Pirkti Dabar statymai dėl individualizuoto bendravimo ir įrašo daugiau nei 10 tūkstančių mėnesio užsakymų WhatsApp

Pranešimų programos, tokios kaip WhatsApp, yra vieni iš dažniausiai naudojamų socialinių tinklų Brazilijoje. remiantis VTrends, tyrimų centro ir įžvalgos iš Vivo, 80% brazilų kasdien pasiekti šias programas Mažmeninei prekybai, tai reiškia galimybę: kaip įrankis sektoriui, jis gali užtikrinti padidėjusį pardavimą ir klientų lojalumą To pavyzdys yra skaitmeninė rinka Pirkti dabar, kuri, įgyvendinant Yalo išmaniąją platformą, užfiksavo 2024 m. vidutinio bilieto augimą R$ 2,3 tūkst. Pardavimai WhatsApp jau atstovauja apie 16% iš visų sandorių Pirkti dabar 30% iš šių užsakymų yra visiškai ekologiški, arba 5 tūkst. pardavėjų be pagalbos iš Brazilijos 60 mlrd. parduotuvių. 

Naudojant pranešimų siuntimą ir individualizuotas akcijas per WhatsApp, bendrovė pasiekė daugiau nei 10 tūkst. Pajamos iš produktų, parduodamų per pranešimų programą, išaugo 164%, palyginti su 2023 m., o užsakymų per tą patį laikotarpį padidėjo 136%. “Yalo sprendimai yra lankstūs, prisitaikantys prie mūsų trikdančio verslo modelio ir leidžiantys greitai išbandyti, tiksliai analizuoti ir nuolat evoliucionuoti” sprendimus, patikino Thaise Hagge, Buy Now generalinis direktorius. 

Yalo platforma leidžia įmonėms valdyti visą klientų gyvavimo ciklą per personalizuotus, į tikslą orientuotus pokalbius. Pirkimas dabar sugebėjo paversti klientų aptarnavimo patirtį sklandesne ir efektyvesne patirtimi, naudojant tikrus klientų duomenis dideliu mastu, kad būtų sukurtos išsamesnės tikslinės grupės. 

Su daugiau nei 19,8 milijono pranešimų WhatsApp kanale, išmaniųjų agentų sistema, kurią naudoja Buy Now, naudoja 150 bazinių atsakymų, generuoja daugiau nei 40 tūkstančių variantų su AI. Rezultatas yra hibridinis modelis, su 98% sąveikos išsprendžia botas. “ Yalo platforma leido mums išplėsti savo pirkinių krepšelį, stiprinant mūsų pozicijas rinkoje gerinant prekės ženklo artumą, tiesioginį bendravimą ir aktyvų klientų poreikių išklausymą, paaiškino Hagge. 

Siekiant sustiprinti ryšį su besiplečiančiu mažmenininkų tinklu ir sukurti naujas pardavimo strategijas, Buy Now rado sprendimą Yalo sukurti autonominę komunikacijos kelionę, kai daugiau nei 68% parduotuvių užsako savarankiškai Tokiu būdu ji gali savarankiškai valdyti visą pirkimo kelionę, nuo pirmojo kontakto iki pirkimo užbaigimo. “ Nuo 2022 m. Mes palaikome mažmenininkus per WhatsApp per Yalo platformą, kuri palengvina užsakymų skaitmeninimą ir savarankiškumą, sutrumpina konsultacijų laiką ir leidžia padidinti pirkimų dažnumą ir vertęaiškino Thaise. 

Integruojant WhatsApp į apsipirkimo procesą, pasikeitė mažmenininkų patirtis, kuri įgalina dinamišką bendravimą, siūlydama judrią ir praktišką įrankį valdyti užsakymus, pasiekti individualizuotas rekomendacijas ir tiesiogiai bei nedelsiant spręsti klausimus. “Bo naršyti elektroninėje prekyboje, mažmenininkas gali tiesiog pasikalbėti su agentu, pasakyti, ko jiems reikia, ir gauti geriausius pasiūlymus bei akcijas. tai intuityvus procesas, kuris taupo laiką ir palengvina sprendimus, ypač mažiems ir vidutiniams mažmenininkams”, - padarė išvadą Manuelis Centeno, vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius Brazilija Yalo.