VTEX paspartina skaitmeninę Aço Cearense transformaciją ir vos per vieną mėnesį B2B elektroninė prekyba išaugs daugiau nei 300%

B2B skaitmeninimas Brazilijos pramonės sektoriuje stiprėja, skatinamas tvirtų platformų, tokių kaip VTEX, Brazilijos tarptautinės skaitmeninės komercijos sprendimų lyderė. Įdiegus VTEX pagalbinio pardavimo modelį, Cearense Steel, viena didžiausių Brazilijos plieno pramonės šakų, sukurta 1984 m., vos per 20 dienų užregistravo 304,5% elektroninės prekybos pajamų augimą, pabrėždama tiesioginį Brazilijos tarptautinės įmonės technologijos poveikį didelių pramonės šakų komerciniams rezultatams. VTEX leido integruoti skaitmeninius kanalus ir pardavimo jėgą, palaikydama efektyvesnę, keičiamo dydžio ir keičiamo dydžio B2B veiklą rinkoje.

Iniciatyva tiesiogiai sujungė pardavimų konsultantus, ekspertus, kurie vadovauja virtualioms parduotuvėms augti, analizuoti iššūkius ir įgyvendinti strategijas, skirtas optimizuoti pardavimus elektroninėje prekyboje, sutelkiant dėmesį į pritaikytus sprendimus ir duomenis, siekiant realių rezultatų, skaitmeninį kanalą paversti verslo santykių pratęsimu. Dėl to bendrovė pasiekė 101,71 Tp3T naujų klientų skaičiaus padidėjimą, be to, 188,51 Tp3t užsakymų apimtis ir 219 tonų produktų judėjimas skaitmeniniu kanalu. 

“B2B ateitis yra ne skaitmeninio ar santykių pasirinkimas, o šių dviejų sujungimas. Kai elektroninė prekyba pradeda veikti pardavėjo naudai, pirkimo procesas tampa efektyvesnis. Šis modelis leidžia įmonėms augti skaitmeninėje erdvėje neprarandant konsultacinės paslaugos, kuri yra būtina sudėtingoms operacijoms, tokioms kaip pramonė”, – sako Massimo Enea, VTEX pardavimų direktorius. 

Tai žinodamas, Aço Cearense jau turėjo elektroninės prekybos operaciją, tačiau kanalas veikė lygiagrečiai su kitais kontaktiniais taškais su klientu. Iššūkis buvo integruoti fizinį ir skaitmeninį į vieną sklandžią kelionę, nesukeliant trinties su komercine komanda, kuri iš pradžių laikė elektroninę prekybą galima grėsme klientų bazei.  

Lūžis buvo pagalbinio pardavimo projekto, sukurto remiant VTEX, sukūrimas. Naudodami suasmenintas nuorodas, pardavėjai pradėjo teikti užsakymus klientams tiesiogiai per elektroninę prekybą, palaikydami komisinius ir pardavimo kontrolę. Tai padarė procesą paprastesnį ir greitesnį, padidino komercinės komandos produktyvumą ir pagerino klientų patirtį B2B aplinkoje. 

“Pagalbinis pardavimas elektroninę prekybą pavertė mūsų komercinės galios pratęsimu. Mes deriname technologijas ir ryšius, kad padidintume pardavimą, padidintume efektyvumą ir stiprintume pardavėjo vaidmenį B2B, be to, skatintume geresnes paslaugas savo klientams”, – sako Ricardo Dias, „Aço Cearense“ komercijos ir rinkodaros direktorius.

VTEX platformos lankstumas leido prisitaikyti prie Aço Cearense verslo modelio ir aktyviai dalyvavo komercinės komandos kuriant sprendimą. Rezultatai buvo iš karto: per mažiau nei mėnesį buvo atlikta daugiau nei 400 užsakymų per pagalbinį pardavimą, 51% klientų grįžo pirkti per skaitmeninį kanalą, vidutinis bilietas išaugo 46,61 TP3T ir apie 150 klientų perėjo į elektroninę prekybą. Šiuo metu 60% iš komercinės komandos jau naudojasi platforma, o anksčiau šiai technologijai priešindamiesi pardavėjai pradėjo vadovauti vidiniams mokymams. 

“Ateitis neapsieina be pardavėjo. Tai su vertingesniu pardavėju, kuris naudoja technologijas, kad parduotų daugiau, geriau ir efektyviau. Skaitmeninis konsultantas nepakeičia: jis padidina savo poveikį. sako Massimo Enea. 

Projektas sustiprina, kaip VTEX technologija gali integruoti žmones, procesus ir kanalus į vieną operaciją, paversdama elektroninę prekybą B2B verslo augimo varikliu ir greitai bei nuosekliai gerindama rezultatus.