Komandos planavimas ir įsitraukimas yra raktas į Juodojo penktadienio sėkmę, sako ekspertas

Juodasis penktadienis, laikomas vienu intensyviausių ir konkurencingiausių mažmeninės prekybos laikotarpių, šiemet duoda teigiamų rezultatų. „Dito CRM, bendradarbiaujant su Opinion Box, apklausos duomenimis, 61% vartotojų ketina pasinaudoti akcijomis, o 83% teigia, kad visą mėnesį ieško pasiūlymų ir tik 10% koncentruoja savo pirkinius oficialią renginio dieną. esant tokiai didelei konkurencijai, komandų pasiruošimas tampa lemiamu veiksniu, užtikrinančiu gerus rezultatus. Suramai Jurdi, renginio generalinei direktorei ir įkūrėjai Suramos Jurdžio akademija, “Pasaulinė verslo švietimo ekosistema, sėkmė prasideda gerokai anksčiau nei akcijos pradės veikti.” Planavimas, aiškus bendravimas ir kolektyvinis entuziazmas yra esminiai ramsčiai didelio našumo kampanijoms, sako jis.

Mentorius rekomenduoja pradėti komandos mobilizaciją likus maždaug 30 dienų iki renginio, apšilimo ir įsitraukimo fazėje.“ Atėjo laikas kurti lūkesčius, sužadinti smalsumą ir paleisti vidinius anonsus.Pasakykite, pavyzdžiui, kad tai bus agresyviausias Juodasis penktadienis istorijoje, tačiau neatskleidžiant detalių Tai motyvuoja ir sukuria priklausymo jausmą”.

Likus dviem savaitėms iki datos prasideda intensyvūs mokymai, daugiausia dėmesio skiriant produktui, paslaugai ir tikslams. “ Pasak Suramos, labai svarbu, kad darbuotojai suprastų klientų kelionę, kampanijos skirtumus ir kiekvieno pardavimo kanalo vaidmenį. ” Komanda turi suprasti, kad dėmesys viršija kainą ir apimtį: tai išlaikyti paslaugų meistriškumą ir žinoti, kas bus matuojama, kad visi jaustųsi motyvuoti ir pripažinti”, - sustiprina jis.

Tarp rekomenduojamų strategijų ekspertas pabrėžia veiksmus, skirtus ištikimiausiems klientams Tai idealus laikas pardavimų komandoms sudaryti VIP asmenimis laikomų vartotojų sąrašus, kurie jau turi santykių su prekės ženklu istoriją Idėja yra plėtoti individualizuotą komunikaciją ir reklamuoti ankstyvą Juodąjį, atidarant krepšelį išskirtinai jiems, kurie gali patikrinti pasiūlymus ir produktus iš pirmų lūpų Be diferencijuotos patirties suteikimo, tai sukuria tikrą išskirtinumo jausmą. “VIP klientai vertina tokio tipo iniciatyvą, nes supranta, kad jie tikrai ypatingi, šis suasmenintas dėmesys generuoja kerą ir lojalumo ryšį”, - sako ekspertas.

Juodojo penktadienio metu lyderio vaidmuo yra lemiamas norint išlaikyti komandos tempą ir motyvaciją. “Tai turi būti kartu, koreguojant strategijas, motyvuojant, klausant ir nukreipiant Tai operacija, kuriai reikalingas stebėjimas realiuoju laiku, tiesiogiai bendradarbiaujant su rinkodara, taip užtikrinant, kad veiksmai internetu ir neprisijungus būtų suderinti ir atliekami kartu Svarbu klausytis komandos, suprasti, ką galima koreguoti ir vertinti kolektyvinį darbą. lyderis, perduodantis energiją ir empatiją, vadovauja labiau įsitraukusiai ir laimingai komandai ir, vadinasi, parduoda daugiau”, - daro išvadą.

Ekspertas atkreipia dėmesį, kad po juodojo penktadienio taip pat nusipelno dėmesio, po pardavimų intensyvumo komandos energija linkusi kristi ir būtent šiuo metu lyderystė veikia, kad išlaikytų tempą. “ Reikia pasinaudoti laimėtų naujų klientų pranašumais ir pradėti juos grąžinančius veiksmus Idealu nesustoti, sekti savaitinėmis kampanijomis iki Kalėdų, renginiais, pristatymais ir patirtimi, palaikančiomis komandos įsitraukimą ir pardavimų srautą”, - pataria.

Ekspertui Juodasis penktadienis gerokai viršija reklamos strategijas.“Tai pasirengimo, lyderystės ir organizacinės kultūros išbandymasKai komanda yra motyvuota ir suderinta su įmonės tikslu, rezultatas yra neišvengiamas: daugiau našumo, daugiau pardavimų ir nepamirštama patirtis klientui”, - daro išvadą jis.