2025 m. juodasis penktadienis: prekės ženklų galimybės ir įžvalgos diegti naujoves šią dieną

Augančios vartotojų paieškos per juodąjį penktadienį sukuria aplinką, kurioje gausu galimybių prekių ženklams diegti naujoves savo strategijose. Pasak rinkos tyrimų bendrovės „Pionion“, kurios specializacija yra konkurenciniai ir elgsenos duomenys, 58% brazilų ketina pasinaudoti 2025 m. vartojimo data.

Atsižvelgiant į datos svarbą, ekspertai pabrėžia 8 esmines Juodojo penktadienio įžvalgas. Patikrinkite:

1. AI kaip strateginis sąjungininkas elektroninėje prekyboje

“Dirbtinis intelektas keičia mažmeninės prekybos ir elektroninės prekybos pasirengimą datai. Analizuojant tendencijas ir nustatant pirkimo modelius, ji leidžia prekių ženklams iš anksto suprasti, kurie produktai turės didžiausią paklausą ir koreguoti ne tik savo atsargas, bet ir strategijas. Tai reiškia didesnį nuspėjamumą laikotarpiu, kuriam būdingas didelis elektroninės prekybos konkurencingumas”, – sako Juliana Vital, pasaulinė vyriausioji pajamų pareigūnė. Nubimetrija, Pardavimų žvalgybos platforma, kuri naudoja dideli duomenys ir AI transformuoja duomenis į įžvalgos į pardavėjai ir didelių markių.

Pasak vadovo, dirbtinio intelekto naudojimas neapsiriboja paklausos prognozavimu, jis atkuria tai, kaip prekės ženklai konkuruoja viduje turgavietės. “Technologija leidžia suprasti vartotojų elgesį realiu laiku ir automatiškai koreguoti kainas, aprašymus ir reklamas kaip rinkos pokyčius. Tokiu būdu įmonės įgauna judrumo reaguoti į tendencijas ir strategiškiau pozicionuoti paieškoje, didinant matomumą ir konversiją juodojo penktadienio metu”, – priduria jis.

1. Efektyvesnė logistika ir pristatymai

Norėdami apdoroti užsakymų kiekį, nstech, didžiausia Lotynų Amerikos tiekimo grandinės programinės įrangos įmonė, siūlo daugiau nei 100 sprendimų, padedančių įmonėms optimizuoti savo veiklą, ypač didelės paklausos laikotarpiais, pavyzdžiui, juoduoju penktadieniu. Vienas iš jų – greitas krovinys – įrankis, supaprastinantis transporto valdymą elektroninėje prekyboje. Bendrovė pabrėžia tokias funkcijas kaip kelių kanalų stebėjimas, greitos kainos ir krovinių auditas. Be to, platforma leidžia konsoliduoti apimtis ir valdyti transporto lenteles. Tai palengvina operacijų kontrolę, užtikrina didesnį produktų pristatymo efektyvumą.

1. Skaitmeninio sukčiavimo

THE Netonas, skaitmeninio sukčiavimo aptikimo sprendimas, cituojami patarimai įmonėms ir vartotojams žinoti datą: Kainų tyrimas iki datos, patikrinti, ar prasminga gauti turinį iš konkrečios įmonės, daugiafaktorinis autentifikavimas, vartotojo elgsenos supratimas, virtualios kortelės naudojimas ir mokėjimo nuorodų patvirtinimas.

Elektroninei prekybai ir prekyvietėms, reikalaudamos kelių autentifikavimo veiksnių, tokių kaip slaptažodis, žetonas ir biometriniai duomenys, įmonės gali sukurti papildomus saugumo sluoksnius, todėl sukčiams sunku gyventi. Vartotojo elgsenos supratimas taip pat įmanomas naudojant elgsenos analizės įrankius, kurie naudoja pažangius algoritmus elgesio modeliams nustatyti, pvz., tipinius prieigos laikus, dažnai naudojamas vietas ir net tai, kaip vartotojas sąveikauja su sąsaja. Tai leidžia aptikti įtartiną veiklą ir veikti prieš padarant žalą.

1. Supaprastinkite pirkimo kelionę

Tokiu konkurenciniu momentu kaip Juodasis penktadienis labai svarbu sudaryti visą kliento kelionę ir optimizuoti kiekvieną šios patirties žingsnį. “Visada pradedu analizuoti, kur apsipirkimo kelionėje yra nusivylimo taškai. Pavyzdžiui, jei klientui sunku atlikti mokėjimą, rasti informacijos svetainėje ar net apie palaikymą, jo strategija nėra tokia judri, kaip turėtų būti, todėl laikas pasiūlyti greitus ir aktyvius sprendimus, kad būtų išvengta galimybių praradimo. Kitas svarbus veiksnys yra paprastas srautas. Ar kada nors matėte tuos ilgus, pilnus nereikalingų žingsnių? Jie yra puikus receptas pasiduoti, o paslaptis yra padaryti tai kuo lengviau, paliekant viską intuityviu ir paprastu. Kuo mažiau kliūčių, tuo didesnė vartotojo tikimybė užbaigti pirkimą”, – dalijasi André Cruz, „Of“ generalinis direktorius Guru skaitmeninis vadybininkas, visa kasos platforma ir internetinis pardavimų valdymas.

