Kaip mažmeninė prekyba gali panaudoti technologijas savo naudai per Juodąjį penktadienį

Mažmeninės prekybos pramonė išgyvena reikšmingą transformaciją, kurią skatina vartotojai, reikalaujantys labiau individualizuotos patirties. Dėl Juodojo penktadienio artumo ir papildomo spaudimo prekybininkams labai svarbu, kad įmonės pritaikytų technologijas, kurios ne tik optimizuotų savo veiklą, bet ir padidintų klientų patirtį.

Nors Juodasis penktadienis 2023 nepateisino pardavimo lūkesčių, Cielo tyrimas bendradarbiaujant su Expertise atskleidė, kad 60% mažmenininkų mano, kad jie galės viršyti praėjusių metų rezultatus, projektuojant teigiamą scenarijų 2024 m. Tačiau šis optimizmas sukelia dar didesnį spaudimą operacijų grandinei, ypač atsargų ir logistikos srityse, todėl reikia technologinių sprendimų sekimui ir procesų valdymui, galinčiam palaikyti daugiakanalės mažmeninės prekybos sudėtingumą.

Šis daugiakanalis modelis, remiantis tyrimu‘Ryšys su šiuolaikiniu Lotynų Amerikos vartotoju’Zebra, yra plačiai priimtas Brazilijoje, kur 66% vartotojų sujungti fizinius ir skaitmeninius pirkinius, signalizuojant didelį poreikį integruotų ir prieinamų patirtimi skirtinguose kanaluose. už Vanderlei Ferreira, CEO Zebra Technologies, šis vartotojų elgesys reiškia puikią galimybę mažmenininkams. “ Integracija tarp fizinių ir internetinių parduotuvių leidžia pasiūlyti labiau supaprastintą ir nuoseklią apsipirkimo patirtį, tenkinant augančius lūkesčius klientams patogumo ir pritaikymo. su automatizavimo ir tinkamą technologiją savo verslui, mažmenininkai gali pasiūlyti diferencijuotą paslaugą, sekti skaitmeninės transformacijos tendencijas ir išlikti konkurencinga rinkoje,” paaiškina.

RFID ir Dirbtinio intelekto sprendimai sugeba transformuoti vidines operacijas ir santykius su vartotojais Juodąjį penktadienį šios technologijos tampa dar strategiškesnės, kadangi DI naudojimas kartu su Big Data leidžia numatyti poreikius, siūlyti produktus, optimizuoti ir pritaikyti paslaugą, o RFID palengvina tikslų prekių sekimą, užkertant kelią logistikos problemoms ir sumažinant nuostolius.

Be to, kad RFID būtų prisidedama prie operacijų judrumo, būtina naudoti RFID, kad būtų galima sekti produktus tiekimo grandinėje, palengvinti vietą ir sumažinti nuostolius, ypač didelės paklausos laikotarpiais. Kontroliuojant realiuoju laiku, technologija padeda optimizuoti atsargas ir padidina saugumą, nes užkerta kelią vagystėms.

Nors daugiakanalis siūlo didelių galimybių mažmeninės prekybos sektoriui, jis taip pat kelia iššūkių, pavyzdžiui, didina grąžos apimtį 16-asis pasaulinis vartotojų tyrimas, septyni iš dešimties mažmenininkų susiduria su spaudimu gerinti šių grąžų valdymą, ypač augant internetiniam apsipirkimui Reaguodama į tai, daugelis mažmenininkų atnaujina savo atvirkštinės logistikos technologijas iki 2026 m., diegdami tokius sprendimus kaip mobilieji kompiuteriai, skaitytuvai ir RFID, kad sumažintų išlaidas ir optimizuotų procesus.

Šios technologijos ne tik palengvina grąžinimo valdymą, bet ir yra labai svarbios veiklos efektyvumui ir klientų aptarnavimui. turėdami prieigą prie informacijos realiuoju laiku, darbuotojai gali priimti judresnius ir tikslesnius sprendimus, gerindami atsargų valdymą. be to, pasikartojančių užduočių automatizavimas, palaikomas kompiuterinės vizijos, užtikrina visapusišką tiekimo grandinės matomumą. “ Automatika kartu su dirbtiniu intelektu ir tiksliu atsargų matomumu leidžia mažmenininkams sumažinti nuostolius ir išvengti atsargų sutrikimų, ypač kritiniais laikotarpiais, tokiais kaip juodasis penktadienis”, priduria Vanderlei Ferreira.

Naršydami daugiakanalės rinkos sudėtingumą, mažmenininkai, pritaikę tokias technologijas kaip RFID, dirbtinis intelektas ir automatizavimas, strategiškai pozicionuoja save Šios naujovės ne tik užtikrina greitesnę ir efektyvesnę veiklą, bet ir sustiprina vartotojų patirtį bei leidžia efektyviau valdyti netikėtus poreikius Investavimas į tvirtas ir integruotas technologijas yra ne tik atsakas į rinkos tendencijas, bet ir esminis įsipareigojimas siekti klientų pasitenkinimo ir ilgalaikio veiklos efektyvumo.