Mažmeninė rinka investuoja į pardavimų internete hiperasmeninimą

Su didžiausia pasaulyje elektroninės prekybos augimas 2024, ir 16% padidinti pardavimai internete, e-komercija Brazilijoje yra skaitmeninės revoliucijos centre, kuris ir toliau auga, tai rodo, kad Lotynų Amerikos skaitmeninės transformacijos ataskaita 2024 m. šiandien elektroninė prekyba Brazilijoje sudaro 11% visų mažmeninės prekybos, o tai rodo stiprų vartojimo skaitmeninimą šalyje, tačiau vis dar yra daug galimybių augti.

Turint tai omenyje, mažmeninė rinka daug investavo į internetinės prekybos hiperasmeninimą ir, evoliucionuojant dirbtiniam intelektui (DI), galimybės yra begalinės Naršydami vartotojai ne tik lengviau randa tai, ko ieško, bet ir gauna labai individualizuotas rekomendacijas, kurios daro apsipirkimo kelionę intuityvesnę ir efektyvesnę Mažmeninėje prekyboje ši technologija jau yra realybė: a naujausi Nvidia tyrimai devynios iš dešimties pramonės įmonių savo veikloje naudoja arba diegia dirbtinį intelektą.

Fujioka grupėje dirbtinis intelektas buvo pagrindinis žaidėjas transformuojant vartotojų santykius su platformaFrederico Godoy, B2B el. Prekybos vadybininkas Fujioka, paaiškina, kad svetainė analizuoja klientų naršymą realiuoju laiku, kad pasiūlytų produktus strategiškai. “Mūsų AI modelis stebi vartotojų elgesį, nuo to, ką jis siekia sąveikauti su skirtingomis kategorijomis, ir koreguoja rekomendacijas pagal šią” informaciją, - nurodo jis.

Personalizavimas vyksta dinamiškai.Jei klientas apsilanko užrašų knygelės skyriuje, pavyzdžiui, jis gali gauti pasiūlymų dėl panašių modelių.Jei įdėsite produktą į krepšelį, AI supranta kontekstą ir siūlo papildomus priedus, pvz., pelę, klaviatūrą ir kuprines, padidindamas rekomendacijos atkaklumą. toks pritaikymo lygis leidžia vartotojui greičiau rasti tai, ko jis nori, sutrumpinant paieškos laiką ir darant patirtį sklandesnę.

Be produktų rekomendacijų, AI taip pat padeda nustatyti kainas ir analizuoti vartotojų tendencijas. “ Technologija ne tik siūlo panašius elementus, bet ir kerta skirtingų vartotojų pirkimo elgsenos duomenis, kad nustatytų rinkos modelius ir atsirandančias tendencijas”, - aiškina Frederico. Tai leidžia Fujioka grupei tiksliau pakoreguoti savo verslo strategiją, optimizuojant atsargas ir siūlant tikslines akcijas reikiamai auditorijai.

Pasak Frederico, dirbtinio intelekto poveikis gali būti matuojamas įvairiais būdais, tačiau labiausiai matomas yra naršymo laiko padidėjimas ir pardavimo konversija. “ Atkreipiame dėmesį, kad klientai ilgiau lieka svetainėje, tyrinėja daugiau puslapių ir, ypač, įdeda daugiau produktų į krepšelį. konversijų rodiklis pakilo, o vidutinis pirkimo bilietas taip pat išaugo”, - sako jis.

Ateities elektroninė prekyba

Frederico AI toliau vystysis, todėl vartotojų sąveika su platformomis taps dar intuityvesnė. “ Tendencija yra ta, kad navigacija nebėra atliekama tik paspaudimais ir tampa pokalbiu su dirbtiniu intelektu. tyrimai ir pirkimas bus atliekami interaktyvaus pokalbio metu, kai AI supranta ir reaguoja į klientų poreikius realiuoju laiku”, - prognozuoja jis.

Kitas puikus statymas ateičiai yra DI integravimas su papildyta realybe (AR) ir virtualia realybe (VR), pasak Frederico, ši naujovė leis vartotojams sąveikauti su produktais prieš perkant. “ Naudojant AI generuojamus 3D modelius, bus galima peržiūrėti daiktą realioje aplinkoje arba patirti jį virtualiai, padidinant pasitikėjimą pirkimo sprendimu”, - aiškina jis.

Dirbtinis intelektas nebėra tolima tendencija - jis iš naujo apibrėžia mūsų pirkimo ir bendravimo su prekių ženklais būdą Fujiokoje ir keliose kitose mažmeninės prekybos įmonėse technologijos yra konsoliduojamos kaip strateginis ramstis, siekiant pasiūlyti judresnę, individualizuotą ir efektyvesnę patirtį, sujungiant vartotojus ir produktus vis protingesniu būdu.