„Dafiti“ jau integruoja dirbtinį intelektą į savo kasdienybę, tačiau jos išskirtinumas slypi tame, kaip ji sujungia DI su žmonių talentais, suformuodama „Dafiti Hybrid Intelligence“ (HI). Šis požiūris transformuoja procesus visoje veikloje: kampanijų gamybos sąnaudos sumažinamos iki 80 %, kūrybinių projektų vykdymo laikas sutrumpėja 60 % ir pagreitinama atvirkštinė logistika. Šis modelis taiko technologijas kūrybai, mados kuravimui, klientų aptarnavimui ir logistikai, išlaikydamas žmonių komandą sprendimų priėmimo centre ir užtikrindamas realų poveikį klientų patirčiai.
Puikus pavyzdys – 2025 m. Valentino dienos kampanija, pirmoji bendrovės visiškai dirbtinio intelekto sukurta kampanija, lėmusi minėtų skaičių pasiekimą. Naudojant skaitmeninius rinkinius, automatizuotą pasakojimą ir algoritmų generuojamą vizualinį planavimą, sutaupyta panaikinus išlaidas filmavimo vietoms ir rinkiniams, komandos kelionėms ir produktų transportavimui. Net ir automatizavus beveik visą kūrybinę grandinę, rinkodaros komanda išliko atsakinga, užtikrindama prekės ženklo nuoseklumą ir emocinį ryšį su auditorija. „Dirbtinis intelektas tapo judrumo, eksperimentavimo ir sąnaudų mažinimo varikliu, tačiau mūsų komanda išlieka centre, garantuodama prekės ženklo esmę. Tai mes vadiname hibridiniu intelektu“, – sako Leandro Medeiros, „Dafiti“ generalinis direktorius.
„Dafiti“ dirbtinio intelekto strategija taip pat sparčiai vystosi svarbiausiose verslo srityse. Pirkimo procese algoritmai realiuoju laiku teikia suasmenintas rekomendacijas, remdamiesi naršymo elgsena ir pirkimo istorija.
Atvirkštinės logistikos operacijose dirbtinis intelektas veikia kaip išmanus „antras ekranas“, kuris vienoje aplinkoje sujungia visą kokybės kontrolei ir užsakymų patvirtinimui reikalingą informaciją, pvz., siuntimo duomenis, sekimą, pagrindines datas, mainų įrašus, skundus ir fotografinius įrodymus. Darbuotojui nebereikia perjunginėti kelių vidinių procesų ir dabar jis gali atlikti analizę vienoje sąsajoje, sutrumpindamas naršymą nuo keturių žingsnių iki vieno (-75 %), o vidutinį konsultacijos laiką – nuo maždaug dviejų minučių iki maždaug 10 sekundžių (-92 %). Didelio masto atveju tai pagreitina tokių atvejų, kaip pažeistų prekių, tvarkymą, sumažina eiles ir atlaisvina komandą vertingesniems sprendimams.
Klientų aptarnavimo srityje vykdome kontroliuojamas bandomąsias programas su pokalbių robotais ir virtualiais asistentais, siekdami automatizuoti atsakymus į paprastus klausimus ir perduoti sudėtingas bylas žmonių komandoms. Šios iniciatyvos yra testavimo ir stebėjimo etape, siekiant sutrumpinti reagavimo laiką ir atlaisvinti specialistus vertingesnei sąveikai, nepakenkiant klientų patirčiai.
Kodėl šis požiūris yra naujas mados elektroninės komercijos skyrius.
Integruodama technologijas ir kūrybiškumą į vieną darbo eigą, „Dafiti“ pradeda naują internetinės mados mažmeninės prekybos etapą. Užuot pakeitusi procesus, hibridinio intelekto modelis skatina kūrybiškumą ir užtikrina prekės ženklo nuoseklumą. Suderindama duomenis ir intuiciją, algoritmus ir kuravimą, „Dafiti“ įrodo, kad inovacijos yra ne tik efektyvumas: jos yra ir prasmingesnių ryšių kūrimas kiekvienu paspaudimu.