1. Duomenų žvalgyba mokėjimo operacijoms

Plečiantis pirkiniams internetu ir atitinkamai skaitmeninių mokėjimų naudojimui, kasa įmonėms gali tapti rizikinga operacija. Todėl mažmenininko sėkmei labai svarbu turėti sprendimus, kurie galėtų nustatyti galimus sukčiavimus sandoriais tuo metu, kai apimtys turi eksponentinį augimą.

Kaip tu paaiškinsi Danilo Coelho, produktų ir duomenų direktorius mo-as, Datatech, kuri duomenis paverčia žvalgyba sprendimams priimti, “Viena iš labiausiai paplitusių sukčių praktikų yra pasinaudoti kliūtimis mokėjimo įrankiais. Todėl svarbu priimti sprendimus, kuriuose naudojami algoritmai didelio masto pirkiniams patvirtinti, nesukeliant jokios trinties ir nepadidinant saugumo. Tokio tipo operacija reikalauja didelių talpos ir tikslių masto analizės pajėgumų, apsaugančių nuo smūgių, o pardavimo procesas tampa sklandesnis, išvengiant vartotojo pasitraukimo kasoje”, – aiškina jis.

1. Rinkos tyrimai kaip strateginis sąjungininkas

Supratimas, ko vartotojas nori ir kada nori – yra vienas didžiausių dabartinės mažmeninės prekybos iššūkių. Pagal šį scenarijų rinkos tyrimai tampa strateginiu sąjungininku, siūlančiu realiojo laiko duomenis, padedančius įmonėms iššifruoti elgesį, numatyti tendencijas ir priimti saugesnius sprendimus. Juodąjį penktadienį šis viešas skaitymas yra lemiamas siekiant koreguoti strategijas, apibrėžti kainas ir sukurti ryžtingesnius veiksmus, vengiant švaistymo ir gerinant rezultatus.

Talitai Castro, generalinei direktorei PiniOn, rinkos tyrimų įmonė, kuri specializuojasi konkurencinių ir elgesio duomenų srityje, yra iš tyrimo, kad prekės ženklai gali veikti protingai ir judriai. “Tinkami duomenys atskleidžia galimybes, kurios dažnai lieka nepastebėtos. Kai įmonės įsiklauso į vartotoją ir paverčia šiuos mokymus strategija, jos įgyja tikslumo, aktualumo ir konkurencinio pranašumo, ypač didelio judėjimo mažmeninėje prekyboje, pavyzdžiui, juodojo penktadienio, akimirkomis”, – pabrėžia vykdomoji valdžia.

1. Fizinių atsargų paruošimas atminimo datoms

Sėkmė akis į akį mažmeninėje prekyboje per užimtas datas priklauso nuo detalaus planavimo ir organizavimo. André Seibel, generalinis direktorius apsipirkimo grandinė, Didžiausias populiarus prekybos centras Lotynų Amerikoje, efektyviai kontroliuojantis akcijas, yra pirmasis žingsnis. Užtikrinti, kad būtų prieinami paklausiausi produktai, išvengiama pardavimo nuostolių ir pagerinama klientų patirtis. Be to, priežiūra su parduotuve – nuo produktų ekspozicijos iki tinkamų ženklų – labai svarbu pritraukti ir sudominti vartotoją.

Vadovui dar vienas esminis dalykas yra mokyti palydovų komandą, paruošti juos judriai, empatiškai ir išmanyti produktus. Šiuo metu taip pat įvedamas strateginis supratimas, kiek įmanoma padaryti kainas lankstes, užtikrinant konkurencingumą nepakenkiant maržai. “Juodajam penktadieniui svarbi kiekviena detalė: nuo atsargų ir parduotuvės išvaizdos iki paslaugos ir kainų politikos. Visa tai tiesiogiai veikia klientų pasitenkinimą ir pardavimo rezultatus”, – aiškina jis.

8. Sklandi ir intuityvi parduotuvės patirtis naudojant kelio ieškinį

Per judėjimo viršūnes, tokias kaip Juodasis penktadienis, fizinė parduotuvė gali tapti chaotiška aplinka, kenkiančia prekės ženklo patirčiai ir dėl to sumažinti pardavimo galimybes. Norint išvengti šio scenarijaus, labai svarbu kurti aplinką, kuri iš esmės yra menas nukreipti žmones intuityviu būdu. “Vizualios komunikacijos strategija ir struktūrizuota patirtis ne tik aiškiai ir objektyviai nukreipia vartotoją į norimas reklamas, bet ir organizuoja žmonių srautą, sumažina eilių formavimąsi ir sukuria malonesnį bei efektyvesnį pirkimo kelią“, – aiškina Silvia Kanayama, DEA agentūros vadovė ir partnerė. “Planuojant išmaniuosius laikinus maršrutus ir strategiškai išryškinant lankytinas vietas fizinėje erdvėje, kelio nustatymas gali sumažinti trintį ir sukurti malonesnę bei intuitesnę aplinką, skatinant teigiamą patirtį, kuri tiesiogiai veikia pardavimus.