Tyrimai atskleidžia naują pirkimo kelionę Brazilijoje: kaip kiekviena karta yra susijusi su keliomis skaitmeninėmis laikmenomis

MLabs, pirmaujanti intelektualaus socialinės žiniasklaidos valdymo platforma Lotynų Amerikoje, bendradarbiaudama su Conversion, pirmaujančia skaitmeninio našumo ir SEO agentūra Brazilijoje, pradėjo apklausą “Nauja pirkimo kelionė”. Tyrimas atskleidžia, kaip įvairios amžiaus grupės elgiasi įvairiuose skaitmeniniuose kanaluose, įskaitant AI, socialinius tinklus ir paieškos sistemas, ir kaip jie susiję su prekių ženklais, turiniu ir produktais. Apklausa, atlikta su 800 respondentų iš visos Brazilijos, išsamiai parodo Baby Boomer, X, Millennial ir Z kartos ir atkreipia dėmesį į tendencijas, kuriomis turėtų vadovautis vartojimas 2026 m.

“Mes sukūrėme šį tyrimą, kad nustatytume, kaip keturios kartos egzistuoja kartu Brazilijos rinkoje, kiekviena iš jų dominuoja skirtingose vartojimo priemonėse. duomenys atskleidžia ne tik elgesio pokyčius, bet ir poreikį permąstyti rinkodaros strategijas”, - aiškina Diego Ivo, Conversion įkūrėjas ir generalinis direktorius.

“Daugiau nei sekdami tendencijas, turime suprasti naują įtakos logiką, SUKURTĄ per duomenis, aktualumą ir patikimumą Kiekvienos kartos elgesys internete atskleidžia, kad prekės ženklų ir žmonių santykius vis labiau lemia tikslas ir kontekstas, o ne tik matomumas internete”, - priduria jis. 

Skirtumai tarp kartų: kas sujaudina kiekvieną auditoriją

Tyrimas atskleidžia skaitmeniniu požiūriu įvairią Braziliją ir kartas, kurios, nors ir gyvena tose pačiose platformose, turi skirtingą motyvaciją ir kriterijus.

• Z karta (nuo 18 iki 26 metų): tai labiausiai prijungtas ir socialiai aktyvus.87% atrasti produktus, paslaugas ar prekių ženklus Instagram ir 80% TikTok, platformos, naudojamos ne tik laisvalaikiui, bet ir kaip informacijos šaltinis, mokymasis ir vartojimas, Tai grupė, kuri dauguma vertina autentiškumą ir prekės ženklo pozicionavimą, ir 67,2% iš jų jau teigia, kad naudoti AI (pvz., ChatGPT) paklausti apie produktų privalumus ir trūkumus, Tai karta, kuri naudoja dirbtinį intelektą kaip skaitmeninio “ konsultantas” natūra patvirtinti ir priimti sprendimus.

• Tūkstantmečiai (nuo 27 iki 42 metų): 83,5% atrasti produktus Instagram, 73,5% YouTube ir 72% Google.Jie taip pat yra tarp tų, kurie naudoja AI (56%) kaip paieškos ir sprendimų įrankįJie teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie moko, įkvepia ir teikia naudingumą: 58% teigia, kad jie labiau pasikliauja AI, o ne artimais žmonėmis, kad gautų naujausią informaciją.

• X karta (nuo 43 iki 58 metų): google pirmauja su 84.5% paieškų, po to seka YouTube (60%) ir Instagram (45.5%) Ši karta vertina patikimumą, patirtį ir palyginimą, o 47.5% jau naudoja AI savo paieškose Nors jie demonstruoja atvirumą technologijoms, jie laikosi atsargumo ir teikia pirmenybę patvirtinimui oficialiuose šaltiniuose ir fizinėse parduotuvėse.

