Tiago Vailati pristato “Chat Commerce” - pirmąją Brazilijos knygą, skirtą naujai pokalbių pardavimo erai

Pardavimo būdas pasikeitė – ir pokalbis grįžo į apsipirkimo patirties centrą. Iš šios prielaidos Tiago Vailati, verslininkas, turintis konsoliduotą mažmeninės prekybos ir technologijų trajektoriją, ir generalinis direktorius kilpa, ietis pokalbių prekyba, pirmoji Brazilijos knyga, skirta išskirtinai šiai temai. Darbas gilina, kaip prekės ženklai gali paversti dialogus tikrais verslo rezultatais, derindami klientų aptarnavimo artumą, intelektą ir mastą.

Remdamasi idėja, kad mažmeninė prekyba visada buvo sudaryta iš pokalbių, Vailati parodo, kaip technologijos, ypač skaitmeninėje aplinkoje, atkuria įmonėms galimybę klausytis ir reaguoti į savo klientus individualiai ir efektyviai. Scenarijuje, kai naujos kartos pirkdami pirmenybę teikia dialogui, autorius pristato Pokalbio metodas, kuri sujungia kontekstą, humanizavimą, aktyvavimą ir technologijas kaip ramsčius, kad paslauga būtų paversta tikru pajamų varikliu.

“Pardavimas nenustojo būti pasitikėjimo aktu. Pasikeitė pokalbio formatas. Šiandien prekės ženklai, kurie gali geriau girdėti, reaguoti į kontekstą ir veikti greitai, užmezga tvirtesnius santykius ir parduoda daugiau”, – sako jis. Tiago Vailati.

Visoje knygoje autorius dalijasi praktiniu mokymusi, prekių ženklų, kurie lenkia šį judėjimą, pavyzdžiais ir būdais, kaip strategiškai pritaikyti pokalbių komerciją, peržengiant operatyvinę paslaugą ir kuriant pasitikėjimo santykius, skatinančius pardavimą ir lojalumą. Pokalbių prekyba yra daugiau nei tendencija, o kaip struktūrinis prekių ženklų ir vartotojų ryšio būdo pokytis.

pokalbių prekyba Tai praktinis vadovas verslininkams, rinkodaros, pardavimų ir paslaugų lyderiams, norintiems suprasti šią naują vartojimo logiką ir pasiruošti rinkai, kuri vis labiau orientuota į pokalbius.

Paslauga

Knyga: pokalbių prekyba
Autorius: Tiago Vailatti
Tema: Pokalbių pardavimas, skaitmeninė mažmeninė prekyba, vartotojų patirtis ir versle taikomos technologijos
Formatas: spausdinta ir skaitmeninė
Kur nusipirkti: Amazonė
Nuoroda: Nuoroda