Braze, pirmaujanti pasaulinė klientų įtraukimo platforma, pirmą kartą Brazilijoje surengė renginį “Grow With Braze”, kuris subūrė tokių prekių ženklų kaip Meta, iFood, Ze Delivery, Petlove ir DM lyderius, kad aptartų tendencijas, strategijas ir technologijų vaidmuo santykių rinkodaroje Susitikimo metu bendrovė pristatė naują savo Global Customer Engagement Report leidimą - metinę apklausą, kurioje pateikiami pagrindiniai rinkodaros specialistų iššūkiai ir galimybės 2025 m.
Penkerius metus Braze atliko savo pasaulinį klientų įtraukimo tyrimą, siekdama nustatyti kylančias rinkodaros tendencijas.2025 m. leidimas, surengtas bendradarbiaujant su Wakefield Research, išklausytas iš 2 300 lyderių 18 šalių. Ataskaitoje pabrėžiami trys pagrindiniai ryšio su vartotoju stiprinimo frontai: pranešimo pritaikymas, pasitikėjimo su skaidrumu generavimas ir dirbtinio intelekto naudojimo patirties stiprinimas. lygiagrečiai 85% rinkodaros vadovų demonstruoja susirūpinimą dėl savo komunikacijos aktualumo.
Lotynų Amerikoje duomenys atskleidžia daug žadantį scenarijų Apie 69% rinkodaros specialistų regione viršijo savo pajamų tikslus per pastaruosius 12 mėnesių, našumas suderintas su brandesnių rinkų, tokių kaip Europa ir JAV, rezultatais Pranešimų programos taip pat seka aukštą: 43% lyderių teigia, kad naudojasi arba planuoja naudoti šiuos kanalus 2025 m., konsoliduodami juos kaip mėgstamiausius prieš el. ir SMS tiesioginio bendravimo su vartotoju strategijose.
Personalizavimas su tikslu yra konkurencinis skirtumas
Be automatizavimo, pažangus personalizavimas reikalauja pasitikėjimo, skaidrumo ir emocinio ryšio su vartotoju Remiantis ataskaita, 60% prekių ženklų, kurie viršijo savo pajamų tikslus 2024 m., buvo labai įsipareigoję kurti emocinius ryšius su savo klientais Šiame scenarijuje gebėjimas suprasti vartotoją individualiai nebėra skirtumas ir tampa strateginiu reikalavimu prekių ženklams, kurie pirmauja rinkoje ir yra aktualūs.
Grow With Braze metu buvo pristatyti praktiniai personalizavimo ir įsitraukimo mastelio pavyzdžiai su iFood, Petlove, Ze Delivery, Conta Azul ir DM atvejais, taip pat PMWeb ir Dynamic Yield Mastercard įžvalgomis. Strategijos parodė, kaip protingas naudojimas duomenų, automatizavimo ir personalizuoto turinio skatina konkrečius rezultatus ir pagreitina novatoriškiausių prekės ženklų augimą rinkoje.
Spustelėkite "aqu"aš ir matau visą ataskaitą.
