„Arezzo“ viena iš pirmaujančių mados mažmenininkų Brazilijoje, patobulino savo logistikos operacijas ir klientų patirtį įdiegdama „Intelipost “ išmaniąją krovinių gabenimo ir pristatymo valdymo sistemą „Smart Freight Quotation “. Tai lėmė beveik 20 % padidėjusį krovinių gabenimo konversijos rodiklį, vidutiniškai dviem dienomis sutrumpėjusį pristatymo laiką ir teigiamą poveikį klientų pasitenkinimui.
Prieš įdiegiant šią funkciją, „Arezzo“ susidūrė su iššūkiais krovinių gabenimo aukcionų procese, kuriame pirmenybė buvo teikiama tik mažiausioms sąnaudoms, neatsižvelgiant į atvejus, kai nedidelė papildoma investicija galėtų garantuoti žymiai geresnį pristatymo laiką.
„2025 m. sausio mėn. ši strategija paveikė 12 000 užsakymų, sutrumpindama vidutinį pristatymo laiką dviem dienomis, o kai kuriais atvejais – net septyniomis dienomis, o vidutinė investicija vienam užsakymui siekė tik 0,66 Brasilianijos rando. Mes padengėme šias išlaidas, kad užtikrintume aukščiausios kokybės pristatymo patirtį, išlaikytume puikų paslaugų lygio rodiklį (SLA) ir pagerintume savo NPS“, – komentuoja Pedro Abreu, „Arezzo“ internetinės logistikos koordinatorius .
Arezzo platinimo centras yra Kariačikoje (ES) ir aptarnauja skirtingus vartotojų profilius. Ankstesnio modelio apribojimai paveikė tiek pardavimų konversiją, tiek klientų patirtį.
„Dėl sudėtingo šalies logistikos tinklo reikia atidžiai apsvarstyti krovinių gabenimo galimybes, o tai ne visada reiškia, kad mažiausia kaina yra geriausias sprendimas. „Smart Freight“ kainos pasiūlymas užpildo šią spragą, nes turime daugiau nei 10 metų rinkoje sukauptą duomenų bazę. Todėl šios informacijos analizė visada pateikia efektyviausią ir ekonomiškiausią pristatymo alternatyvą“, – komentuoja „ Intelipost“ generalinis direktorius Rossas Saario.
Atsižvelgdama į įspūdingus „Smart Freight Quotation“ sistemos rezultatus, „Arezzo“ kartu su „Intelipost“ taip pat ieško naujų strategijų, kaip dar labiau optimizuoti trumpesnio pristatymo laiko pasiūlymą, subalansuoti investicijas ir išplėsti prieigą prie greitesnių pristatymų.
