Upstream, mobiliųjų rinkodaros sprendimų specialistas, išsiskyrė savo novatorišku požiūriu, kuris buvo transformuoti e-komercijos scenarijų Brazilijoje Neseniai E-komercijos Forume Brazilija bendrovė pademonstravo savo didėjančią įtaką sektoriuje, rezultatas strategijos orientuota į mobiliųjų pranešimų, įskaitant SMS, RCS ir WhatsApp., Nuo 2022, bendrovė gerokai išplėtė savo našumą technologijų e-komercijos visame pasaulyje, Brazilijoje Graikijos kilmės bendrovė konsolidavosi kaip didelių įmonių partnerystė e-komercijos sektoriuje ir buvo esminis optimizuojant Brazilijos e-komercijos operacijas, padedant parduotuvių savininkams pagerinti navigaciją savo vežimėlius, padidinti konversiją ir padidinti jų vežimėlių konversiją augti platforma.
Be konsoliduoti savo buvimą e-komercijos rinkoje, Upstream išsiskyrė savo novatoriškų sprendimų, kurie peržengia paprastas komunikacijos metu E-komercijos forumas Brazilija bendrovė pristatė keletą efektyviausių strategijų, kaip įtraukti ir konvertuoti vartotojus, ypatingą dėmesį skiriant žaidimams kaip galinga priemonė padidinti pasirinkimo tarifus ir sustiprinti santykius su klientais.
Žaidimų ir pasirinkimo konvertavimo naujovės
Patrick Marquart, Įmonių pardavimų vadovas Upstream pasidalino įžvalgomis, kaip padidinti pasirinkimo konversijas per gamified sprendimai.“ Aktyvios klientų bazės kūrimas nėra paprastas iššūkis, bet mes turime sprendimą už tai,”.“ Mūsų klientai šiandien, natūralu, naudojant mūsų sprendimą, konvertuoti apie 5% į 6% srauto, kuris ateina kas mėnesį per e-komercija, arba dienoraštį, arba turinio puslapį, kuris priklauso.” Patikslinti
Žaidimas yra viena iš efektyviausių “Upstream strategijų, padvigubinanti konversijų rodiklius, įtraukiant vartotojus smagiai ir interaktyviai. ” Mūsų sprendimas turi iššokančius langus, kuriuos galima sužaisti ir net segmentuoti, kad klientas turėtų unikalią strategiją, kaip užfiksuoti ir geriausiu būdu vadovauti svetainėje”.
Sėkmingi žaidimų įrankiai
Tarp sėkmingiausių modelių yra ruletė, nutrinama kortelė ir staigmenų dėžutė. “O pirmasis modelis, kuris daug konvertuoja, yra ruletė Vartotojas registruojasi ir, norėdamas paleisti ruletės ratą, jis turi mums duoti telefono numerį ir mobilųjį telefoną Tuo metu, kai jis registruojasi, jis gali paleisti ruletės ratą ir ruletė pristatys jam nuolaidų kuponą, nemokamą pristatymą ar ką nors kita, kas gali suteikti daugiau aktualumo ir pardavimo tam”, - paaiškino Marquart.
Elektroninės prekybos transformavimas naudojant Upstream
Vienas didžiausių elektroninės prekybos skausmų yra krepšelio atsisakymas Michely Ramos, CRM veiklos analitikas iš ZZ MALL, dalijasi, kaip Upstream padėjo šiame procese.
“A mes susitiko Prieš srovę per skausmo tašką: kelionės ir krepšelio atsisakymą Mes įgyvendinome iššokančiųjų langų strategijas, skirtas bendravimui prieš ir po atsisakymo, su dviem veiksmų frontais SMS žinutėmis dviem žingsniais, taip pat kadrais WhatsApp.Upstream padėjo mums suprasti kliento kelionės ryšio taškus, nustatant atsisakymo priežastis ir kaip juos sugrąžinti Klientai atvyksta į mūsų svetainę iš įvairių šaltinių, įskaitant mokamą žiniasklaidą, sritį, kurioje aš veikiu, ir dažnai atsisako navigacijos pačiame namuose.
Michely atkreipia dėmesį į tai, kad su Upstream buvo priimtos strategijos, skatinančios klientų duomenų rinkimą, pašalinant juos iš anonimiškumo, o tai labai svarbu dėl LGPD ir duomenų apsaugos.
“Prieš, mes mokėjome už klientus, kurie niekada konvertuoti. dėka Upstream, mes sumažinome 20% krepšelio atsisakymo norma ir padidino CRM kanalų dalį beveik 16% nuo kovo mėn. Mes galėjome segmentuoti laiškus ir SMS geriau dirbti su potencialiais klientais ir siųsti individualizuotas keliones. mes manome, Prieš srovę esminis partneris siūti šią kelionę 360°, suprasti kliento momentą, ar įsigijimo ar išlaikymo etape. tai suteikia daugiau žvalgybos mūsų verslui ir išlaiko mus vartotojo gyvenime.
Caio Velasco iš Granado CRM komandos vertina partnerystę su Upstream, kad geriau suprastų klientus ir pagerintų bendravimą įvairiais kanalais.
“Mes turime daugiau nei 150 metų patirtį Brazilijoje, su daugiau nei 100 parduotuvių visoje šalyje, taip pat buvimą Europoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose, Atlikdamas CRM vaidmenį, dirbu tiek šiose parduotuvėse, tiek B2C ir B2B svetainėse, įskaitant tarptautinę svetainę, apimančią visą Europą ir JAV Neseniai, 2024 m., Mes pradėjome kalbėtis su Upstream apie iššūkį, kurį turėjome: užfiksuoti ir konvertuoti klientus efektyviai Nors mums pavyko pasiekti daug žmonių, mūsų konversijų rodiklis nebuvo patenkinamas Prieš srovę buvo paskutinis prisilietimas, kurio mums reikėjo, atnešdamas reikšmingų pokyčių.
Jis priduria, kad taikant strategijas su Upstream buvo galima žymiai padidinti naujų klientų skaičių ir geriau identifikuoti šiuos klientus, kad jie dirbtų su atpirkimo strategijomis.
“A Upstream suteikė mums išsamų vaizdą apie procesą, nuo fiksavimo iki lojalumo, paverčiant savo klientus į atkaklius pasekėjus, kurie seka visas mūsų naujienas ir akcijas. Partnerystė su Upstream buvo labai svarbi, ypač apleistų vežimėlių, kuriuose mes jau kurį laiką dirbome kartu, klausimu. Manome, kad yra daug galimybių plėtoti ir toliau gilinti savo projektus su jų pagalba, pasinaudojant visomis naujomis galimybėmis ir naujovėmis, kurios atnešė į Granado”.
Poveikis rinkai ir dalyvavimas renginiuose
Prieš srovę dalyvavo trijuose E-commerce Forum Brazil ir VTEX Day leidimuose, išsiskirdama kaip novatoriška įmonė, aptarnaujanti įmonės klientus, visada orientuota į naujienas ir patobulinimus. “Žaidimai keitė žaidimą, mes konvertavome daugiau vartotojų ir tai atnešė vis daugiau pajamų mažmenininkams”, - padarė išvadą Marquart.
