Internetinė naminių gyvūnėlių produktų prekyba yra svarbi brazilų kasdienio gyvenimo dalis.Gyvenami skaitmeninės mažmeninės prekybos patogumais, vartotojai sukūrė hibridinę apsipirkimo kelionę, naudodamiesi fizinėmis parduotuvėmis, programomis, svetainėmis ir turgavietės pagal Jūsų patogumą.
Remiantis tyrimu “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops”, kurį sukūrė Brazilijos mažmeninės prekybos ir vartotojų draugija (SBVC) bendradarbiaujant su Kvalifikacijos institutas, 91% respondentų paprastai tyrimas prieš perkant produktus augintiniui. Apklausa rodo, kad paieškos sistemose atliekama 32%, naminių gyvūnėlių parduotuvių svetainėse - 21%, o fizinėse parduotuvėse - tik 16%.
“Tai puiki galimybė šio sektoriaus įmonėms, nes vartotojas jau elgiasi įvairiais kanalais, o mažmeninė prekyba internetu yra brazilų apsipirkimo mišinio dalis”, - sako jis Eduardo Terra, SBVC prezidentas. Skaičiai rodo, kad 87% respondentų yra patenkinti savo pirkinių naminių gyvūnėlių produktų “Marketplaces”, po to 85% “-Commerces / specializuotos naminių gyvūnėlių apps”, 83% “ Petshops in the” kaimynystėje, 82% į “Didesnis, 81% Prekybos centruose / parduotuvėse. ” Kitas žingsnis yra galimybė integruoti skaitmeninę patirtį su žmogaus šilumą fizinių parduotuvių aptarnauti klientus geriausiu būdu, priduria Terra.
Remiantis tyrimu, 85% respondentų pirkti naminių gyvūnėlių produktus bent kas mėnesį naminių gyvūnėlių parduotuvėse, ir 32% tai padaryti bent kartą per savaitę. “Petshops in the” yra pagrindinis kanalas naminių gyvūnėlių produktų pirkimo 62% klientų, o “Supermarkets/” 53% ir “Grandes petshops”, iki 46%. “ Petshops turi pašaukimą patogumo ir artumo, ir tai yra aktyvi kelionė, kuri gali būti omichnVCnxed prezidentas analizuoja įmones.
Dauguma naminių gyvūnėlių produktų pirkimai, tačiau, įvyksta planiniu būdu 97% respondentų, o 41% teigia pirkti impulsu. į šį pirkimo planavimo, 49% vartotojų yra tiesioginis, eiti į konkrečią parduotuvę ir pirkti tai, ko jiems reikia.
“ Skaičiai rodo, kad vartotojas, net ir planuodamas pirkinius, siekia patogumo, kainos ir patirties ir gali būti atviras impulsyviems pirkiniams, priklausomai nuo prekės ženklų ir prekių ženklų reklaminių pastangų tinka su savo” pirkimo momentas, sako Terra. “Mažmeninė prekyba, kuri pripažįsta šiuos pirkimo trigeriai padidina savo vidutinį bilietą ir pristato daugiau aktualią patirtį” klientams, priduria jis.
Metodologija
Tyrime buvo apklausta 711 vartotojų visoje šalyje ir buvo siekiama suprasti Brazilijos vartotojo pirkimo kelionę naminių gyvūnėlių parduotuvėse, perkant tiek fizinėje mažmeninėje prekyboje, tiek internetu. Tyrime nagrinėjami aspektai, susiję su pirkimo įpročiu, produktų tyrimais, pirkimo ketinimais, pirkimo priežastimis ir dažnumu.
