2026-ieji turėtų žymėti reikšmingą rinkodaros ir komunikacijos rinkos lūžio tašką. Dirbtinio intelekto spartintos transformacijos, besikeičianti vartotojų elgsena ir skaitmeninių platformų brendimas pareikalaus, kad įmonės priimtų išmanesnius, lankstesnius ir, svarbiausia, žmogiškesnius bendravimo modelius. Šią analizę pateikia rinkodaros ir verslo strategijos ekspertas Frederico Burlamaqui, kuris pabrėžia, kad sektoriaus ateitis priklauso ne tiems, kurie aklai entuziastingai vertina technologijas, o tiems, kurie moka suderinti inovacijas su kritiniu mąstymu.
Pasak Burlamaqui, dirbtinis intelektas nebėra tik operacinė priemonė, bet dabar tiesiogiai palaiko strateginius sprendimus, ypač apdorojant didelius duomenų kiekius, atliekant prognozuojamąją analizę ir interpretuojant sudėtingus scenarijus. Tačiau jis pateikia svarbią išlygą: „Mes nesame prieš dirbtinį intelektą, bet esame kategoriškai prieš žmogiškojo intelektinio kapitalo pakeitimą. Strategijos negalima automatizuoti. Ji kuriama.“
Pasak eksperto, rinkoje vyrauja pernelyg didelis entuziazmas deleguoti užduotis, kurioms reikalingas jautrumas, kompetencija ir kontekstinis suvokimas, dirbtiniam intelektui. „Vyrauja iliuzija, kad technologijos išsprendžia viską. 2026 m. išsiskirs tie prekių ženklai, kurie dirbtinį intelektą naudos saikingai, kaip pagalbinę priemonę, o ne kaip kūrybinį trumpesnį kelią“, – teigia jis.
Burlamaqui pasisako už amatiniškesnį rinkodaros požiūrį, kai strateginiai procesai, koncepcijos kūrimas, prekės ženklo pozicionavimas ir turinio kūrimas iš esmės išlieka žmogiški. „Pavyzdžiui, mes nenaudojame dirbtinio intelekto sugeneruotų vaizdų. Mes mieliau samdome fotografus, kūrybines komandas ir specializuotus specialistus. Reklaminių tekstų rašymas, dizainas ir kūrybinė vadovybė reikalauja žmonių, aštraus žvilgsnio, patirties. Dirbtinis intelektas praverčia ten, kur jis iš tikrųjų sukuria pridėtinę vertę: duomenų analizėje ir šablonų atpažinime“, – aiškina jis.
Kitas svarbus 2026 m. pokytis – pažangus suasmeninimas, kurį skatina technologijos, bet valdo žmogaus intelektas. Platformos pradės suprasti kontekstą, pageidavimus ir pirkimo momentą, o tai leis taikyti tikslesnius metodus. Nepaisant to, Burlamaqui pabrėžia, kad suasmeninimas veikia tik tada, kai už jo slypi strategija. „Piltuvėlis neišnyksta, jis prisitaiko. Tačiau tie, kurie apibrėžia kelią, vis tiek turi būti žmonės.“
Sprogstant automatiškai generuojamo turinio kiekiui, stiprėja tai, ką ekspertas vadina „žmogaus pirmiausia kuriamu turiniu“: tikri pasakojimai, žvilgsniai į užkulisius, pažeidžiamumas ir gylis. „Vartotojai pastebi, kai viskas yra bendro pobūdžio. Iki 2026 m. autentiškumas nebebus retorika ir vėl taps konkurenciniu pranašumu“, – sako jis.
Be kitų tendencijų, kurios, kaip tikimasi, kitais metais įgaus pagreitį, Burlamaqui pabrėžia:
- Socialinė prekyba 3.0 – turinio, pardavimų ir klientų aptarnavimo integracija skirtingose platformose, dirbtiniam intelektui palaikant procesus, o ne pakeičiant santykius;
- Multimodalinė SEO – balso, vaizdo ir vaizdų optimizavimas, neatsiliekant nuo paieškos sistemų evoliucijos;
- Bendruomenės kaip strateginis turtas – priklausomybės nuo algoritmų mažinimas ir pasitikėjimo stiprinimas;
- Prekių ženklai kaip edukaciniai centrai – išsamus turinys, mokymai ir intelektualinis autoritetas;
- Švarūs duomenys – etiškas ir skaidrus jūsų pačių duomenų valdymas, atsižvelgiant į besikeičiančius reglamentus;
- Hibridinės patirtys XR aplinkoje – sąmoningas įtraukiančios aplinkos naudojimas, siekiant priartinti vartotoją prie tikros patirties;
- Tikro poveikio rinkodara – tikslas, palaikomas nuosekliais veiksmais, o ne automatizuotais pasakojimais.
Pasak eksperto, 2026-ieji bus metai, kai rinka turės rinktis tarp technologinių trumpesnių kelių ir ilgalaikės strateginės plėtros. „Dirbtinis intelektas yra galingas, bet jis nemąsto, nejaučia ir nekuria kultūros. Skiriamasis veiksnys ir toliau bus žmogus. Tie, kurie tai supranta, auga. Tie, kurie viską deleguoja mašinoms, praranda savo tapatybę“, – apibendrina jis.
