Rinkodaros strategijos 60+: kaip susisiekti su šia auditorija

Brazilijos gyventojų senėjimui ir gyvenimo trukmės pailgėjimui iki maždaug 75 metų, remiantis IBGE duomenimis, 60+ visuomenė tapo vis reikšmingesne ir įtakingesne vartotojų rinkos dalimi. ši grupė ne tik turi didelę perkamąją galią, kaip nurodė Getulio Vargas fondas (FGV), bet ir yra labiau susijusi ir integruota į vartotojų aplinką nei bet kada anksčiau. Todėl labai svarbu, kad mažmeninė prekyba sukurtų konkrečias pardavimo strategijas, kad atitiktų šios auditorijos poreikius ir pageidavimus.

Pasak rinkodaros ir verslo strategijos specialisto Frederico Burlamaqui, investicijos į pardavimo strategijas visuomenei 60+ yra ne tik verslo galimybė, bet ir poreikis užtikrinti konkurencingumą dabartinėje rinkoje. “ Visuomenės mąstymo strategijos 60+ šiandien yra esminės, tai apima paslaugų tobulinimą, produktų ir paslaugų kūrimą bei kampanijų, kurios tiesiogiai dialoguoja su šios grupės interesais ir vertybėmis, kūrimą. be to, supratimas ir pagarba įvairovei vyresnio amžiaus žmonių viduje, stereotipų vengimas, gali lemti labiau patenkinamą vartotojų patirtį ir stipresnius bei ilgalaikius santykius su šiais klientais.

Frederico teigia, kad 60+ visuomenės vertybės personalizuotą ir humanizuotą priežiūrą, todėl būtina investuoti į mokymo paslaugų komanda ir sukurti išskirtinius kanalus šiai auditorijai. “ Šio tipo požiūris gali padaryti visus skirtumus pagyvenusio vartotojo patirtį, skatinant didesnį pasitenkinimą ir lojalumą Be to, produktai ir paslaugos turėtų būti plėtojami su dėmesio prieinamumo Nuo svetainių su didesnių raidžių ir intuityvaus dizaino adaptuotų fizinių parduotuvių, šios detalės rodo pagarbą ir dėmesį vyresnio amžiaus klientui, užtikrinant, kad jų poreikiai būtų patenkinti efektyviai ir įskaičiuojant”.

Skaitmeniniai kanalai

Remiantis Hype60+ parengtu tyrimu, kuriame buvo atvaizduoti šios auditorijos įpročiai, vyresni nei 60 metų vartotojai pirmiausia yra skaitmeniniai, o mobiliuoju naudojasi labiau nei kompiuteriu. Taip pat plačiai naudojama socialinė žiniasklaida, o WhatsApp yra pirmoji sąrašo vieta, po to seka Facebook, Instagram ir YouTube. Tyrime taip pat nurodoma, kad nišos, kurių labiausiai ieško brandus Google, yra paslaugos, susijusios su maistu, grožiu ir mada. “Investuokite į skaitmeninius kanalus, kad pasiektumėte visuomenę 60+, yra esminės svarbos dabartiniame scenarijuje, kai technologijos tampa vis labiau prieinamos kasdieniame žmonių gyvenime.

Frederico aiškina, kad 60+ auditorijai pritaikytų skaitmeninių kanalų kūrimas apima nuo navigacijos supaprastinimo svetainėse, su didesnėmis raidėmis ir intuityviomis sąsajomis, iki individualizuoto internetinio palaikymo siūlymo. “ Be to, tikslinės skaitmeninės rinkodaros kampanijos ir atitinkamas turinys gali padidinti brandžių vartotojų įsitraukimą ir pasitikėjimą Skaitmeninės įtraukties skatinimas per mokymo programas ir seminarus taip pat yra vertinga strategija, suteikianti senjorams galimybę saugiai ir lengvai naudotis internetinėmis priemonėmis Investavimas į skaitmeninius kanalus ne tik išplečia įmonių pasiekiamumą, bet ir sustiprina ryšį su auditorija, kuri vis labiau vertina patogumą ir ryšį”.

Kaip pasinaudoti Senelių diena, kad pasiektumėte visuomenę 60+ 

1 Dėmesys emocinės rinkodaros kampanijoms: kurti reklamines kampanijas, kuriose švenčiami ir pagerbiami seneliai, pabrėžiant jų istorijas ir svarbą šeimose. naudoti vaizdo įrašus, socialinių tinklų įrašus ir skelbimus, kurie liečia auditorijos širdį, generuojant identifikavimą ir įsitraukimą.

2 ^ Padaryti išskirtines akcijas ir nuolaidas: pasiūlyti specialias akcijas ir išskirtines nuolaidas 60+ visuomenei ir tiems, kurie nori padovanoti savo senelius.Custom dovanų rinkiniai, produktai su reikšmingomis nuolaidomis ir specialiais pasiūlymais gali pritraukti daugiau klientų.

3 Siūlyti renginius ir seminarus: organizuoti renginius ir seminarus, kurie domina pagyvenusius žmones, pavyzdžiui, technologijų pamokas, amatų seminarus, paskaitas apie sveikatą ir gerovę, be kita ko. Šie renginiai ne tik pritraukia 60+ visuomenę, bet ir sukuria galimybę bendrauti ir lojalumą.

4 & Individualizuoti produktai: sukurti produktus, kurie konkrečiai atitinka pagyvenusių žmonių poreikius ir pageidavimus Komforto daiktai, pritaikytos technologijos, sveikatos ir sveikatingumo produktai yra puikūs variantai Taip pat siūlo galimybę personalizuoti dovanas, todėl jos tampa dar ypatingesnės.

5 60+ Prieinamas bendravimas: įsitikinkite, kad visi ryšiai, nesvarbu, ar jie yra fizinėse parduotuvėse, ar internete, yra prieinami visuomenei. naudokite didesnes raides, tinkamą kontrastą ir aiškią kalbą. apmokykite savo darbuotojus teikti humanizuotą ir pacientų priežiūrą.

6 'Turėkite strategines partnerystes: bendradarbiaukite su skaitmeniniais influenceriais ir įžymybėmis, kurios yra populiarios vyresnio amžiaus auditorijai Šios partnerystės gali padėti efektyviau ir autentiškiau reklamuoti jūsų produktus ir paslaugas.

7 Kurkite aktualų turinį: gaminkite ir dalinkitės visuomenei naudingu ir įdomiu turiniu 60+ Sveikatos patarimai, gerovė, laisvalaikio užsiėmimai ir įkvepiančios istorijos - tai turinio, galinčio pritraukti ir sudominti šią grupę, pavyzdžiai.

8 Pateikite malonių apsipirkimo įspūdžių: sukurkite malonią ir patogią apsipirkimo patirtį tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu. pasiūlykite ekspertų pagalbą ir individualizuotas paslaugas, kad senjorai rastų tai, ko jiems reikia, ir išnaudotų visas pirkinių galimybes.