Một trong những ngày lễ được người tiêu dùng mong đợi nhất đang đến gần: Lễ Phục sinh 2025 hứa hẹn mang đến vô vàn cơ hội cho ngành bán lẻ. Xét cho cùng, bên cạnh sô cô la, người Brazil còn đầu tư vào quà tặng, đồ trang trí và mong muốn tạo nên những khoảnh khắc kỳ diệu cho trẻ em. Để nổi bật, điều cần thiết là phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng và tích hợp các công nghệ tiên tiến.
Có thể mong đợi gì ở chi tiêu của người tiêu dùng vào lễ Phục sinh năm 2025?
Thị trường sô cô la đang đối mặt với những thách thức do chi phí đầu vào tăng cao, nhưng nhu cầu vẫn rất lớn. Hiệp hội Công nghiệp Sô cô la, Đậu phộng và Kẹo Brazil (Abicab) ước tính sản lượng sẽ đạt 45 triệu quả trứng Phục sinh, với 94 sản phẩm mới được ra mắt vào năm 2025. Dữ liệu này rất đáng mừng cho các nhà bán lẻ, vì nó mang đến những sản phẩm mới cho công chúng.
Ngoài trứng truyền thống, người tiêu dùng đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế như trứng thanh và sô cô la. Hơn nữa, cao cấp , bao gồm rượu vang và cá tuyết, cũng đang phát triển mạnh mẽ. Một xu hướng đáng kể khác là việc chuẩn bị các bữa ăn đặc biệt tại nhà, với 55% số người được hỏi dự định nấu ăn cho dịp này, theo khảo sát của Suprimaxxi.
“Các nhà bán lẻ cần nắm bắt cơ hội mùa vụ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất, dựa vào công nghệ tiên tiến như một đồng minh”, Carlos H. Mencaci, Giám đốc điều hành của Total IP+IA, nhận định. Theo dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu “Trí tuệ Nhân tạo trong Bán lẻ”, 47% nhà bán lẻ đã sử dụng AI (Trí tuệ Nhân tạo), trong khi 53% chưa triển khai nhưng đang cân nhắc khả năng này.
Bán lẻ thông minh: AI tăng gấp bội lợi nhuận vào lễ Phục sinh năm 2025
Để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động, đổi mới sáng tạo là điều cần thiết. Trong bối cảnh này, Total IP+AI cung cấp hai công cụ để chuyển đổi doanh nghiệp của bạn và nắm bắt mọi cơ hội:
- Total Chat Center : tập trung dịch vụ khách hàng, đặc biệt là qua WhatsApp, hợp lý hóa giao tiếp và tổ chức danh mục khách hàng.
- Trí tuệ nhân tạo: tự động hóa việc quản lý hàng tồn kho, phân tích doanh số và gửi cảnh báo, đảm bảo hiệu quả và độ chính xác.
Việc triển khai các giải pháp này mang lại dịch vụ nhanh hơn, các chiến dịch tiếp thị quyết đoán hơn và những hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng. "Việc theo đuổi chất lượng và sự khác biệt thúc đẩy ngành và mang lại kết quả lâu dài", Mencaci khuyên. Tập trung vào tính độc quyền, bao bì bền vững và trải nghiệm kỹ thuật số có thể là điểm khác biệt chính trong năm nay.
