Pastaraisiais metais pristatymas nebėra antraeilis kanalas ir tapo vienu iš Brazilijos maisto sektoriaus ramsčių. Remiantis „Abrasel“ (Brazilijos barų ir restoranų asociacijos) ir „Sebrae“ duomenimis, 76 % vartotojų jau naudojasi pristatymo paslaugomis, o „Statista“ duomenimis, iki 2029 m. metinis augimas siekia daugiau nei 7 %.
Šiame plėtros scenarijuje didžiausias restoranų iššūkis yra būti matomiems programėlėse ir pasinaudoti prekyviečių siūlomu matomumu nepakenkiant pelno maržoms. Išskirtinė priklausomybė nuo šių platformų ir jų dideli tarpininkavimo mokesčiai paskatino daugelį įmonių persvarstyti savo strategijas.
Būtent čia technologijos tampa strateginiu sąjungininku. Pasak Bruno Primati, „Linx“ maisto paslaugų direktoriaus, „Linx DeliveryApp“ ir „SuperApp“ sprendimai buvo sukurti siekiant patenkinti šį sektoriaus poreikį. Su jais restoranai gali pasiūlyti sklandesnę, patogesnę ir labiau susietą vartotojų patirtį, stiprinti klientų lojalumą ir garantuoti investicijų grąžą.
Pasak vadovo, paslaptis slypi pusiausvyroje: nors patentuotos programėlės leidžia padidinti pelno maržas ir klientų lojalumą, prekyvietės išlieka svarbios plečiant pasiekiamumą ir matomumą. Šiame kontekste „Linx“ sprendimai siūlo visišką valdymo, pristatymo ir klientų ryšių valdymo integraciją, didindami restoranų pelningumą ir įtvirtindami įmonės, kaip esminės partnerės, skaitmeninėje transformacijoje ir tvariame maisto paslaugų pramonės augime, vaidmenį.
Sujungdami pardavimo vietos, finansų valdymo, atsargų kontrolės ir pristatymo kanalus, restoranai gali kurti lojalumo programas, reklamines kampanijas ir suasmenintus pasiūlymus. Tai stiprina jų tiesioginį ryšį su vartotoju ir nuolat didina pardavimus.
Pasak Bruno, Brazilijos pristatymo rinka bręsta ir nebėra apsiribojanti vien maisto pristatymu. „Klientų patirtis ir lojalumas tapo svarbiais privalumais, o technologijos yra būdas juos užtikrinti, o autonomija ir efektyvumas yra vienos iš pagrindinių tendencijų“, – apibendrina jis.
