SP: Rinkodaros paslaugų ir lankomumo valdymo kursas 105 klasė.

Labiausiai taikomas kursas šalyje apie Paslaugų rinkodara ir paslaugų valdymas Unikalus su 1574 sertifikuotų specialistų 104 leidimuose vyko.

Gerai aptarnauti klientą, neviršijant to, kas buvo žadėta, ir vis tiek viršyti jo lūkesčius yra vienas didžiausių iššūkių, su kuriuo vadovai ir verslininkai susiduria kasdieniame savo versle Šiandien, be to, kad gerai parduodate, taip pat reikia daug nerimauti dėl garantinio pardavimo, aptarnavimo lygio ir standarto bei teikiamų paslaugų kokybės.

Paslaugų rinkodaros ir paslaugų valdymo kursas pristato rinkodaros ir valdymo įrankius ir metodus, orientuotus į klientų patirtį, kad studentas galėtų suprasti, plėtoti ir valdyti klientų aptarnavimo operacijas.

Vykdydami Miyashita Consulting dirbame planavimo procesus ir procedūras iš klientų patirties perspektyvos, mokydami analizuoti paslaugos operaciją ir valdyti jos kintamuosius Daugiau nei tai, pristatome Paslaugų rinkodaros matricą, kurią sukūrė prof. Marcelo Miyashita ir kaip, naudodamiesi ja, galite pagerinti savo klientų aptarnavimą ir paslaugas.

Šis metodas netaikomas tik paslaugų įmonėms. Jis taikomas visoms įmonėms, kurioms reikia geriau aptarnauti savo klientus kaip pramonės šakas, kurios turi tobulinti savo paslaugas po pardavimo ir produktus; ir kaip mažmeninė prekyba, kuri pardavimų paslaugų srityje turi savo konkurencinį skirtumą.

• Patikrinkite tai linkedin įvykis
• Susipažinkite a Miyashita konsultacijos
• Sekite prof. Marcelo Miyashita Nr "Instagram" ir LinkedIn

DARBOTVARKĖ SAN PAULAS

• 2026 vasario 21 d
• Laikas: Šeštadienis nuo 10h iki 12h30 ir 14h iki 18h30
• Vietinis: Viešbutis Intercity Interactive Jardins 555 Rua Jose Maria Lisboa
• Modalumas: kolektyvinės akis į akį klasės. intensyvus įmonių standartinis kursas, su įtrauktomis kavos pertraukėlės paslaugomis, visa klasės medžiaga ir sertifikavimu.

Išsiregistruokite be palūkanų svetainėje Miyashita konsultacijos. Ir paketai su nuolaidomis įmonių registracijai.

MODALUMAS PRIVAČIOS PAMOKOS

Jei norite iš karto imtis šio kurso, žinokite parinktį Privačios pamokos: yra 3 susitikimai internetu, individualūs ir gyvi Bendrame susitarime nustatytomis datomis, su tiksliniu turiniu ir individualizuotomis gairėmis Tai prof. Miyashita tik su jumis. Pažiūrėkite čia, kaip tai veikia ir dabartinis šio modalumo pasiūlymas.

PROGRAMĄ

Modulis 1. kaip teikti, aptarnauti ir aptarnauti klientą

• Paslaugos ir aptarnavimas iš kliento perspektyvos
• Taisyklių, standartų ir procedūrų svarba
• Palydovų darbo procesai ir procedūros
• Klientų patirties analitiko veikla
• Paslaugos ir paslaugų vizijos strategija

Modulis 2. Paslaugų ir pardavimo veiklos valdymas

• Rinkodaros konkurencijos matrica, daugiausia dėmesio skiriant valdymui
• Pardavimo kanalas ir našumas komercinėse paslaugose
• Aktyvinimo, kvalifikacijos ir prekybos tobulinimas
• Priežiūros ir aptarnavimo etapų srautų tyrimas
• Procesų, žmonių, technologijų ir struktūros koregavimas

