7 patarimai, kaip atlikti protingą kampaniją prieš ir po juodojo penktadienio

Lapkričio 29-ajai pažymėtas Juodasis penktadienis jau užima svarbią vietą tiek mažmeninės prekybos įmonių kalendoriuje, tiek ir vartotojų Šiemet leidimui Haus platformos išleistas tyrimas parodė, kad Brazilijos įmonės turėtų gauti užsakymų apimtis 14% didesnė, lyginant su praėjusiais metais. 

Pasak Renato Avelar, partnerio ir generalinio direktoriaus A&EIGHT, “, didelio našumo skaitmeninių sprendimų ekosistema, norint parengti visą datos strategiją, reikia planuoti, apimantį visus pasirengimo etapus, pradedant laikotarpiu prieš kampaniją ir baigiant pardavimu. ”Juodasis penktadienis yra svarbi galimybė prekių ženklams pritraukti pardavimus, išlaikyti klientus, numatyti ir optimizuoti atsargas, jau kitą mėnesį sutelkiant dėmesį į Kalėdas“, - detalizuoja jis. 

Turint tai omenyje, vykdomoji valdžia dalijasi septyniais esminiais patarimais, kad prekės ženklai galėtų strategiškai pasiruošti Juodajam penktadieniui

1 'Peržiūrėtas planavimas

Ankstyvas planavimas yra esminis sėkmingo juodojo penktadienio pagrindas. eksperto teigimu, labai svarbu, kad būtų iš anksto apibrėžti aiškūs ir realūs pajamų ir pardavimo apimties didinimo tikslai, taip pat būtų užtikrinta, kad atsargos būtų pakankamos didelei paklausai patenkinti. “Metas ir KPI turėtų būti nustatyti realistiškai ir analitiškai, kad būtų galima vadovautis komandos veiksmais ir išvengti nenumatytų įpusėjus”, - pažymi Avelar.

Vykdantysis taip pat atkreipia dėmesį, kad įmonėms būtina giliai pažinti savo vartotojų auditoriją, nes tai leis efektyvesnę pardavimo strategiją. “ Pavyzdžiui, jei jų elektroninės prekybos produktai yra skirti mažesnes pajamas gaunančioms auditorijoms, labai protinga praktika yra numatyti Juodąjį penktadienį ir padaryti visą mėnesį nuolaidų, nes brazilų atlyginimas yra mėnesinis Todėl mėnesio pradžia yra pelningesnė mažmeninei prekybai”, - sako jis. 

Be to, Avelar pabrėžia dar vieną svarbią praktiką, kuri yra testavimas nepalankiausiomis sąlygomis, t.y. tai būdas išbandyti sistemų taikymo ribas, jas veikiant ekstremalioms situacijoms Taigi galima sertifikuoti, kad įmonės sistema palaiko numatomą paklausą ir jei yra gedimų, juos galima laiku ištaisyti. 

“Mąstymas apie sistemos paruošimą yra esminė proceso dalis ir sutrumpinti pakrovimo laiką bei išvengti platformos kritimo, jei kuri nors programa nepavyksta įdomus patarimas yra pašalinti visas trečiųjų šalių žymas, kurios nėra būtinos juodojo penktadienio veikimui”, - sako bendradarbis. - CEO. 

Kalbant apie mokėjimo žingsnį, tokios parinktys kaip sukčiavimo aptikimo robotų įdėjimas, kad būtų išvengta mokėjimo patvirtinimo kritimo ir banko lapelio galimybės išjungimas, jei įvyktų “questro de stock” incidentų, padeda užtikrinti gerą kampaniją. 

Avelar taip pat atkreipia dėmesį, kad jei e-komercija turi didelį skaičių prekių viename krepšelyje, tai įdomu sukurti kampaniją susigrąžinti ištrintas prekes iš krepšelio Jis paaiškina, kad tai yra efektyvesnė alternatyva nei apleistų krepšelio priminimai, kurie paprastai taikomi įmonių, nes ji turi didesnį laikymąsi su klientais ir galimybę pirkti prekes. “Aktyvuoti pakartotinės rinkodaros įrankiai, retargeting ir vežimėliai taip pat svarbu”, sako jis. 

2 ^ Komandos paruošimas

Juodasis penktadienis yra didžiulė kampanija, todėl norint užtikrinti gerus rezultatus, būtina sustiprinti visą grandinę nuo gamybos iki pardavimo po pardavimo. “Veiksmai su visais technologijų ir rinkodaros tiekėjais, siekiant užtikrinti aprėptį per laikotarpį, taip pat yra esminė strategija, skirta palaikyti paklausą neprarandant kokybės”, - sako vadovas. 

Siekiant suteikti geriausią klientų patirtį ir užtikrinti pasitenkinimą, kitas svarbus dalykas yra padidinti palaikymo komandą ir SAC dieną, taip pat rinkti duomenis iš ankstesnių juodųjų penktadienių, kad būtų galima numatyti paklausą ir sušvelninti gedimus. 

