Įsipareigojimas laikytis pasiūlymų elektroninėje prekyboje nėra absoliutus

Aukštesnysis Teisingumo Teismas (STJ) nusprendė, kad Vartotojų apsaugos kodekse numatyta pareiga vykdyti pasiūlymus elektroninėje prekyboje nėra absoliuti. STJ 4 klasė nustatė, kad tiekėjai gali atleisti save nuo pasiūlymo įvykdymo, jei yra pateisinama priežastis, pvz., didelės kainos klaidos ar sukčiavimo požymiai, todėl CDC 30 straipsnio taikymas tampa lankstesnis.

Sprendimo kontekstas

STJ sprendimas buvo priimtas dėl didelio mažmeninės prekybos tinklo apeliacijos, kurią San Paulo viešoji ministerija (MP-SP) pasmerkė už tai, kad nesilaikė jos svetainėje paskelbtų pasiūlymų. MP-SP nurodyta praktika apėmė kainų padidėjimą virtualiame krepšelyje ir užsakymų atšaukimą dėl įtarimų dėl atsargų trūkumo ar registracijos problemų.

Žemesni atvejai buvo nustatę, kad parduotuvė laikysis visų pasiūlymų ir pasiliks reklamuojamas atsargas, už kiekvieną nereguliarų pasiūlymą skirdama $ 100 tūkst. Bendrovė, gindama STJ, teigė, kad užsakymas buvo bendras ir neatsižvelgė į teisėtas išimtis, pvz., sistemines kainų klaidas (produktai reklamuojami pajuokos vertėmis) ir sukčiavimą perkant.

Įsipareigojimo lankstumas

Ministrė Isabel Gallotti, apeliacijos STJ pranešėja, palankiai įvertino mažmenininko argumentus Ji pabrėžė, kad nors CDC 30 straipsnyje įtvirtinta pasiūlymų pareiga, teismų jurisprudencija pripažįsta lankstumą konkrečiose situacijose., Kaip pavyzdį ji nurodė ankstesnį sprendimą, kai pareiga susieti tiekimą buvo pašalinta dėl didelės sisteminės kainų apmokestinimo klaidos.

Pranešėjas nustatė, kad įsipareigojimai laikytis pasiūlymų netaikomi jokiems pažeidimams dėl pagrįstų priežasčių, kurie turi būti analizuojami kiekvienu konkrečiu atveju, remiantis objektyviu sąžiningumu Be to, jis sumažino baudos dydį iki 10 tūkst. R$ už kiekvieną nereguliarų pasiūlymą.

Sprendime nurodoma, kad bendrovė lieka įpareigota išlaikyti akcijos kainą ir atsargas iki elektroninio pirkimo uždarymo, ir negali be tinkamai pagrįstos priežasties keisti kainų krepšelyje ar atšaukti pagerintų pirkimų ir aiškiai apie tai pranešta vartotojui.

šaltiniai

• Pareiga laikytis pasiūlymo elektroninėje prekyboje nėra absoliuti, apibrėžia STJ (Teisės konsultantas.