Valentino diena: toli už dovanos, strateginis ryšys elektroninei prekybai

Valentino diena yra unikali galimybė prekių ženklams emociškai susisiekti su savo vartotojais, kai personalizavimas ir patogumas tampa esminiais netikėtumais. Pasak Hygor Roque, UAPPI, didelio našumo ir individualizuotų elektroninės prekybos technologijų įmonės, prekės ženklo ir partnerystės direktoriaus, data reikalauja strateginio ir jautresnio parduotuvių savininkų žvilgsnio. 

“Vartotojas yra greitesnis, bet ir reiklesnis. Jis nori judrumo, bet neatsisakydamas patirties. Norite suasmeninti, bet nenorite gaišti laiko pildydami formą. Nori patogumo, bet ir emocijų. Valentino diena yra data, kai prekės ženklo skirtumas daro daugiau skirtumo nei nuolaida. Kas tai supranta, tas daugiau pelno ir sukuria daugiau vertės”, – sako Hygor.

Praktiškai, anot jo, vartotojų elgesys reiškia reikšmingą asmeninių rinkinių paklausos, sprendimų paskutinės minutės sprendimų padidėjimą. ir patirtis, kuri peržengia fizinį produktą. “Kas parduoda internetu, turi suprasti, kad tai ne tik produktas, bet ir kontekstas”, – tvirtina jis.

Šio elgesio pasikeitimo atspindys matomas UAPPI klientų rezultatuose. Dėl technologinio palaikymo ir duomenų informacijos daugelis prekių ženklų Valentino dieną fiksuoja dviženklį augimą tiek sandorių apimtimi, tiek vidutiniu bilietu. Tai yra veiksmų, pvz., „Intelligent Pellsell“ papildymo jūsų perkamo produkto ar paslaugos, kūrimo rezultatas, emocinių rinkinių kūrimas ir asmeninio pirkimo kelionė. 

Dirbtinio intelekto vadovaujamas personalizavimas dabar yra takoskyra. Platformos, kurios naudoja dirbtinį intelektą, kad rekomenduotų produktus pagal tikrąjį vartotojo elgesį, tinkintų langus, el. laiškus ir pasiūlymus realiuoju laiku, jau gauna naudos. Anot Hygor, pagrindinė Valentino dienos pamoka parduotuvių savininkams yra ta, kad šiuolaikinis vartotojas nori daugiau nei pirkti. “Kas nori laimėti skaitmeninėje erdvėje, turi nustoti veikti pagal algoritmą ir pradėti kurti prekės ženklus. Šiandieninis vartotojas nenori tik pirkti. Jis nori susitapatinti, bendrauti, jausti”, – sako jis.

Ekspertų įspėjimas yra tai, kad jūs neturėtumėte tiesiog sekti tendencijas; jums reikia suprasti juos savo auditorijos kontekste. “Bekontekstinė tendencija tampa triukšmu Kitas svarbus patarimas vartotojui yra patikrinti CNPJ, oficialius kanalus, mainų politiką ir išvengti pasiūlymų, kurie atrodo per geri. naudokite Valentino dieną, kad atrastumėte naujus prekės ženklus, bet gerai pasirinkite, su kuo bendraujate. meilėje ir elektroninėje prekyboje pasitikėjimas yra viskas”, - daro išvadą.

Tendencijos, kurios bus skirtos 2025 m. Valentino dienai.

UAPPI pabrėžia tris žingsnius, kurie žada pažymėti datą šiais metais:

1. Gyva prekyba – dovanų ir mados segmentuose ji jau demonstruoja stiprybę.
2. Tinkinimas naudojant AI – nuo „Windows“ iki el. laiškų, viskas vadovaujamasi realiu elgesiu.
3. Greitas pristatymas ir strateginis krovinių gabenimas – tapo pirkimo kriterijais, o ne premija.