Juodasis penktadienis: 6 iš 10 vartotojų atsisako pirkti dėl siuntimo

Pirkimo ketinimų tyrimas, kurį atliko Tray, Bling, Best Shipping ir Vindi, priklausantys LWSA, skaitmeninių sprendimų ekosistemai įmonėms, yra pagrindinis veiksnys, lemiantis vartotojų sprendimą pirkti juodąjį penktadienį, taip pat pasiūlymai ir patikimumas prekės ženkle.60% vartotojų krovinių vertė yra lemiamas veiksnys perkant, o 57% teigė, kad jie jau atsisakė pirkimo dėl didelio krovinių gabenimo. 

Apklausos duomenimis, beveik 40% respondentų nenorėtų mokėti brangesnės siuntimo sumos, kad greičiau gautų jūsų produktą Tarp punktų, kurie priverstų vartotoją atsisakyti pirkimo net ir esant geram pasiūlymui juodąjį penktadienį, be pristatymo, buvo nurodytos didesnės kainos nei laikotarpiais be pasiūlymo (50%), nepasitikėti parduotuve (45%), žemas balas reputacijos svetainėse (43%), blogi atsiliepimai socialiniuose tinkluose (42%) ir nuolaida / pasiūlymas nėra pakankamai patrauklūs juodajam penktadieniui (403). 

Anot Vanessa Bianculli, geriausia laivybos rinkodaros vadovė, “Krovinių gabenimo platforma, mažmenininkai turėtų naudoti strategijas tuo laikotarpiu, kad įtikintų vartotoją užbaigti pirkimą. ”2024 m. juodąjį penktadienį, siūlant nemokamą pristatymą konkretiems produktams arba pirkiniams, viršijantiems tam tikrą sumą, vartotojams sukuriama nenugalima paskata užbaigti pirkinius, didinant krepšelio vertę“, - sako jis. 

Pasak jos, verslininkas taip pat turi parodyti savo skirtumus. “ Nurodant pristatymo greitį kaip konkurencingą skirtumą, skatinti trumpus pristatymo terminus ir nuosekliai juos patenkinti, yra svarbu, nes tai privers tą klientą sukurti teigiamą įspūdį ir būti linkęs vėl pirkti toje pačioje parduotuvėje”, - sako jis. 

Dėl Thiago Mazetto, Tray, elektroninės prekybos platformos direktorius, “, vartotojas yra vis labiau protingas, o tai reikalauja daugiau strategijos parduotuvės savininkui pasiūlymuose. ” Su juodojo penktadienio konsolidacija Brazilijoje vartotojai atėjo vis atidžiau analizuoti laikotarpio pasiūlymus, siekdami palyginti kainas, žinoti įmonės reputaciją pardavimo vietose, be kitų punktų prieš nuspręsdami pirkti Tai pabrėžia parduotuvės savininko svarbą aiškiai išryškinti skirtumus ir naudą, kurią jis siūlo, užtikrinant veiksmingą komunikaciją apie privalumus, susijusius su pirkimu savo klientui Be to, data parodo parduotuvių savininkų poreikį puoselėti gerus santykius su savo klientais ir gerus vertinimus ištisus metus, kad jų pasiūlymus sustiprintų prekės ženklas.” analizuoti Thiago Mazeto, „Tray“ direktorius.

Daugiau nei 60% ketina išleisti iki R$ 3 mil šiais metais

Apklausos duomenimis, 62% vartotojų akcijoms ketina išleisti iki 3 tūkstančių R$, o 64,3% planuoja pirkimus, 44% pastaraisiais mėnesiais sutaupė pinigų ir 20,3% rezervuos dalį 13-ojo atlyginimo pasinaudoti pasiūlymais.

Remiantis apklausa, 96% vartotojų planuoja apsipirkti internetu juodąjį penktadienį 2024 m. Iš jų 87% per tą patį laikotarpį pirko 2023 m. Tarp labiausiai ieškomų produktų 51% teigė, kad jie turėtų pirkti elektroniką (Smartphone, kompiuteriai, televizoriai), 46% planuoja pirkti drabužius ir 45% nori įsigyti buitinės technikos Kalbant apie mokėjimo formą, 75% vartotojų nori atsiskaityti kreditine kortele, 23TP3T sakė pirkimus iš Blackplate 1xPletTp3Tpcas vartotojas nori pirkti 1p3p3pcases. 

* Tyrimui, Nuomonės dėžutė, LWSA prašymu, apklausė 3087 vartotojus, vyresnius nei 16 metų, iš visos Brazilijos ir visų socialinių klasių, nuo 2024 m. rugsėjo 12 iki 23 d. Apklausos paklaida yra 1,7 procentinio punkto.