Patirties rinkodara įgijo erdvę tarp efektyviausių strategijų prekių ženklams, kurie siekia sukurti realius ryšius su savo auditorija Daugiau nei paveikus įvykis, lojalumas reikalauja nuoseklumo tarp to, kas žadama, ir to, kas teikiama Scenarijuje, kai vartotojas vis labiau suvokia savo veiksmus ir reikalauja su prekių ženklais, įmonės turi iš naujo išrasti save, kad išlaikytų aktualumą.
Ale Tcholla, partneris ir kūrybos direktorius Kraujas, “, agentūros nuoroda nenutrūkstamoje patirtyje, sėkminga patirtis turi nuoširdžiai atspindėti įmonės vertybes. ”Vartotojas suvokia, kai už veiksmo slypi tiesa, ir būtent tai verčia jį pasitikėti ir įsitraukti. Idealas yra suteikti žmonėms įsimintiną ir nepamirštamą akimirką, kuri leidžia visuomenei išeiti su šiuo prisiminimu apie kažką teigiamo ir paveikaus, kurį jis patyrė dėl kūrybiškumo, pristatymo ir darbo”, - aiškina jis.
“Oras renginio dieną, vieta, akimirkos poreikiai, perduodama žinia, visa tai gali būti panaudota prekės ženklui kurti ir produkto įvaizdžiui stiprinti, tačiau visa tai galima suvienyti. tai tikru ir patikimu būdu yra didelis tiesioginės rinkodaros iššūkis”, - pažymi jis.
Šiame scenarijuje ekspertas išvardijo penkis esminius žingsnius, kaip laimėti visuomenės lojalumą iš tiesioginės rinkodaros:
- Apibrėžkite ir praneškite aiškų tiksląTcholla kiekvienas veiksmas turi prasidėti nuo tikslo, kuris atspindi tikrąją prekės ženklo vertę auditorijai. “ Bendravimas turėtų būti tiesioginis ir nuoseklus. tikslas yra tai, kas išskiria realų poveikį turinčią patirtį nuo veiksmo tik estetinio. Kai įmonė turi aiškumo, ką ji atstovauja, viskas sutampa aplink tai”, - priduria jis.
- Būkite skaidrūs ir nuoseklūs visose sąveikose
Pasak jo, vertybes, kurias pateikia reklamos kampanijos, reikia iš tikrųjų suderinti su prekių ženklų tikrove ir veiksmais. “Svarbu, kad šios vertybės atspindėtų tai, kuo prekės ženklas tiki ir ką jis tikrai gali pasiūlyti vartotojams Kad kampanija būtų efektyvi, ji turi ne tik atkreipti dėmesį renginio metu, bet ir parodyti, kad ir toliau veikia pagal šiuos principus vėliau. taigi vartotojai gali pasitikėti, kad įmonė vykdo tai, ką žada”, - aiškina jis.
- Ištirkite technologines naujoves, kad sustiprintumėte santykiusSuvokti technologijas kaip sąjungininkę, nuo produkto gamybos proceso iki komunikacijos strategijos, yra esminis dalykas norint priartėti prie visuomenės. “ Tačiau galimybė, kad kas nors paims mobilųjį telefoną ir pakomentuos produktą ar net ieškos atsakymo apie prieštaringą veiksmą, daro prekės ženklus labiau pažeidžiamus”, - sako Blood direktorius.
Tcholla technologija ją priartina ir atskleidžia. “ Naudojant ją su sąmoningumu, nuo gamybos iki po įvykio, sustiprinama žinia ir sukuriamos naujos santykių su visuomene formos Tokiu būdu galima ištirti visus sąlyčio taškus ir jų ypatumus, kad būtų galima pagilinti žinią, sustiprinant teigiamą vartotojo suvokimą, generuojant lojalumą ir netgi paverčiant jį prekės ženklo propaguotoju, - sako jis.
- Planuokite veiksmus, kurie jungiasi prieš ir po renginioPasak vykdomosios valdžios, patirtis neprasideda ir nesibaigia aktyvavimo momentu. tęstinumas yra tai, kas sustiprina atmintį ir įtvirtina ryšį. “ Renginys yra kontaktinis taškas ir bendravimas turi būti suplanuotas taip, kad jis sustiprintų pranešimą, kuris buvo įtvirtintas, visuose atitinkamuose kanaluose Idėja yra sukurti santykius prieš ir puoselėti juos vėliau, su pranešimais, kurie sustiprina patirtį ir pratęsia sužadėtuves”, - nurodo jis.
- Sukurkite įsimintinus potyrius, kurie generuoja spontanišką įsitraukimąŽymėjimo akimirkos yra tos, kurios sužadina emocijas ir tampa dalijamos visuomenės valia, o ne primetimu Tcholla akis į akį įvykiai leidžia juslinę patirtį, kurios neleidžia jokia kita rinkodaros priemonė, kuri praeina per ekranus.
“Žinojimas, kaip ištirti visus šiuos pojūčius, kad būtų sustiprintas konkretus pranešimas ar pozicionavimas, yra didžiulis iššūkis.įsimintina patirtis neturi būti grandiozinė, bet prasminga.kai įmonė paliečia tikrąją visuomenę, ji tampa didžiausia prekės ženklo reklamuotoja, daro išvadą jis.
