenarijus, integruoja skyrius ir dirba su rodikliais, gali laiku ir su laukiama kokybe pateikti tai, ko nori vartotojai.
„Demand Box“ patarimai , kaip paruošti savo įmonę strateginėms datoms:
- Būkite rinkos priekyje: naudokite duomenis ir pardavimų istoriją, kad numatytumėte tendencijas ir suderintumėte rinkodaros bei kainodaros strategijas.
- Išanalizuokite vidinę struktūrą: įvertinkite, ar įmonė gali patenkinti padidėjusią paklausą – nuo atsargų iki klientų aptarnavimo personalo.
- Integruoti skyrius: užtikrinti, kad rinkodara, pardavimai, logistika, tiekimas ir technologijos veiktų koordinuotai, daugiausia dėmesio skiriant galutiniam klientui.
- Stebėkite rodiklius realiuoju laiku: sekite produktyvumą, sąnaudas ir pelningumą reklamos laikotarpiu, prireikus greitai juos koreguodami.
- Rodykite pavyzdį: įtraukite savo komandą, įgalinkite darbuotojus ir susitelkite į geriausios klientų patirties teikimą.
