Kiekvienas mažmenininkas žino, kad labai svarbu imtis atsargumo priemonių prieš Juodojo penktadienio krizes – juk tikimasi, kad 66 proc. vartotojų pirks, o Brazilijos elektroninės prekybos pajamos siekia 9,3 mlrd. brazilų randų, rodo atitinkamai „Opinion Box“, „Wake“ ir „Neotrust“ ataskaitos. Tačiau vienas veiksnys, kuris turėtų įspėti verslo savininkus, yra galimų elektros tiekimo sutrikimų, tokių kaip tas, kuris įvyko San Paule spalio mėnesį, poveikis.
San Paulo mieste ir jo didmiesčio regione 72 valandas dingo elektra, o tai paveikė visus – nuo gyventojų iki įmonių. Verslo kontekste dėl šios situacijos įmonės tapo pažeidžiamos išpuolių ir sukčiavimo, prarado pardavimo pajamas ir, svarbiausia, negalėjo bendrauti su klientais. Jei ši krizė būtų kilusi per Juodąjį penktadienį, verslo nuostolių potencialas būtų buvęs didelis.
„Deja, stichinės nelaimės tampa vis dažnesnės – tiek nedidelės, pavyzdžiui, elektros energijos tiekimo nutraukimai, tiek rimtesnės, pavyzdžiui, potvyniai. Labai svarbu, kad įmonės turėtų parengtas atsargines strategijas, kad išvengtų šių neigiamų padarinių, ypač svarbiomis darbo datomis“, – tvirtina Eduardo Daghum, saugumo ir sukčiavimo prevencijos paslaugų lyderės „Horus Group“
Jis aiškina, kad idealiu atveju operacijų centrai turėtų būti išdėstyti daugiau nei 100 km atstumu vienas nuo kito, kad nereikėtų pasikliauti tik vienu centru, kuris galėtų būti krizės paveiktame regione. „Pavyzdžiui, mūsų operacijų vietos decentralizavimas buvo viena iš mūsų strategijų, kaip išvengti didesnių nuostolių. Tai ne tik rekomendacija, bet ir būtinybė užtikrinti paslaugų tęstinumą net krizės metu, nepaliekant partnerių ir klientų bėdoje.“
Todėl įmonės, kurios nesugeba sutelkti dėmesio į savo veikimo būdo klimato kaitos sukeltų krizių atveju, gali patirti didelių finansinių nuostolių ir pakenkti tam, kas svarbiausia: teigiamai klientų patirčiai. Sukčiavimas yra dažnas pažeidžiamumo laikotarpiu ir paveikia svetaines, el. prekybos svetaines ir įvairias sistemas, įskaitant sukčiavimą kredito kortelėmis, sąskaitų perėmimą ir grąžinamuosius mokėjimus (procedūra, naudojama, kai kortelės turėtojas ginčija operaciją tiesiogiai su kortelės išdavėju).
Prevencija ir investicijos į kvalifikuotas komandas bei technologinius išteklius turėtų būti tiek B2B, tiek B2C įmonių prioritetas. „Gera kovos su sukčiavimu strategija krizės metu priklauso nuo stiprios analitikų komandos, kuri, pasitelkdama žmogiškąją perspektyvą ir technologines priemones, gali stebėti, numatyti ir reaguoti į atakas“, – priduria „Horus Group“ generalinis direktorius.
