"Global" pristato įsiskolinimų tvarkymo CRM su IA valdymo robotu klientų aptarnavimui

A Global – Sprendimų ir Išieškojimo Sprendimų Centras ir didžiausia B2B kredito atgavimo įmonė šalyje, ką tik pristatė Global+ sprendimą – CRM sistemą skolų ir įsiskolinimų valdymui, kuri jau apima dirbtinio intelekto ir pokalbių roboto funkciją klientų aptarnavimui. Platformą sukūrė pati įmonė.

„Mesame atnešime į rinką sprendimą, jungiančią automatizavimą, individualizavimą ir pažangias technologijas, leidžiančias įmonėms žymiai sumažinti skolų nevykdymą ir finansinius nuostolius. „Global+“ ateina paremti tvarų verslo augimą, pagerinant finansinių operacijų numatomumą ir kontrolę“, – teigia „Global“ B2B vykdomasis direktorius Rafaelis Medeiros.

"Global+ yra sukurtas atsižvelgiant į konkrečius Brazilijos rinkos poreikius, leisdamas įmonėms paprastai, greitai ir automatizuotai valdyti visus skolos surinkimo ir prevencinio įsiskolinimų išieškojimo etapus. Naudojant tokius unikalius įrankius kaip integruotas AI pokalbių robotas, ši priemonė teikia automatizuotą, pritaikytą ir žmogišką aptarnavimą, užtikrindama didesnį operacinį efektyvumą ir ženkliai padidindama skolų atgavimą."

Tarp pagrindinių šio sprendimo privalumų yra natūrali integracija su pagrindiniais rinkos ERP sistemais, leidžianti suvienyti finansinius procesus ir pašalinti perkėlimo darbą. Platforma taip pat siūlo realaus laiko analitinius informacijos skydelius, visiškai automatizuotas ir pritaikomas aktyvacijos taisykles, taip pat lankstumą deryboms, leidžiančią įvairius apmokėjimo būdus, tokius kaip PIX, sąskaitos faktūra ir kortelė.

AI integracija: prieinamos technologijos

Šiam sprendimui specialiai sukurtas IA robotas-konsultantas automatizuoja ir pagreitina derybų procesą, suteikdamas sklandesnį ir žmogiškesnį patirtį. Sudėtingesniais atvejais robotas-konsultantas automatiškai nukreipia klientą į įmonės specialistą, užtikrindamas efektyvumą ir veiksmingumą rinkliavos procese.

Sprendimas taip pat apima išskirtinį prekybos portalą, automatizuotų pranešimų siuntimą per SMS, WhatsApp ir el. paštą, tiesioginę integraciją su Serasa dėl neigiamų įrašų bei išsamius ataskaitas, kurios suteikia strateginį požiūrį į įsiskolinimų portfelį. Portalą galima visiškai pritaikyti pagal kiekvienos įmonės vizualinį identitetą.

Be that as it may, Global+ also has native integration with Global's own outsourced debt collection, enabling automated sending of invoices to specialized teams involved in proactive and extrajudicial debt recovery.  

Sulau daugiau nei 30 metų rinkos, bendrovė „Global“ per pastaruosius penkerius metus atgavo 3 mlrd. R$ kredito ir atliko daugiau nei 680 mln. finansinių operacijų, kas mėnesį aptarnaudama daugiau nei 5,1 mln. skolinkų. Šiuo metu daugiau nei 120 didelių klientų išorėje patiki savo finansinius procesus šiai įmonei, jau turinčiai daugiau nei 2500 klientų su sveikomis finansinėmis operacijomis Brazilijoje.