Emocinis ryšys Valentino dieną: kaip prekės ženklai gali naudoti pasakojimą, tikslą ir duomenis, kad džiugintų vartotojus

2025 metais tikimasi, kad Brazilijos elektroninė prekyba Valentino dieną perkelia daugiau nei 7 mlrd. R$, pasak ABComm. Jau prekybos centrai apskaičiavo, kad apyvarta yra 4,4 mlrd. R$, pasak Abrasce, įrodymų, kad nepaisant konkurencingumo rinka yra šildoma Daugiau nei komercinė data, Valentino diena įsitvirtino kaip strateginė galimybė prekių ženklams kurti emocinius ryšius su savo auditorijomis. scenarijuje, kai vartotojai yra vis reiklesni, susiję ir dėmesingi įmonių vertybėms, nepakanka pasiūlyti produktus, būtina pasiūlyti reikšmingų patirčių.

Pasak rinkodaros ir verslo strategijos eksperto Frederico Burlamaqui, norėdami išsiskirti šioje pasiūlymų ir greitų vartotojų paleidiklių prisotintoje visatoje, prekės ženklai turi gilinti savo klausymą ir kūrybiškumą. “Bendros kampanijos praranda aktualumą toms, kurios sukuria tapatinimąsi su vartotoju, o Valentino diena yra meilės ir simbolikos kupina akimirka. prekės ženklai, galintys užfiksuoti šią emociją ir paversti ją autentišku pasakojimu, daug labiau linkę iš tikrųjų paveikti”, - sako jis.

Frederico atkreipia dėmesį, kad vartotojai vis dažniau ieško prekių ženklų, turinčių aiškias pozicijas ir priežastis, bylojančias apie jų įsitikinimus. “O vartotojas yra dėmesingas Jis nori žinoti, kas yra už tos gražios kampanijos, kokias vertybes gina tas prekės ženklas Tikslas, šiandien, nebėra skirtingas, yra būtina ryšio sąlyga. Šiame scenarijuje emocijų, tikslo ir duomenų intelekto derinimas yra būdas vienkartines kampanijas paversti ilgalaikiais santykiais”, - sustiprina ekspertas.

Kaip duomenų paskirtis ir naudojimas padeda pradžiuginti vartotojus

Aiškus ir nuoseklus tikslas dabar yra vienas iš raktų, norint laimėti vartotojų pasitikėjimą ir susižavėjimą, nes vis dažniau visuomenė vertina prekių ženklus, kurie demonstruoja įsipareigojimą socialinėms, aplinkos ar kultūrinėms priežastims ir kurie atspindi šias vertybes savo kampanijose. “ Valentino dieną tai gali reikšti paramą pasakojimams, kuriuose švenčiama meilės įvairovė, skatinamas sąmoningas vartojimas arba dalis pardavimų nukreipiama į socialines iniciatyvas Vartotojas nori matyti save atstovaujamą ir žinoti, kad jo pirkimo pasirinkimas yra suderintas su kažkuo didesniu. tikslas yra tikras ryšys, tai yra tai, kas išskiria prekės ženklą su siela nuo tokio, kuris nori tik parduoti”, - sako Burlamaqui.

Frederico paaiškina, kad šios pozicionavimo derinimas su strateginiu duomenų naudojimu yra kitas žingsnis kuriant individualizuotą ir įsimintiną patirtį, nes analizuojant pirkimo elgesį, pageidavimus ir ankstesnę sąveiką galima pasiūlyti tikslias rekomendacijas, pritaikytą turinį ir komunikacijas, kurios tikrai yra prasmingos kiekvienam vartotojo profiliui. “ Kai prekės ženklas supranta, kas aš esu, kas man patinka ir ką vertinu, tai nebėra tik galimybė rinkoje tapti mano gyvenimo prekės ženklu. gerai naudojami duomenys yra meilės, o ne tik našumo įrankiai Valentino dieną ši priežiūra gali virsti individualizuotais pranešimais, teminėmis pakuotėmis ar net unikaliais pasiūlymais, specialiai sukurtais tam klientui.

5 strategijos, kaip sustiprinti emocinį ryšį su auditorija Valentino dieną

1 ^ Aposte em pasakojimas autentiškas
Pasakojant tikras istorijas arba įkvėptas bendrų porų patirčių, iš karto sukuriamas identifikavimas. “ Pasakojimo galia yra paversti produktą ar paslaugą tiltu į emocinę atmintį Vartotojas neperka tik dovanos, jis perka jausmą. kuo tikresnė istorija, tuo didesnis įsitraukimas ir virusalizacijos tikimybė”, - aiškina Burlamaqui.

2- Kampanijos su tikslu įtraukti daugiau
Socialinių ar aplinkosaugos priežasčių integravimas į Valentino dienos kampaniją gali išplėsti pasiekiamumą ir pagilinti ryšį su vartotojais. “Veiksmai, skatinantys įvairovę, įtrauktį ir paramą bendruomenėms, sukuria emocinę ir reputacijos vertę prekių ženklams. parodymas, kad jums rūpi kažkas, ne tik pardavimas, bet ir skirtumas”.

3 'Naudoti duomenis, kad sukurtumėte individualizuotą patirtį
Su protingai naudojant duomenis, galima pasiūlyti pasiūlymus dovanų, pranešimų ir patirties suderinta su kiekvieno vartotojo profilį.“ Personalizavimas nebėra tendencija tapti prievolė Tie, kurie ignoruoja skaitmeninį elgesį kliento yra švaistomi aukso šansą prisijungti tiesiogiai”, įspėja Burlamaqui.

4 'Sukurkite sklandžią kelionę įvairiais kanalais
Skaitmeninis integravimas su fiziniu yra būtinas.Nuo idealios dovanos atradimo socialiniuose tinkluose iki paėmimo parduotuvėje ar efektyvaus pristatymo patirties, kiekvienas kontaktinis taškas turėtų sustiprinti kampanijos žinią. “ Klientų patirtis turi būti nuosekli ir maloni visuose kanaluose.

5 'Invista strateginiame planavime ir stebėjime realiuoju laiku
Analizuojant ankstesnių kampanijų duomenis ir stebint našumą realiuoju laiku, galima greitai ir efektyviau koreguoti.“ Reakcijos laikas yra konkurencinis diferenciatorius Stebėjimas realiuoju laiku leidžia pasinaudoti tuo, kas veikia, ir ištaisyti tai, ko nėra, kol dar ne vėlu”, - daro išvadą Burlamaqui.