3 - Dėmesys detalėms

Juodojo penktadienio metu kiekviena detalė yra svarbi, kad būtų galima atkreipti vartotojo dėmesį. Todėl Avelar pabrėžia, kaip svarbu apmokyti pardavimų komandą pasiūlyti judrią ir efektyvią paslaugą, be to, kad būtų sukurtas nukreipimo puslapis, skirtas Juodajam penktadieniui. “ Patarimas, kuris gali būti brangus norint pritraukti daugiau klientų, yra strategiškai numatyti nuolaidas visą lapkričio mėnesį, o ne tik konkrečią datą”, - detalizuoja jis. 

Be to, “ Conversational Commerce diegimas auga kaip naujas pirkimo elgesys, tendencija, kuri sumažina klientų aptarnavimo išlaidas ir suteikia klientams pridėtinės vertės. ” Juodajam penktadieniui šis optimizavimas gali būti svarbus konkurencinis diferenciatorius, nes vis daugiau vartotojų naudoja virtualius asistentus, kad surastų sandorius, ir tam reikia pritaikyti SEO strategijas, kad būtų užtikrinta, jog jų akcijos yra pirmosios, kurios pasirodys šiuose ACHR balso rezultatuose, aiškina Avelar. 

4 Daugiakanalė rinkodara

Integruotos rinkodaros kampanijos yra būtinos sėkmei tą dieną Daugiakanalis našumas, apimantis skirtingus reklamos frontus, be suasmenintų skelbimų, yra pagrindiniai veiksniai, užtikrinantys tiesioginį ir tikslingą bendravimą. “Strategijos kaip skaitmeniniai influenceriai, net mikro ir nano influenceriai, ir CRM sistemų naudojimas padeda priartinti prekės ženklus prie potencialių klientų, nes tai yra esminiai veiksniai, skatinantys kampaniją, orientuotą į juodąjį penktadienį”, - siūlo verslininkas. 

5 ^ Logistikos ir palaikymo apibrėžimas

Užtikrinti, kad klientas turi gerą patirtį nesibaigia su pirkimo formalizavimo Užkerėjimas reikalauja nuolat veiksmų, kurie taip pat apima užsakymo pristatymą. iki šiol patikimos logistikos partnerystės yra būtinos, kad būtų laikomasi terminų ir būtų išvengta nepatogumų. “Tokios technologijos, kaip Sekimas ir automatizuotos pokalbių platformos, skirtos stebėti pristatymus realiuoju laiku, sustiprina vartotojų pasitikėjimą ir prisideda prie lojalumo”, priduria Avelar. 

6 ^ Po pardavimo

Po pardavimo laikotarpis laikomas esminiu bet kuriai įmonei Visų pirma, prekės ženklai turi užtikrinti, kad per laikotarpį atlikti pirkimai būtų patenkinami, Štai kodėl svarbu užtikrinti paramą ir pagalbą klientams, kurie per laikotarpį įsigijo. be to, po juodojo penktadienio laikas analizuoti rezultatus ir galvoti apie ateitį Geras patarimas gali būti pasiūlyti individualizuotas akcijas, kad paskatintų naujus pirkimus ir pasinaudotų ja, kad išvalytų likusias atsargas.“ Kampanijos našumo įvertinimas ir kitų metų strategijų koregavimas yra labai svarbūs žingsniai. kiekvienos kampanijos mokymasis visada turėtų būti naudojamas kaip pagrindas tobulinti kitą leidimą”.

7 'Dėmesys filialų rinkodarai 

Data žada būti dar viena puiki galimybė filialų rinkodarai Mažmeninės prekybos sektorius yra vienas iš pagrindinių segmento tikslų, generuojantis 43% filialų rinkos pajamų. “Tai atspindi, kokia svarbi ši strategija, ypač didelės pirkimų apimties laikais, pvz., Juodasis penktadienis”, - sako Avelar.“ 2024 m. kaip pagrindinę tendenciją turime dirbtinio intelekto integravimą į partnerių kampanijas. tai yra, AI naudojamas siekiant optimizuoti turinio kūrimą, tiksliau nukreipti auditoriją ir netgi numatyti vartojimo tendencijas”, - priduria jis. 

Jam tai reiškia, kad juodąjį penktadienį prekės ženklai galės pasiūlyti labiau individualizuotas ir aktualias akcijas, maksimaliai padidindami konversijas, pagrįstas realaus laiko duomenimis. “Grąžinimo ir kuponų strategijos išlieka populiarios, ypač svarbiomis mažmeninės prekybos datomis. Šių pasiūlymų reklamavimas su filialų parama yra būdas pritraukti vartotojus, norinčius maksimaliai padidinti savo nuolaidas, todėl šios taktikos yra būtinos kampanijų sėkmei 2024 m. Juodąjį penktadienį”, priduria A&EIGHT bendras generalinis direktorius.