Paranoje sukurtas AI rezervacijų pardavėjus paverčia influenceriais

Žingsnyje, kuris signalizuoja apie Brazilijos mažmeninės prekybos brandą dirbtinio intelekto (DI) akivaizdoje, prekės ženklas Reserva ir Ar&Co Group, mažmeninės prekybos milžinas Brazilijoje, bendradarbiavo su Irrah Tech, kad sukurtų šiam sektoriui pritaikytus dirbtinio intelekto agentus. iniciatyva naudoja ReGPT - sprendimą, kuriame naudojamas GPT Maker - Brazilijos platforma, leidžianti kurti ir mokyti kelis AI agentus, pritaikytus veikti klientų aptarnavimo srityje, vidiniuose mokymuose ir influencerių rinkodaros strategijose.

“ AI ateina ne pakeisti žmones, bet sustiprinti tai, ką kiekviena komanda daro geriausiai. su Reserva, mes sukūrėme AI, kuris supranta prekės ženklo toną, jo produktus ir vertybes, ir kad gali veikti strategiškai skirtinguose taškuose” kelionė, sako Jenifer Ferraz, vadovas Produktų ir verslo Irrah Tech Group, grupės, įsikūrusios Parana, kuri kuria ekosistemas technologinių naujovių, skirtų mažmeninei prekybai.

Praktiškai technologija suteiks “vida” įvairiems žingsniams ir funkcijoms prekės ženklo ir prekės ženklo ekosistemoje, ypatingą dėmesį skiriant pardavimų komandos palaikymui. Be judrumo ir empatijos atsakymo į klientų klausimus, naujasis AI palaikys komandos mokymą perteikdamas prekės ženklo stilių. ir vertybes, taip pat bus pagrindas komandai kurti kūrybingus ir aktualius leidinius, galinčius pritraukti klientų dėmesį.

“2019 m. sukūrėme projektą “Mes visi esame pardavėjai”, kuris paverčia pardavėjus turinio kūrėjais ir prekės ženklo patirties veikėjais. Tai buvo didelis žingsnis ir jam paremti sukūrėme mokymo vaizdo įrašų portalą (pravarde “Netflix from” pardavėjai) ir paslaugų kanalą per Instagram Dabar klausiame savęs, kodėl gi ne atnešti AI į šį procesą? Ji gali, pavyzdžiui, padėti pardavėjui pasiekti kolekcijos produktų skirtumus, dalyvauti mokymuose su paprastu klausimu ir taip būti labiau pasiruošusi pardavimui”, - sako Ianas Coutinho, Beach & Retail Manager.

Įrankis taip pat padės pardavėjui pasiekti turinį, kuris jį įkvepia ir tarnauja kaip pagrindas kurti kūrybingus ir aktualius leidinius Pavyzdžiui: kai nori reklamuoti polo marškinėlius Instagram ar TikTok, pardavėjas gali paprašyti pardavimo scenarijaus AI konsultuojasi su produkto skirtumais ir pristato paruoštą scenarijų, tiesiai į delną. “ Taip mes formuojame tikrą turinio kūrėjų armiją”, priduria Coutinho.

Ir geriausia, anot jo, yra tai, kad tokio sudėtingumo DI kūrimas nereikalavo atsidavusios techninės komandos ar didelių investicijų į technologijas. “Su GPT Maker galėjome sukurti savo agentą, išmokyti jį su prekės ženklo tapatybe, su visais mūsų produktų skirtumais. ieškome lengviausio ir saugiausio būdo suteikti pardavėjui prieigą prie tokio tipo informacijos ir technologijų. tai potencialus AI, visada šalia, teikiantis paramą ir saugumą parduodant, visą dieną”, - aiškina Rezervo vadovas.

“Mes sukūrėme šią platformą, remdamiesi duomenimis ir realiais Reserve poreikiais. ji yra apmokyta prekės ženklo būdu, jo vartojamais žodžiais ir tonu, kurį klientas atpažįsta”, - pabrėžia Jenifer. Ekspertas taip pat pabrėžia: “Šiuo būdu galime išplėsti paslaugų rūšį, kuri yra unikali, su asmenybe, neprarandant greičio ar valdymo”. 

Sprendimai su generatyviu AI įgauna populiarumą klientų aptarnavimo automatizavimo, garantinio aptarnavimo ir įmonių švietimo srityse. Verslo tyrimų bendrovė, tikimasi, kad pasaulinė generatyvaus AI klientų paslaugoms rinka išaugs nuo maždaug $0,51 mlrd. US$1,76 mlrd. 2029 m. Šie skaičiai atspindi pagreitintą pokalbių robotų, virtualių asistentų ir išmaniosios automatizacijos naudojimą, siekiant pagerinti efektyvumą ir personalizavimą. paslauga.

Kaip veikia GPT Maker

Pavyzdžiui, rezerve dirbtinio intelekto agentas buvo apmokytas remiantis instituciniu turiniu, produktų katalogais, mainų politika ir įtraukta medžiaga.

Pasak Irrah Tech profesionalo, AI Brazilijoje veikia 100%, su serveriais ir vietiniu duomenų valdymu, kuris užtikrina atitiktį Bendrajam duomenų apsaugos įstatymui (LGPD) ir leidžia koreguoti realiuoju laiku pagal metriką ir grįžtamąjį ryšį.

Bendrovės pasiūlymas yra, kad kiekvienas prekės ženklas sukurtų savo išmaniuosius agentus su prekės ženklo DNR. Modelis atsiriboja nuo bendrųjų paslaugų ir siūlo AI “su” akcentu, išmokytą reaguoti taip, lyg tai būtų komandos žmogus. 

Jei klientas nori programuoti kalbėjimą “uai”, kaip kalnakasys, tai įmanoma. Carioca? Taip pat!

“Mes parduodame ne robotą, o technologiją, leidžiančią įmonėms kurti savo agentus, turinčius stilių, žodyną ir specifines žinias. GPT Maker dirba kaip ‘UL’ AI laboratorija mažmeninės prekybos ir kitiems” sektoriams, sustiprina Jenifer.