Beveik pusė (48 proc.) Brazilijos vartotojų ketina iki 2030 m. padidinti savo išlaidas prenumeratos paslaugoms, įtvirtindami pasikartojančio vartojimo modelį kaip pagrindinę namų ūkio biudžeto dalį. Ši išvada padaryta remiantis 2025 m. prenumeratos apklausa – novatorišku tyrimu, kurį „Vindi“ atliko bendradarbiaudama su „Opinion Box“.
Vien per pastaruosius metus 35 proc. respondentų padidino šio tipo išlaidas, įskaitant transliacijų paslaugų prenumeratas, sporto klubų abonementus, degalus, sveikatos draudimą ir kitas. Šiais metais 26 proc. planuoja dar labiau padidinti savo išlaidas – tai trimis procentiniais punktais daugiau nei 2024 m. apklausoje, kurioje šį ketinimą nurodė 23 proc.
Remiantis „Vindi“ tyrimu, 56 proc. brazilų jau išleidžia nuo 51 iki 200 brazilų per mėnesį prenumeratoms. „Pasikartojantys mokėjimai vartotojams tapo patogumo, nuspėjamumo ir praktiškumo simboliu. O įmonėms jie reiškia stabilias pajamas ir lojalumo galimybes. Tai subrendęs modelis, kuris ateinančiais metais turėtų toliau nuolat augti “, – sako Marcelo Scarpa, LWSA finansinių paslaugų viceprezidentas.
Srautiniai potencialūs klientai, tačiau maisto programėlių ir debesijos paslaugų prenumeratos auga
Nors transliacijos išlieka pagrindiniu pasikartojančiu vartojimo modeliu (69 proc.), vartotojų prioritetai taip pat auga, kai kalbama apie kitas veiklas, tokias kaip sporto salės, debesijos paslaugos ir maisto programėlių lojalumo programos.
Pramogos, tokios kaip vaizdo transliacijos (73 %) ir muzika (45 %), vis dar pirmauja nacionalinėje tendencijoje. Tačiau apklausa rodo, kad sparčiai auga kasdienių vartotojų poreikių tenkinimo prenumeratos, ypač maisto programėlių (40 %) ir sporto klubų abonementų (40 %), skaičius.
Modelis taip pat taikomas esminėse šeimos biudžeto paslaugose, tokiose kaip sveikatos draudimo planai (43 %), draudimas (35 %) ir švietimas (29 %), be to, taikomos ir produktyvumo priemonės, tokios kaip debesijos saugykla (35 %).
„Toks elgesys rodo, kad Brazilijos vartotojams pasikartojančių mokėjimų logika yra priimtina. Tačiau jie taip pat yra reiklūs: jie tikisi geros patirties, nuolatinės vertės ir autonomijos kontroliuoti savo išlaidas“, – pabrėžia Scarpa.
Reklamos ir bendrinami slaptažodžiai: naujos transliacijų vartotojų dilemos
Patirtis išlieka pagrindiniu veiksniu, lemiančiu paslaugos pasirinkimą 30 % vartotojų. Kita vertus, kalbant apie srautinio perdavimo paslaugas, 58 % prieštarauja reklamai platformoje, o 45 % mano, kad sąžininga turėti reklamą ir mokėti už paslaugą mažiau.
Šeimos planai sudaro 80 % vaizdo įrašų prenumeratų ir 60 % garso įrašų prenumeratų. Slaptažodžių dalijimasis su asmenimis, kurie negyvena tuo pačiu adresu, sumažėjo – nuo 56 % praėjusiais metais iki 49 % šių metų apklausoje.
Apklausos duomenimis, naudotojų patirtis (30 %) ir kainos bei kokybės santykis (20 %) yra vienos iš pagrindinių klientų lojalumo priežasčių, kartu su išskirtinėmis prenumeratoriams siūlomomis privilegijomis (26 %). Kita vertus, 49 % klientų atšaukė paslaugas dėl nepasitenkinimo, o 39 % teigė, kad prenumerata nesinaudoja dažnai.
Kreditinės kortelės pirmauja, tačiau vartotojų nepasitikėjimas atveria kelią „Pix“ tobulėjimui
Tyrimas atskleidžia vartotojų elgsenos paradoksą: nors kreditinės kortelės vis dar yra plačiausiai naudojamas prenumeratų mokėjimo būdas (69 %), nepasitikėjimas yra didelis – tik 24 % vartotojų teigia, kad visiškai pasitiki savo duomenų registravimu internetu.
Ši įtampa atveria kelią alternatyvių mokėjimo būdų, tokių kaip „Pix“ (13 %) ir debeto (8 %), augimui, ypač tarp jaunesnių vartotojų. Įmonėms šis scenarijus rodo, kad reikia pasiūlyti ne tik įvairovę, bet ir technologijas, kurios užtikrintų saugumą ir mokėjimo patirtį su mažiau žingsnių.
„Matome augančią „Pix“ mokėjimų tendenciją, atsiradus planiniams „Pix“ mokėjimams, o ateinančiais mėnesiais – ir „Pix“ įmokoms, todėl įmonės turės prisitaikyti“, – apibendrina Scarpa.
**2025 m. prenumeratos apklausa buvo atlikta 2025 m. gegužės mėn., joje dalyvavo 2023 vartotojai visuose Brazilijos regionuose. Paklaidos riba yra 2,2 procentinio punkto.**
