Penki patarimai, kaip padidinti konversijas naudojant virtualius katalogus „WhatsApp“

Verslo skaitmeninimo pažanga ir pokalbių prekybos populiarėjimas įtvirtino „WhatsApp“ kaip vieną pagrindinių pardavimo kanalų Brazilijoje. Remiantis „We Are Social“ (2024 m.) apklausa, 961 000 brazilų šia programėle naudojasi kasdien, o SEBRAE (2023 m.) tyrimas rodo, kad 721 000 mažų įmonių ją jau naudoja kaip pagrindinę pardavimo priemonę.

Atsižvelgiant į tai, specializuotos platformos įgauna pagreitį siūlydamos sprendimus, kurie pagerina programėlės naudojimą konversijoms. Pasak Andre Campos, Vendizap generalinis direktoriusĮmonės sąsaja buvo sukurta taip, kad kiekvieną sąveiką „WhatsApp“ programoje paverstų suasmenintu pardavimu. „„Vendizap“ gali naudoti bet kuri įmonė, norinti pradėti arba optimizuoti savo internetinius pardavimus. Tačiau ji ypač rekomenduojama tiems, kurie jau parduoda ir nori plėsti savo organizaciją, kuriems reikalingas lankstus aptarnavimas, didesnė užsakymų kontrolė ir daugiau konversijų „WhatsApp“ programoje, nepriklausomai nuo segmento“, – aiškina jis.

Vidinės įmonės ataskaitos rodo, kad mažmenininkai, naudojantys integruotus katalogus, konvertuoja iki 30% daugiau nei tie, kurie dirba tik su individualiais pranešimais. „Mūsų tikslas – padėti verslininkams, norintiems suskaitmeninti savo verslą nepasikliaujant prekyvietėmis ar sudėtingomis svetainėmis, naudojant įrankį, kuris jau yra jų kasdienio gyvenimo dalis: „WhatsApp“, – priduria jis. Laukai.

Žemiau rasite eksperto patarimus, kaip pagerinti rezultatus naudojant virtualius katalogus:

1. Sukurkite savo bendruomenę „WhatsApp“: Kurkite grupes su lojaliais ir susidomėjusiais klientais. Siūlykite išskirtinį turinį, trumpas akcijas ir dalinkitės savo verslo užkulisiais. Artumas stiprina ryšius ir kuria pasitikėjimą.

2. Naudokite „Instagram“ ir „Facebook“ kaip dienos katalogą: Papildykite savo socialinius tinklus produktais, atsiliepimais ir užkulisiniais kadrais. Naršykite Ritės, Istorijos ir apklausas, kad įsitrauktų. „Jei skelbiate tik produktus, tai tampa skaitmenine brošiūra. Žmonės nori ryšio, o ne tik kainos“, – pabrėžia jis. Laukai.

3. Įtraukite savo parduotuvę į žemėlapį naudodami „Google My Business“: Sukurkite nemokamą profilį, nuolat atnaujinkite savo darbo laiką ir nuotraukas bei skatinkite klientų atsiliepimus. „Žmonės, ieškantys „Google“, yra pasiruošę pirkti. Tai didžiausias srautas“, – pabrėžia. „Vendizap“ generalinis direktorius.

4. Pažymėkite pagrindinius produktus vizualiai patraukliai: Pažymėkite strategines katalogo prekes naudodami aukštos kokybės vaizdus ir žymas, tokias kaip „perkamiausias“ arba „savaitės pasiūlymas“. Tai pritrauks kliento dėmesį ir padidins konversijų rodiklius.

5. Katalogą laikykite aktyviu pardavimo įrankiu: Nenaudokite jo tik kaip skaitmeninio katalogo. Reguliariai siųskite jį klientų sąrašams ir grupėms, suasmenindami jį pagal jų vartojimo profilį. Dažni atnaujinimai stiprina santykius ir didina pakartotinių pirkimų skaičių.

6. Visada išmatuokite ir sureguliuokite: Stebėkite tokius rodiklius kaip atidarymai ir nuorodų paspaudimai. Tokios priemonės kaip „Flipsnack“, „Linklist“ arba stebimi PDF failai leidžia nustatyti patraukliausią turinį ir nuolat tobulinti katalogą.

Gairėse pabrėžiama, kad sėkmė skaitmeniniuose pardavimuose priklauso tiek nuo gerų įrankių, tiek nuo to, kaip verslininkas bendrauja su savo klientais. Šia prasme André Campos pabrėžia, kaip svarbu „WhatsApp“ laikyti daugiau nei vien susirašinėjimo kanalu. „Ši praktika rodo, kad pardavimas programėlėje yra daug daugiau nei vien atsakymas į žinutes. Kai verslininkai sukuria bendruomenę, pozicionuoja save socialinėje žiniasklaidoje, pasirodo „Google“ paieškoje, tvarko savo katalogą ir matuoja rezultatus, jie programėlę paverčia ryšių ir pasikartojančių pardavimų kanalu“, – apibendrina jis.