6 Iš 10 brazilų atšaukė kai kurias srautinio perdavimo paslaugas, o 14% visų jų atsisakė 2024 m

Srautinio perdavimo rinka Brazilijoje susiduria su vis didėjančiais iššūkiais: 64% brazilų jau atšaukė bent vieną paslaugą„remiantis precedento neturinčia Hibou apklausa, kurios specializacija - vartotojų elgsena. atliktas su 2 012 respondentų, tyrimas tiria sprendimų dėl atšaukimo motyvus, platformos pasirinkimo kriterijus ir rinkos praktikos poveikį visuomenės elgsenai.

“ Rinkos prisotinimas ir ekonominis spaudimas paskatino vartotojus rinktis protingiau.Brazilas ieško platformų, siūlančių prieinamą kainą, turinio įvairovę ir naudojimo paprastumą. naujovės nebėra skirtumas: tai reikalavimas išgyventi”, - sako Ligia Mello, Hibou CSO ir tyrimų koordinatorė.

Kodėl tiek daug atšauktų prenumeratų?

Tarp dažniausiai cituojamų priežasčių 49% mini, kad jie atšaukė, kad išsaugotų, o 29% pabrėžia įpročio žiūrėti televiziją praradimą, 16% nurodo turinio kokybės trūkumą srautuose ir  trūksta patrauklių paleidimų: 20% jie teigė, kad naujienų nebuvimas buvo labai svarbus atšaukimui.

Šių atšaukimų priežastys ir lygiai skiriasi įvairiose pagrindinėse platformose, 45% tų, kurie atšaukė Netflix, tai buvo dėl sąnaudų ir naudos ir 38% atšauktas, nes jis buvo brangus dėl finansinės padėties Ta pati finansinė priežastis paskatino 39% atšaukti HBO Max. Jau 27% tų, kurie atšaukė Globoplay, iškrito dėl riboto katalogo, pavyzdžiui. 21% tų, kurie atšaukė Apple TVjie tai padarė dėl paleidimo trūkumo.

Vartotojų pageidavimai: kas iš tikrųjų svarbu?

Brazilai tikisi daugiau nei pramogų: platformos turi suderinti kainą, turinį ir patogumą naudoti:77% vertina didelę filmų ir serialų įvairovę, pirmenybę teikiant plačiam ir įvairiam katalogui Jau 64% laikykite prieinamą kainą būtinaatspindintys biudžeto jautrumą. Kiti 37% tikisi pritaikytų pasiūlymų, pabrėžiant algoritmu pagrįsto kuravimo aktualumą. be to, 41% vertė gera navigacija ir intuityvi sąsajavartotojų patirties įtraukimas į pasirinkimo sprendimų pagrindą ir 19% mėgautis sąveikos funkcijas, pavyzdžiui, “žiūrėti kartu” visiems, kurie yra kitame namuose.

Platformos reitingas: kas dominuoja ir kas auga

Tarp 78%, kurie prenumeruoja arba jau užsiprenumeravo srautinio perdavimo paslaugas, Netflix ir Amazon Prime Video išlieka pirmaujanti, tačiau Globoplay išsiskyrė, padidėjus 7 Procentų punktai pernai.

Nepaisant palankumo, tyrimas atskleidė, kad 64% vartotojų jau atšaukė bent vieną paslaugą ^atspindi nepasitenkinimą kaštų ir naudos bei suvokiamo prisotinimo rinkoje.

Reklama: reklamos apie mokamas paslaugas atmetimas

Skelbimų įterpimas į mokamas platformas ir toliau yra vartotojų kritikos objektas:

• 68% prieštarauja skelbimams apie pasirašytas paslaugas, net jei jie yra apie turinį iš pačios platformos.
• Tik 9% reklamą vertina kaip teigiamą dalyką, parodydamas pirmenybę sklandžiai patirčiai.

Ką žiūri vartotojas? Serija lieka viršuje

Tarp mėgstamiausių brazilų žanrų ir formatų dominuoja serija:

• 74% teikia pirmenybę naujoms serijoms, pranoksta filmus ir dokumentinius filmus.
• Originali platformų produkcija pritraukia 44% vartotojai, lemiamas veiksnys renkantis paslaugą.
• 76% teikia pirmenybę leidimams, kurie išleidžia visus epizodus vienu metudar kartą patvirtinant maratonų populiarumą.

Poveikis rinkai ir ateities iššūkiai

Apklausa taip pat išryškino svarbias tendencijas srautinio perdavimo ateičiai:

• 53% jau susidūrė su nusivylimu, kad nerado norimo turinio be platformos, pabrėžiant didesnės pavadinimų įvairovės ir licencijavimo poreikį.
• 72% nesutinka su papildomais mokesčiais už aukščiausios kokybės turinį, teigdamas, kad viskas turi būti įtraukta į pagrindinį parašą.

“Paprastumas ir suvokiama vertė yra didžiausias turtas platformoms Brazilijoje Prekės ženklai turi suprasti, kad vartotojai ieško daug daugiau nei pramogų: jie tikisi skaidrumo, patogumo naudoti ir aktualumo kiekvienoje sąveikoje” užbaigia Ligia Mello.