5 priežastys investuoti į automatizavimą ir AI bei stiprinti Kalėdų pardavimą elektroninėje prekyboje

Com a proximidade do fim do ano e o aumento esperado nas vendas online, empresas que investem em inteligência artificial (IA) e automação ganham vantagem competitiva no e-commerce. Mas, para dar conta da alta demanda, reflexo de Black Friday e Natal, é importante investir em automação e IA para fortalecer as vendas de natal no e-commerce.  

Kad suprastumėte, „Relex Solutions“ su daugiau nei 500 profesionalų septyniose šalyse, įskaitant Braziliją, „Relex Solutions“ su daugiau nei 500 specialistų teikia pirmenybę investicijoms į AI ir automatizavimą. Šį teigiamą scenarijų sustiprina „American Demandsage“ apklausa, kuri prognozuoja, kad pasaulinė AI rinka, pritaikyta elektroninei prekybai, iki šių metų pabaigos pasieks 9,01 mlrd. US$, o tai paspartėjo 24,341 tp3 t per metus.  

Be to, „Gartner“ apklausa, kurioje dalyvavo 265 paslaugų ir paramos lyderiai, rodo, kad 77% jau jaučia vadovų spaudimą įgyvendinti dirbtinį intelektą ir 75% praneša apie didesnius biudžetus iniciatyvoms šioje srityje, ypač tais atvejais, kai naudojami klientų aptarnavimas ir veiklos palaikymas bei efektyvumas. 

Skaitmeninės prekybos automatizavimas, daugiau nei spartėjantys procesai, tapo strateginiu pagalbininku, leidžiančiu išplėsti veiklą, įgyti judrumo ir teikti vertę klientui. Paulo França, pasiūlymų vadovas adresu Brazilijos inžinerijos, „The Engineering Group“, pasaulinės informacinių technologijų įmonės ir konsultacijų, besispecializuojančios skaitmeninėje transformacijoje, dalis, aiškina, kad elektroninės prekybos aplinka yra itin konkurencinga, ir pabrėžia, kad šių technologijų suderinimas su konkurenciniu skirtumu, kaip vartotojo poreikiu, leidžia įmonei išsiskirti kitų atžvilgiu.  

“Duomenys jau buvo konsoliduoti kaip esminis įmonių konkurencingumo turtas. Šiandien tokie įrankiai kaip Brazilijos ”Genai Journey“ inžinerija padeda įmonėms paversti informaciją tikru pranašumu, leidžiančiu priimti greitesnius ir protingesnius sprendimus. Kai tai pridedame prie integruotų verslo procesų, įskaitant per AI, kai agentai sąveikauja ir sukuria tikrąją vertę, automatizavimą, matome, kad elektroninė prekyba nebėra tik skaitmeninė ir tampa protinga“, – sako França. 

Štai 5 priežastys investuoti į AI ir automatizavimą elektroninėje prekyboje: 

1 – Padidintas efektyvumas automatizuojant pasikartojančias užduotis
Tokie procesai kaip atsargų atnaujinimas, užsakymas, naujų verslo partnerių įtraukimas siekiant masto, kainų siūlymo procesas, logistikos partnerių prieinamumas ir finansinis suderinimas gali būti vykdomi automatizuotu būdu, atleidžiant komandas strateginei veiklai. Tai pirmasis žingsnis siekiant sumažinti klaidų skaičių, padidinti greitį ir paruošti verslą skaitmeninei transformacijai. 

2 – Didelio masto klientų patirties pritaikymas
Palaikant dirbtinį intelektą, galima analizuoti duomenis apie pirkimo elgseną ir kaupiant informaciją iš pačios įmonės ar net išorinių duomenų, teikti individualizuotas ir ryžtingas rekomendacijas realiu laiku. Šis požiūris stiprina santykius su vartotoju ir prisideda prie vidutinio bilieto padidėjimo. 

3 – Procesų automatizavimas: vartai į naujoves
Didelės apimties, klaidoms jautrių procesų automatizavimo technologijų, tokių kaip robotų automatika (RPA) inžinerijoje, pritaikymas Brazilijoje sustiprina veiklą, generuoja patikimus duomenis ir atveria kelią tobulėti link pažangesnių dirbtinio intelekto sprendimų. 

4. Patikimesnis sprendimų priėmimas, pagrįstas duomenimis
AI ir pažangios analizės derinys leidžia numatyti SKU paklausą, atsargų srautą ir dydį, dinamiškai koreguoti kainas pagal paklausą ir nustatyti vartojimo tendencijas, užtikrinant, kad operacija visada būtų suderinta su rinka. 

5. Paslaugų optimizavimas naudojant išmaniąją automatiką
Pokalbių robotai, integruoti su automatiniais srautais, daro palaikymą judresnį ir nuoseklesnį, taip pat sumažina reagavimo laiką ir gerina klientų patirtį teikiant paslaugas po pardavimo.