• Kūdikių Boomers (59+): jie turi vis didesnį skaitmeninį buvimą.77,5% naudoti Google ir 58,5% YouTube kaip pagrindiniai kanalai atrasti produktus, paslaugas ar prekių ženklus. instagram (50,5%) ir Facebook (37,5%) pasirodo kaip dažniausias naudojimo tinklai. nors AI naudojimas yra mažesnis (31%) ieškoti prekių ženklų ar produktų, beveik 48% šios kartos teigia, kad jį naudoti rasti mažiausią kainą ar geriausią pasiūlymą, demonstruojant praktišką ir į efektyvumą orientuotą profilį.

Šalyje dominuojančios platformos

Tyrimas nagrinėja temą iš dviejų vienas kitą papildančių perspektyvųKai tiriamasis turi atrasti naujus produktus ar prekių ženklus, pagrindiniai šaltiniai yra Google (76%), po to - Instagram (73.3%), YouTube (69%), TikTok (55.4%) ir televizija (49.9%).

Kai dėmesys skiriamas informacijos apie jau žinomus produktus, paslaugas ar prekės ženklus paieškai, dažniausiai naudojami kanalai yra Google (78,8%), YouTube (59,5%), Instagram (51,13%), dirbtinis intelektas (48,5%) ir TikTok (38,75%).

Veiksniai, kurie labiausiai įtakoja galutinį sprendimą dėl pirkimo 

• Kaina (80,6%)
• Produkto kokybė (77.4%)
• Nemokamas pristatymas (77,3%)
• Prekės ženklo reputacija/patikimumas (45,8%)
• Kitų pirkėjų reitingai (45,4%)

AI kaip kartų daliklis ir vartojimo ateitis Brazilijoje

Tyrimo akcentas, be socialinių tinklų buvimo per visą pirkimo kelionę, visoms kartoms yra atitinkamas dirbtinio intelekto buvimas kelionėse, nors ir skirtingomis priemonėmis.

AI atsiranda kaip vienas iš pagrindinių Brazilijos vartojimo kartų skirstytuvų.Z (59,5%) ir Millennials (56%) kartos algoritmai jau transformavosi į tikrus skaitmeninio pirkimo konsultantus, užmegzdami pasitikėjimo santykius, pranokstančius daugelį tradicinių šaltinių.

Kita vertus, X karta (47.5%) demonstruoja atsargesnį, bet vis didėjantį priėmimą, o Baby Boomers (31%) seka laipsniškesniu tempu ir vis dar susiduria su kliūtimis patekti į rinką Šis beveik 30 procentinių punktų skirtumas tarp kraštutinumų rodo, kaip AI tapo etapu tarp skaitmeninių vietinių kartų ir tų, kurie prisitaiko prie internetinės aplinkos.

“ DI ir socialinių tinklų augimas tarp jaunesnių žmonių nėra Google pakaitalas, o paieškų išplėtimasJaunieji vartotojai produktus ir paslaugas per socialinius tinklus atranda sklandžiai, naudojasi Google aktyviai ieškoti faktinės informacijos ir eiti į AI atlikti kontekstinę, lyginamąją analizę, Tai sukuria turtingesnę ir labiau individualizuotą hibridinės paieškos patirtį, nei bet kuri ankstesnė karta turėjo prieigą”, - sako Rafaelis Kiso.

Duomenys patvirtina, kad ši transformacija jau numato vartojimo ateitį Brazilijoje.41,5% Z kartos ir 37% tūkstantmečio žmonių mano, kad AI visiškai pakeis mūsų pirkimo būdą, suvokimą, atspindintį, kaip šios kartos jau įtraukė jį į kasdienį gyvenimą. tarp brandesnių, X kartos 35% ir 35,5% kūdikių bumo žmonių mano, kad AI yra labai svarbus, tačiau netiki, kad jis visiškai pakeis tradicines vartojimo formas.

“Kiekviena karta yra susijusi su AI savaip, bet nė viena iš jų nesugeba susieti. Nebegalima galvoti apie vartojimo ateitį negalvojant apie AI”, - daro išvadą Kiso.