Twilio ekspertas atkreipia dėmesį į pasirengimą Black November 2025

Artėjame prie lapkričio mėnesio ir su juo vienas iš judriausių kartų komercijai, nacionaliniu ir pasauliniu mastu Kai kuriems prekių ženklams visas mėnuo turi reklamines akcijas, orientuotas į pardavimų intensyvinimą, ypač Brazilijoje, garsiojoje Juodojoje lapkričio mėn. Taip pat yra tų prekių ženklų, kurie orientuojasi tik į Juodąjį penktadienį ir Kibernetinį pirmadienį Šiaip ar taip, sezonas reikalauja pasiruošimo dabar spalio mėnesį, kad būtų užtikrinta nepamirštama ir sklandi apsipirkimo patirtis lapkritį, kaip pažymėjo Tamaris Parreira, Twilio Brazil šalies direktorius.

Kontekstualizuojant vartojimo lūkesčius, neseniai duomenis Pirkimo ketinimų tyrimo 2025 Juodasis penktadienis, atliko Tray, Bling, Octadesk ir Vindi, kuris atkreipė dėmesį, kad 70% žmonių jau yra su planuojamų pirkimų Juodasis penktadienis 2025 ir kad 60% iš jų turėtų išleisti daugiau nei R$ 500.00 laikotarpiu, kuris yra vienas iš judriausių prekybos Brazilijoje ir pasaulyje.

Duomenys taip pat rodo, kad elektronika yra labiausiai pageidaujamų produktų (53%), su buitine technika tik atsilieka (44%) Be to, yra požymių, kad vartotojų kelionė vis labiau skaitmeninė, ypač orientuota į pirkinius, atliekamus mobiliuoju (būdamas dažniausiai naudojamas įrenginys pirkiniams 75%). atrodo, kad Brazilija yra linkusi pirkti daugiau internete, skirtingai nuo rinkų, tokių kaip JAV, kur fizinėse parduotuvėse per laikotarpį vis dar yra daug suirutės.

Kitas įdomus veiksnys yra tai, kad Brazilijai PIX jau turi didelį reprezentatyvumą kaip mokėjimo priemonė Šiais metais jį turėtų naudoti 38% vartotojų, o praėjusiais metais ši vertė siekė tik 23%.

“Remiantis šiais duomenimis, galima daryti išvadą, kad būtina susitikti su keliais planavimo punktais, siekiant užtikrinti, kad apsipirkimo patirtis būtų aktuali. pavyzdžiui, su pirmenybės gairėmis, kuriose kalbama apie skaitmeninio vartojimo kelionę, akcijos, sukurtos daugiausia dėmesio skiriant nemokamam pristatymui, gali būti įdomios, taip pat investicijos į skelbimus, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas pirkiniams internetu Jei mobilusis telefonas yra ten, kur vartotojai ketina pirkti, tiesioginiai pranešimai gali užtikrinti didesnį dėmesį ir dėmesį nei tie, kurie ateina kitomis priemonėmis”, - aiškina Tamaris.

Be to, ji atkreipia dėmesį, kad jei PIX augo, įmonės turi būti pasirengusios pasiūlyti šį pirkimo kanalą savo klientams, nes būtina sekti rinkos pokyčius. “ Šiuo metu beveik neįmanoma neprisijungti prie PIX, bet tai ne tik pasirinkimo klausimas, bet ir stebėti galimybę dirbti su juo pirkimo strategijoje, pavyzdžiui, siūlant nuolaidą ar net garantuojant pinigų grąžinimą, be kitų strategijų”, Mes priimame savo WhatsApp Business sprendimą, bendradarbiaudami su Meta, mokėjimas PIX per WhatsApp gimtoji, Twilio/Pay modelyje, todėl pirkimo patirtis tampa sklandesnė.“

Kitas aktualus punktas yra tai, kad mažmenininkai paprastai turi sutartis su įmonėmis, kurios vykdo savo ryšius, numatant infrastruktūrą siųsti pranešimus per paslaugų kanalus, pavyzdžiui, SMS, RCS ir WhatsApp, pavyzdžiui, Tokiu atveju, jūs turite atkreipti dėmesį į tai, ar šios įmonės yra pasirengusios šio laikotarpio srauto padidėjimui, kitaip reklaminiai ir santykių pranešimai gali neatvykti laiku, kad garantuotų pardavimus.

Norėdami suprasti srauto apimtį, 2024 m Twilio SendGrid platforma, atsakinga už pranešimų el. paštu siuntimą, per Juodojo penktadienio ir Kibernetinio pirmadienio savaitę apdorojo daugiau nei 65,5 milijardo el. laiškų, pradedant lapkričio 26 d. ryte ir baigiant gruodžio 2 d. Tai reiškia 15,6% bendros šventinės savaitės apimties augimą, palyginti su praėjusiais metais. 

Juodąjį penktadienį, konkrečiai, buvo daugiau nei 12 milijardų laiškų per vieną dieną, augimas 13.5%, palyginti su ankstesniais metais.kibernetiniame pirmadienį Twilio SendGrid apdorojo 11,7 milijardo el. laiškų, o tai reiškia 14,2% augimą, palyginti su ankstesniais metais.

“Čia įmonėje mes priėmėme HAP (Hightened Awareness Period, arba pratęstas sąmoningumo laikotarpis, nemokamame vertime), Su dėmesio internetiniam apsipirkimui, tai yra labai svarbu, ypač kai vienas yra atsakingas už milijardus pranešimų, kaip mes. nuo lapkričio pabaigos iki sausio pradžios mes pradedame atidžiai stebėti ir koreguoti perdavimo norma pranešimus (siuntimo greitis) gavėjams, siekiant laikinai koreguoti perdavimo norma, kad būtų išvengta perkrovos ir vėlavimų tinkle Tai taikoma bet kokiam ryšiui ir svarbu, kad prekės ženklai žinotų apie šią galimybę savo pranešimų ir ryšių paslaugų teikėjams, aiškina vadovas.

Be to, Segmento duomenys, surinkti per metus, rodo, kad trumpesni pranešimai yra geresni įsitraukimui, kaip ir WhatsApp yra pageidaujamas brazilų komunikacijos kanalas. “ Turint šią informaciją, galima galvoti apie efektyvias strategijas, kurios turi būti parengtos sklandžiam dialogui su klientais Jei derinsime šią problemą su gerai atliktu pritaikymu, su tvirtais duomenimis iš aukščiausios klasės duomenų platformos, galima būti įtraukiančiam ir sukurti nepamirštamą patirtį auditorijai, kuri jau tikisi daug iš šios DATOS”, - komentuoja Tamaris.

Vykdytojui spalio mėnuo yra laikotarpis, per kurį reikia pagalvoti apie visas šias detales ir prisitaikyti. “ Tai yra problema, kuri tiesiogiai veikia šio svarbaus pardavimo laikotarpio grąžą. jei prekės ženklai gerai ruošiasi, galima priimti klientų norą ir pasiekti puikių rezultatų!”, - daro išvadą Tamaris.