Personalizavimas ir dirbtinis intelektas: kaip duomenys paverčia konversiją į realius pardavimus Brazilijos elektroninėje prekyboje

Jei dar visai neseniai ginčas elektroninėje prekyboje buvo tik dėl srauto, tai dabar skaitmeninės mažmeninės prekybos užkulisiuose dominuojantis klausimas yra kitas: “kaip lankytojus paversti tikrais pirkėjais?”. Būtent pagal šį scenarijų CRO (konversijų rodiklio optimizavimas), kartu su dirbtiniu intelektu ji įgijo strateginį prioritetinį prekės ženklų ir prekyviečių statusą.

Pasak McKinsey, įmonės, kurios taiko pažangią pritaikymą, jau registruoja 10% į 15% daugiau pajamų Brazilijoje tikimasi, kad elektroninė prekyba augs 15% dar 2025 m., kurią lemia būtent automatizavimas ir intelektas, taikomas klientų kelionei.

Rodrigo Garcia, vykdomasis direktorius Petina skaitmeniniai sprendimai, “, paaiškina, kad judėjimas žymi mentaliteto pasikeitimą: ”Srauto sekimas yra tik pusė kelio Tikrasis rakto posūkis įvyksta, kai naudojame duomenis ir dirbtinį intelektą, kad pritaikytume kelionę, prognozuotume elgesį ir pasiūlytume tinkamą patirtį tinkamu laiku. tai padidina konversiją ir lojalumą.”

5 CRO strategijos su AI, kurios spartina pardavimus

1 ^ Vitrinų mokymasis iš kliento

“Skaitmeninė vitrina nebėra statiška: ji reaguoja į klientų elgesį. Šis pritaikymas yra konversijos variklis, sako Garcia. AI algoritmai analizuoja navigaciją, pirkimo istoriją ir nuostatas, kad rekomenduotų produktus realiuoju laiku. tokios platformos kaip SmartHint, Linx Impulse ir edrone jau padeda Brazilijos elektroninei prekybai padidinti konversijų rodiklius iki 30%.

2 2 Išmanusis produktų registras

Įrankiai, tokie kaip ChatGPT ir CopyMonkey, automatizuoja pavadinimų, aprašymų ir techninių atributų kūrimą tokiose prekyvietėse kaip Mercado Livre, Amazon ir Magalu. rezultatas: mažiau klaidų, daugiau SEO ir greitesnis publikavimo greitis. “Šiandien efektyvumas prasideda registracijos metu. AI pašalina kliūtis ir pagerina našumą nuo pirmojo paspaudimo”.

3 ^ Pritaikytas vaizdinis turinys

“Vizualus nebėra iliustracija, tai strategija. AI užtikrina, kad kiekviena kūryba būtų optimizuota tinkamam kontekstui ir vartotojui”, - aiškina Garcia. Kompiuteriniu matymu ir automatizuotu generavimu vaizdai ir vaizdo įrašai pritaikomi pagal kanalą, formatą ir auditorijos profilį. tai, kas šiandien reikalavo didelių studijų išlaidų, galima padaryti dideliu mastu.

4 4 Nuspėjamasis ataskaitų teikimas greitiems sprendimams

Dirbtinis intelektas kerta ERP, centrų ir pardavimo platformų duomenis, generuodamas dinamiškas ataskaitas su įžvalgomis apie atsiskaitymą, atsargas, sezoniškumą ir konkurenciją. “Pranešimai nebėra skaičiai: jie tapo patarimais, nukreipiančiais verslą realiuoju laiku”, - sako jis.

5 5 Konkurso stebėjimas realiu laiku

Su AI, prekyvietės dabar gali žemėlapius kainas, akcijas, reitingus ir aprašymus konkurentų per kelias sekundes Tai leidžia judrus reakcijos ir tikslesnės strategijos. “Konkurencija nebėra nematoma grėsmėTechnologijos suteikia mums išsamų ir judantį vaizdą apie” rinkos, daro išvadą Garcia.

Netolimoje ateityje: bandymas, duomenys ir greitis

Garcia pabrėžia, kad A/B testavimas išmanusis tai jau vienas stipriausių CRO ginklų su AI. Išdėstymai, spalvos, skambučiai ir formatai gali būti išbandyti masteliu, nuolat mokantis ir beveik realiuoju laiku.

Kitas skirtumas bus duomenų suvienijimas kanaluose. Nuo CRM į WhatsApp, nuo pirkimo istorija į fizinę parduotuvės elgesį, viskas integruota į daugiakanalį kelionę.“ Parduotuvė, kuri gali prijungti duomenis ir pristatyti nuolatinį personalizavimas bus pirmaujanti rinkoje ateinančiais metais”, jis projektai.