3 modulis. Kliento patirties ugdymas

• Patyrimas ir patogumo bei svetingumo paslaugos
• Daugiau kontaktų su klientais ir sąveikos generavimas
• Paslaugų samprata, pridėtinė vertė ir diferenciacija
• Pagrindinės, papildomos ir santykių paslaugos
• Priežiūros žemėlapis su koregavimais ir patobulinimais

Modulis 4. Taikomas paslaugų rinkodaros projektas

• Touchpoint Technika - Touchpoints klientui
• Paslėpta Klientų Praktika ir operacijų diagnostika
• Vartotojų elgsenos ir nuostatų analizė
• Klientų elgesys aptarnavimo ir aptarnavimo aplinkoje
• Tyrimai, grįžtamasis ryšys ir vertinimas nuolatiniam tobulėjimui

MOKYTOJAS

Marcelo Miyashita 2015 m. Įstojo į Brazilijos rinkodaros akademijos šlovės muziejų. Nuo 2007 iki 2011 m. jis gavo rinkodaros eksperto vardą ir 2006 m. gavo geriausio rinkodaros apdovanojimą, kurį suteikė pagrindinės šalies rinkodarą skatinančios organizacijos: Reference Editor (redaguoja PropMkt žurnalą ir rinkodaros žurnalą), MadiaMundoMarketing ir FGV-EAESP. Jis yra Miyashita Consulting, konsultavimo ir mokymo dėstytojas ir direktorius, kuris nuo 2003 m. taip pat baigė postprofesinius kursus per 5 metus reklamos ir vadovo laipsnį.

TIKSLINĖ AUDITORIJA

• Verslininkai ir verslo vadovai;
• Rinkodaros ir komunikacijos analitikai ir vadovai;
• Profesionalus klientų aptarnavimas, aptarnavimas ir po pardavimo;
• Studentai, siekiantys išplėsti savo įgūdžius.

DIFERENCIALAI

• Sukūrė ir suformulavo prof. Marcelo Miyashita, santykių rinkodaros metodų specialistas įmonėms ir vienas paklausiausių pranešėjų šia tema šalyje;
• Lengvai suprantama metodika su dinamika turinio fiksavimui;
• Sertifikuota Miyashita Consulting. Konsultavimas rinkodaros srityje su 578 klasėmis, vykstančiomis 22 sostinėse, ir 9 283 sertifikuotais profesionalais nuo 2003 m.
• Paslaugų rinkodaros ir paslaugų valdymo kursas, unikalus šalyje, nuo 2008 m. taikomas 104 klases ir 1574 sertifikuotus specialistus.
• Peržiūrėkite buvusių šio kurso studentų atsiliepimus: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

PARDAVIMO POLITIKA

Dirbame su 2 registracijos rūšių (Asmeninio asmens ir juridinio asmens) komercializavimu Kiekvienas tipas su paraiškų teikimo procedūra:

• Fizinio asmens registracija: nuo R$ 680 iki R$ 850 asmeniui. Peržiūrėkite Miyashita Consulting svetainės mokėjimo parinktį su beprocentine įmoka. Dalyvavimas kursuose patvirtinamas tik pateikus mokėjimo įrodymą.
• Registracija Juridinis asmuo: R$ 850 vienam darbuotojui, su sąskaitoje faktūroje nurodytu apmokėjimu Registracijos procedūra PJ nėra internetinė Turite susisiekti su mūsų tarnyba (el. paštas: contato@consultoriademarketing.com.br arba Whatsapp 11 99412-4955) ir pateikti Bendrovės duomenis analizei (Social Reason, CNPJ ir Adresas su ZIP) kartu su dalyvaujančių darbuotojų duomenimis (visas vardas, pavardė, pareigos, el. paštas ir telefonas). tada pradedama atsiskaitymo procedūra ir dalyvavimo kursuose patvirtinimas.

KLASĖS

Peržiūrėkite klases taikomas Paslaugų rinkodaros ir vadybos kursas, tiek versijose: kursai su registracijos pardavimu; kaip mokymai įmonėms Nacionalinis kursas taikomas keliose sostinėse ir kituose miestuose: