Juodasis penktadienis: mokėjimo būdai turėtų būti prioritetas, siekiant užtikrinti konversiją

Konsoliduota kaip atitinkama data Brazilijos mažmeninėje prekyboje, Juodasis penktadienis pastaraisiais metais parodė didelį augimą. Pažymėtas lapkričio 29 d., šių metų leidimas jau pateikia nepaprastus skaičius, susijusius su pirkėjais, suinteresuotais įsigyti produktus per laikotarpį.

Apklausą atliko PiniOn tai parodė, kad 39% apklausos dalyvių ketina apsipirkti dieną, o tyrimas, kurį reklamavo Nuomonės dėžutė bendradarbiaudami su Dito atskleidė, kad 55% vartotojų planuoja įsigyti produktų per Juodąjį penktadienį, taip pabrėždami nemažą šios progos potencialą.

Be to, vis daugiau prekių ženklų ruošiasi siūlyti akcijas ne tik tą konkrečią dieną, bet plečiasi, kad apimtų visą savaitę ar net visą mėnesį tokiomis iniciatyvomis kaip “Juodoji savaitė” ir “Juodasis lapkritis”.

„Kelios įmonės jau siekia iki šiol, daugiausia dėmesio skirdamos apsipirkimo patirties gerinimui, komentuoja Daniela Machado, pasaulinė rinkodaros ir produktų direktorė C&M programinėbrazilijos tarptautinė įmonė, siūlanti technologijas finansų rinkai ir mokėjimo priemonių sektoriui.

Juodasis penktadienis ne tik reiškia reikšmingą galimybę vartotojams, bet ir strateginį momentą mažmeninei prekybai, kuris gali generuoti abipusę naudą tarp verslo ir pirkėjų.

Mokėjimai elektroninėje prekyboje

Vienas iš esminių elektroninės prekybos sėkmės veiksnių yra vartotojams prieinamų mokėjimo priemonių įvairovė ir saugumas Metodo pasirinkimas gali tiesiogiai įtakoti sprendimą pirkti ir vartotojo patirtį.

Remiantis apklausa, kurią Pagar.me atliko bendradarbiaujant su E-commerce Brazil, 62% prekybininkų priima Pix kaip patrauklumą pateikti konkurencingesnes kainas. ir tikimasi, kad šiais metais bus dar reikšmingesnis padidėjimas, įtvirtinantis Pix kaip atitinkamą strategiją reklaminėse kampanijose.

Tačiau labai svarbu, kad elektroninės prekybos platformos užtikrintų klientų duomenų saugumą, sumažindamos riziką, pvz., sukčiavimą ir informacijos nutekėjimą.

“ Vartotojas jaučiasi patogiau atlikti savo pirkinius, kai svetainė siūlo sprendimus, kurie supaprastina jų kelionę ir padidina saugumą, ypač su ekranų mažinimu ir būtinybės įvesti duomenis už banko aplinkos ribų pašalinimu Modernizuojant ir prisitaikant prie technologijų plėtros, elektroninė prekyba ne tik išsiskiria konkurencijoje, bet ir padidina jos atsiskaitymą, sumažindama atsisakymo normą” vežimėliai, komentuoja Daniela.

Vis dėlto, pasak C & M Software vadovo, mažmeninė prekyba susiduria su intensyvia kainų konkurencija ir turi pripažinti Brazilijos vartotojo pirmenybę Pix perkant Tačiau didelėse prekyvietėse ir pardavimo vietose prieinami sprendimai paprastai turi didelę vartotojo kelionę, todėl pirmenybė teikiama kredito kortelei.

“Šis pasirinkimas gali pakenkti mažmenininkams dėl pajamų sumažinimo, gavimo laukimo ir įsipareigojimų nevykdymo rizikos Todėl labai svarbu, kad būtų teikiama pirmenybė neatidėliotinam suderinimui ir judrumui kvituose, vengiant pelno padalijimo su kortelių vėliavėlėmis, pabrėžia vykdomasis.

Mokėjimo būdai yra ne tik veiklos komponentas, bet ir lemiamas veiksnys klientų patirčiai, taigi ir internetinio verslo gyvybingumui.

Apsipirkimo patirties patobulinimai

Siekdamos pagerinti klientų žingsnį po žingsnio, susijusį su pirkimų užbaigimu, ypač atsižvelgiant į naudojamo mokėjimo rūšį, įmonės ieškojo būdų, kaip suteikti geresnę patirtį savo vartotojams, o vienas iš jų yra platformų ir įrankių naudojimas. kurie padeda paskutiniame produkto įsigijimo etape, todėl vartotojams tai saugiau ir išvengiama tokių problemų kaip krepšelio atsisakymas elektroninei prekybai.

Ir būtent turėdami tai omenyje, C & M Software vadovai sukūrė Crystal - novatorišką instituciją, siūlančią produktus, leidžiančius integruotis su Open Finance. Crystal yra mokėjimo operacijų iniciatorius (ITP), kuris sutrumpina veiksmus atsiskaitant už pirkinius, atliktus el. Įrankio naudojimas leidžia vartotojui atlikti mokėjimą mažiau žingsnių ir nereikalaujant įvesti duomenų už banko aplinkos ribų, o tai suteikia didesnį komfortą operacijos metu.

“Kai svetainė siūlo sprendimus, kurie supaprastina kliento kelionę ir padidina saugumą, didėja vartotojų pasitenkinimas Be modernumo demonstravimo ir dėmesio technologijų plėtrai, elektroninė prekyba išsiskiria konkurencijoje, nes sumažina apleistų vežimėlių skaičių, todėl labai padidėja sąskaitos ir Crystal gali būti puikus sąjungininkas”, pabrėžia Daniela.

Krepšelio atsisakymas

Krepšelio atsisakymas yra dar vienas sudėtingas klausimas, su kuriuo susiduria šiuolaikinė elektroninė prekyba Naujausi duomenys rodo, kad vidutiniškai 70% vartotojų, kurie deda produktus į krepšelį, neužbaigia pirkimo, todėl virtualūs prekybininkai patiria didelių nuostolių.Ir už tai Crystal taip pat gali būti puikus sąjungininkas, užtikrindamas greitesnį ir saugesnį atsiskaitymą.

“Šiuo metu, būdamas platus ir sudėtingas procesas, be to, kad jame yra daug neaiškumų dėl svetainės saugumo, krepšelio atšokimas išaugo iki 82%, tai yra, elektroninė mažmeninė prekyba prarado daug“ konversijų, komentuoja C&M programinės įrangos vadovas.

Inovatyvių sprendimų, tokių kaip Crystal, diegimas iškyla kaip efektyvus atsakas į elektroninės prekybos sunkumus ruošiantis Juodajam penktadieniui Klientų kelionę optimizuojančių technologijų pritaikymas tampa esminiu konkurenciniu diferencialu, tenkinančiu augantį efektyvumo ir saugumo poreikį bei įtvirtinančiu įmonių pozicijas elektroninės prekybos rinkoje.