Lojalumo programų rinka 2023 m. Brazilijoje auga 18.3%

Remiantis Brazilijos lojalumo rinkos įmonių asociacijos (ABEMF) paskelbtais duomenimis, 2023 m. Brazilijos lojalumo programų sektorius smarkiai išaugo. Dalyvių išpirkta taškų ir mylių skaičius padidėjo 18,31 tp3t, palyginti su 2022 m., o lojalumo įmonių pajamos paskutiniame 2023 m. ketvirtyje pasiekė 4,8 mlrd. R1, ty 13,61 tp3t.

Lojalumo programų rekordai taip pat išaugo ir 2023 m. pabaigoje pasiekė 312,5 mln., ty 5,41 tp3t daugiau nei praėjusiais metais. Dalyvių atlikti sandoriai pabrango 9,71 Tp3t, o lūžio rodiklis (galiojimo taškai/myliai) pasiekė žemiausią lygį nuo 2020 m. – 13,11 TP3T.

ABEMF prezidentas Martinas Holdschmidtas sako, kad “duomenys yra aiškus ženklas, kad lojalumo iniciatyvos ir toliau kelia brazilų susidomėjimą”.

Rinkos augimą liudija tokių įmonių kaip „Alloyal“ – startuolis, kuris veikia kaip lojalumo technologija, rezultatai. 2023 m. bendrovė padvigubino savo pardavimus ir viršijo R$ ribą – 100 mln. metinių pajamų.

Neseniai pervadinta iš LeCupon į Alloyal, įmonė siekia sekti rinkos profilio pokyčius. Aluísio Cirino, startuolio generalinis direktorius, pabrėžia, kad vartotojai dabar ieško daugiau nei paprastų nuolaidų kuponų, norintys suasmenintos ir nepaprastos patirties.

“Klientai prašo labiau suasmenintos ir įspūdingesnės patirties. Daugiau nei ištikimi jie tampa gerbėjais, ištikimi prekės ženklui. Taigi kuponų era buvo palikta. Mes, šios rinkos dalyviai, turime sukurti sprendimus, kurie atspindi šio vartotojo norą”, – aiškina Cirino.

„Alloyal“ planuoja 2024 m. įdiegti naujas funkcijas, įskaitant loterijas, telemedicinos paslaugą ir išplėstines taikymo bei tinkinimo parinktis. Šiuo metu įmonė turi 5 milijonus vartotojų 500 klientų įmonių, apimančių 25 tūkstančius įstaigų visoje Brazilijoje.

Reikšmingas lojalumo rinkos augimas Brazilijoje atspindi didesnį vartotojų ir prekių ženklų įsitraukimą, skatina naujoves ir vis sudėtingesnių sprendimų kūrimą šiame sektoriuje.