Tokios programėlės kaip „Duolingo“, „Strava“ ir „Fitbit“ įtvirtino modelį, kuris neapsiriboja vien pramogomis. Žaidifikacija – tipiškų žaidimų elementų naudojimas ne žaidimų kontekstuose – tapo aktualia naudotojo patirties (UX) strategija, daranti tiesioginį poveikį mažinant atsisakymo rodiklius, kurie per 30 dienų po atsisiuntimo gali siekti 90 %, rodo „Quettra“ atlikta apklausa.
Siekdamos įveikti šį iššūkį, Brazilijos įmonės investavo į dinamiką, tokią kaip atlygiai, reitingai, misijos ir progresavimo sistemos, siekdamos skatinti nuolatinį platformų naudojimą. „Per iššūkius ir pasiekimus galime paversti įprastus veiksmus įtraukiančia patirtimi. Tai sukuria realų įsitraukimą ir padidina programėlėje praleidžiamą laiką“, – sako Rafaelis Franco , „Alphacode“ , įmonės, kuri specializuojasi skaitmeninių sprendimų kūrime dideliems prekių ženklams, generalinis direktorius.
Pasak Franco, šis modelis jau gerai įsitvirtinęs Kinijos superprogramėlėse, tokiose kaip „Temu“ – elektroninės prekybos platforma, kuri naudoja žaidimo mechanizmus, kad paskatintų sąveiką ir stimuliuotų atlygį. „Virtualios valiutos, kaupiamųjų dovanų ir kasdienių misijų naudojimas yra labai dažnas. Šis modelis taip pat turėtų išpopuliarėti Brazilijoje, nes vietos prekių ženklai supranta šių įrankių potencialą padidinti ekrano laiką ir pakartotinius pirkimus“, – aiškina verslininkas.
Šią strategiją ypač taiko programėlės, skirtos švietimui, fiziniam aktyvumui, produktyvumui ir gerovei. Sveikatos gerinimo tyrimų organizacijos tyrimas rodo, kad vartotojai, dalyvaujantys grupiniuose iššūkiuose, 50 % dažniau laikosi mankštos rutinos – šis veiksnys tiesiogiai veikia lojalumo rodiklius. „Žaidimų integravimas sukuria nuolatinės motyvacijos ciklą. Kai vartotojas pastebi pažangą, jis jaučiasi skatinamas tęsti“, – priduria vadovas.
Be to, kad šios funkcijos didina įsitraukimą, jos taip pat prisideda prie vartotojų išlaikymo. „Didžiausias iššūkis šiandien yra ne pritraukti atsisiuntimus, o išlaikyti programėlę įdiegtą. Tai kova dėl ekrano vietos ir telefono atminties“, – sako Franco. Pasak jo, tokios funkcijos kaip lojalumo programos sukuria veiksmingas kliūtis programėlės ištrynimui. „Kai kaupiate taškus ar kuponus, programėlės ištrynimas tampa nuostoliu. Tai veiksminga išėjimo kliūtis.“
Sėkmės istorijos paskatino startuolius ir dideles įmones atkartoti logiką tokiuose sektoriuose kaip maistas, mobilumas ir sveikata. „Pavyzdžiui, „Strava“ naudoja reitingus ir savaitinius tikslus, kad sukurtų bendruomeniškumo jausmą. Kita vertus, „Duolingo“ taiko tiesioginį grįžtamąjį ryšį ir mokymosi kelius, kad skatintų nuolatinį mokymąsi“, – aiškina „Alphacode“ generalinis direktorius.
Jam žaidimų elementų ir dirbtinio intelekto derinys paprastai dar labiau pagerina rezultatus. „Su dirbtiniu intelektu galima pritaikyti iššūkius prie kiekvieno vartotojo profilio, siūlant sklandesnę ir labiau suasmenintą patirtį.“ Pasak Franco, elgesio analizė, integruota su dizainu ir automatizavimu, leidžia programėlėms geriau reaguoti į auditorijos poreikius.
„Alphacode“ yra atsakinga už programėlių kūrimą tokiems prekių ženklams kaip „Madero“, „China In Box“ ir „Domino's“, turinčioms daugiau nei 20 milijonų vartotojų per mėnesį pristatymo, sveikatos priežiūros ir finansinių technologijų sektoriuose. Naujausi projektai apima platformas, kurios integruoja žaidimų elementus su duomenimis pagrįstomis rekomendacijų sistemomis. „Neužtenka turėti veikiančią programėlę. Ji turi būti įdomi ir aktuali vartotojo kasdieniam gyvenimui. Žaidimų elementai yra vienas efektyviausių būdų tai užtikrinti“, – apibendrina Rafaelis Franco.
