Tobulėjant technologijoms ir dirbtiniam intelektui, daugelis įmonių patyrė didelių transformacijų ir reikšmingų pokyčių savo versle. Remiantis IBM atlikta apklausa „Global AI Adoption Index 2024“, DI įtvirtina savo pozicijas kaip neatsiejama kasdienės organizacijų veiklos dalis. Tyrimo duomenimis, iki 2024 m. 72 % pasaulio įmonių bus įdiegusios DI, o tai yra didelis šuolis, palyginti su 55 %, užfiksuotais 2023 m.
Įdiegus šias inovacijas, optimizuojami visi įmonės procesai – nuo įprastų užduočių automatizavimo iki sudėtingos nuspėjamosios analizės. Taigi, tokie sektoriai kaip finansai, mažmeninė prekyba, sveikatos apsauga ir gamyba yra šios evoliucijos priešakyje, besinaudojantys išmaniųjų sistemų, gebančių apdoroti didelius duomenų kiekius, nustatyti modelius ir priimti strateginius sprendimus precedento neturinčiu greičiu ir tikslumu, teikiama nauda.
Gustavo Caetano, „Samba“ , suasmeninimas yra vienas didžiausių dirbtinio intelekto teikiamų privalumų. „Analizuodami didelius duomenų kiekius realiuoju laiku, dirbtinio intelekto sprendimai gali suprasti vartotojų elgseną ir pasiūlyti jų pageidavimams bei poreikiams pritaikytą patirtį. Šis gebėjimas suasmeninti paslaugas dideliu mastu padidina konversijos rodiklius, taip pat stiprina prekės ženklo ir vartotojo ryšį, skatina lojalumą ir gerina įmonės reputaciją rinkoje“, – analizuoja jis.
Aptariant šios technologijos naudojimą renginių sektoriuje, šis metodas ne tik gerokai optimizavo aptarnavimo laiką, bet ir padidino konversijų rodiklius, siūlydamas suasmenintą ir greitą pagalbą. „Pokalbių robotas gali suprasti vartotojo ketinimus, atsakyti į sudėtingus klausimus apie renginius, sėdimas vietas ir kainas bei iniciatyviai padėti klientui per visą pirkimo procesą. Tokiu būdu dirbtinis intelektas leidžia apdoroti daug didesnį operacijų kiekį didesniu tikslumu, todėl padidėja pardavimai ir klientų pasitenkinimas“, – pabrėžia Gustavo Soaresas, „ Bilheteria Express“ , skaitmeninės platformos, siūlančios automatizuotus bilietų pirkimo ir valdymo sprendimus, operacijų vadovas ir partneris.
„Aptariant dirbtinio intelekto naudojimą įmonėse, negalime ignoruoti psichinės sveikatos temos. Įgyvendinus NR-1, kuris nustato darbuotojų psichinės sveikatos gaires, organizacijos investavo į tokias priemones kaip pokalbių robotai, kurie suteikia erdvę aktyviam ir suasmenintam darbuotojų klausymuisi. „EmpatIA“ misija – būti tikru ir prieinamu pagalbos tašku įmonėse. Tai vieta, kur darbuotojai gali kalbėti ir būti išgirsti be jokio vertinimo, kol dar nedidėja emocinė įtampa. Šis sprendimas suteikia žmogiškumo santykiams, padeda personalo skyriui ir prisideda prie teisinių reikalavimų, tokių kaip NR-1, laikymosi“, – sako Rafaelis Sanchezas, „Evolução Digital“ , teikiančios dirbtinio intelekto sprendimus verslo efektyvumui didinti, pasitelkiant automatizavimą ir virtualius asistentus MVĮ (mažoms ir vidutinėms įmonėms), laisvai samdomiems darbuotojams ir verslo tinklams, generalinis direktorius ir įkūrėjas.
Kitas subtilus ir itin svarbus klausimas yra etika ir skaidrumas tvarkant duomenis, surinktus naudojant dirbtinį intelektą. Šia prasme rinkoje yra sprendimų, kuriais siekiama optimizuoti užduotis ir pasiūlyti LGPD (Brazilijos bendrojo duomenų apsaugos įstatymo) atitikties konsultacijas įvairaus dydžio įmonėms. Pasak Ricardo Maravalhaso, „ DPOnet“ , kurios tikslas – demokratizuoti, automatizuoti ir supaprastinti LGPD atitikties procesą, generalinio direktoriaus ir įkūrėjo, dirbtinis intelektas čia pasiliks. „Įmonės nori lanksčių ir prieinamų sprendimų. Naudojant dirbtinio intelekto įrankius, galima atlikti poreikių ir kliūčių analizę realiuoju laiku. Be to, investicijos į specializuotus sprendimus ne tik padeda įmonėms laikytis įstatymų ir išvengti baudų, bet ir yra veiksmingi siekiant apsaugoti jų reputaciją“, – pabrėžia generalinis direktorius.
Dirbtinio intelekto taikymas įmonių aplinkoje taip pat pakeitė susitikimų vedimo būdą. Šiandien turime dirbtinio intelekto valdomus susitikimų asistentus, kurie įgauna vis didesnę reikšmę automatizuojant tokias užduotis kaip kalbų transkribavimas, pagrindinių temų nustatymas, sprendimų apibendrinimas ir net užduočių priskyrimas dalyviams. „Šie sprendimai leidžia įmonėms valdyti žinias asinchroniškai ir atgauti rinkai teikiamo turinio nuosavybę. Be to, tokio tipo įrankiai padeda sutaupyti laiko ir užtikrina, kad svarbiausia informacija būtų tiksliai užfiksuota ir bendrinama“, – teigia Rodrigo Stoqui, „ tl;dv“ .
Galiausiai, plečiantis technologijoms, auga ir įmonių atsakomybė užtikrinti skaitmeninį saugumą. Paulo Lima, „Skynova“ , debesijos sprendimų, įmonių el. pašto ir skaitmeninio saugumo srityje besispecializuojančios įmonės, generalinis direktorius, aiškina, kad didelio masto duomenų rinkimui ir apdorojimui reikalingi patikimi mechanizmai, skirti apsaugoti vartotojų privatumą ir užkirsti kelią neskelbtinos informacijos nutekėjimui. „Šiuo atveju duomenų apsaugai skirtos dirbtinio intelekto priemonės įgijo populiarumą, daugiausia dėl to, kad jos siūlo greitą diagnostiką, automatinius įspėjimus ir ataskaitas, kurios palengvina prevencinius veiksmus“, – analizuoja jis.
