Veja por que o Grupo Pão de Açúcar e o Carrefour estão investindo em formatos menores e mais próximos dos clientes

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

Hiperlokalinė mažmeninė prekyba, kaip šis reiškinys buvo pavadintas, prasideda nuo prielaidos, kad tiek vartotojai, tiek įmonės žiūri į tai, kas yra netoliese, mąstydami vietoje ir pirmenybę teikdami patogumui ir galimybėms, atitinkamai.

Dideli tinklai, tokie kaip Sugar Loaf ir Carrefour Group, jau investuoja į mažesnius formatus, artimesnius bendruomenėms, pvz., Sugar Loaf Minute ir Carrefour Express. Jau pradedantieji, tokie kaip Swedish Lifvs, su autonominėmis parduotuvėmis ir 24 valandas per parą, arba Brazilian Ame Go, automatizuojantis pirkimus su AI ir wi-fi, parodo, kaip patogumas keičia mažmeninę prekybą.

„Mažmeninės prekybos ateitis bus vis labiau decentralizuota ir susieta Parduotuvės neturi būti didelės, o judrios, patogios ir pritaikytos vietos poreikiams“, - sako Cesar Baleco, IRRAH, technologijų grupės, kuri specializuojasi mažmeninės prekybos sektoriaus sprendimuose, generalinis direktorius.

Be didelių tinklų, kurie investavo į vietos verslą, hiperlokalinė mažmeninė prekyba taip pat yra suderinta su mažų įmonių augimu Brazilijoje, kurios sudaro didžiąją dalį neseniai atidarytų įmonių. 2024 m. rugsėjo mėn. buvo užregistruota 349,5 tūkst. naujų mažų įmonių, 96% iš visų tuo laikotarpiu sukurtų CNPJ, remiantis Sebrae apklausa su Federalinių pajamų duomenimis. metų sukauptą buvo atidaryta 3,3 mln. naujų įmonių, iš kurių maždaug 3,2 mln., kurias sudarė MEI, labai mažos ir mažos įmonės.

Pasak Baleco, ši transformacija yra linkusi būti dar ryškesnė. pandemijos metu 72% brazilų pradėjo teikti pirmenybę mažoms įmonėms, o 80% teigė, kad jie ir toliau skatins vietines įstaigas, teigia Accenture. 

„Mažmeninės prekybos ateitis yra artima, judri ir, svarbiausia, susijusi“, - sako jis ir pažymi, kad technologijos nebėra tik pagalbininkas, padedantis tapti strateginiu skirtumu tiems, kurie siekia išsiskirti šiuo nauju rinkos formatu.

Ir būdų, kaip naudoti šį diferencialą yra daug. “Mes negalime pamiršti, kad vartotojas yra arti, bet taip pat yra susijęs, ir nors palankesnis pirkti nei yra netoliese, susiduria su dažnai didžiule konkurencija virtualioje visatoje Atsižvelgiant į tai, būtina, kad vietiniai prekybininkai naudojasi esamomis technologijomis šiandien išsiskirti”, sako IRRAH generalinis direktorius Jis cituoja simbolinius pavyzdžius, pavyzdžiui, Švedijos mažmenininko Lifvs atvejis, kuris, pasirinko kaimo vietovę kaip savo automatizuotų parduotuvių paskirties vietą, siūlydamas daugiau galimybių bendruomenėms, neturinčioms prieigos prie prekybos centrų. atidarytas tinklas 19 konteinerių formatu gabenamas tol, kol vietinė operacija nepaliesta.

Bet vietos verslui nereikia naudoti tokių drąsių strategijų, kad sužavėtų savo auditoriją ir įveiktų konkurenciją technologijų pasaulyje. pasak Baleco, šiandien yra įrankių, kurie, pavyzdžiui, automatizuoja kampanijas ir paslaugas, ir kurie, turėdami šiek tiek kūrybiškumo, gali pakeisti ir užtikrinti nepamirštamą patirtį klientams.

“Įsivaizduokite pradėti skaitmeninę kampaniją pritraukti žmones, kurie dar nežino savo parduotuvę Galite pasiūlyti išskirtines nuolaidas, kad šie žmonės ateiti į jūsų įstaigą, sukuriant galimybę laimėti juos. klientams, kurie jau dažnai vietą, kampanija gali paskatinti juos prenumeruoti savo internetinį kanalą gauti naujienas, akcijas ir atnaujinimus, skatinant dažniau pirkimus. galimybės padidinti įsitraukimą ir pardavimus yra daug!”, aiškina.

Baleco teigia, kad IRRAH grupė veikia daugiau nei 70 šalių, skatindama hiperlokalios mažmeninės prekybos koncepciją. Bendrovė padėjo įmonėms automatizuoti klientų aptarnavimą ir prijungti vartotojus prie įmonių. Tarp novatoriškų sprendimų yra GTP Maker, kuris naudoja AI virtualiems asistentams kurti; trigger There, kuri kuria kampanijas, skatinančias pardavimą; e-vendi, elektroninė prekyba, optimizuota WhatsApp, ir KIGI, strateginė ERP, kuri mažmeninės prekybos valdymą paverčia visiškai integruota ekosistema.

Šios technologijos ne tik optimizuoja veiklą, bet ir daro mažmeninę prekybą dinamiškesnę ir konkurencingesnę. Inovacijų ir artumo integracija neabejotinai yra raktas į sėkmę šiame naujame scenarijuje“, daro išvadą Cesar Baleco.