Vertinimas iFood tapo tikru sėkmės barometru, nes jis gali smarkiai paveikti restorano veiklą Kiekviena apžvalga yra langas į klientų suvokimą ir galimybė užfiksuoti įžvalgas apie tai, kas veikia ir ką reikia koreguoti veikloje.
Klientai pasitiki internetiniais atsiliepimais renkantis kur pavalgyti Aukštas vidurkis iFood apžvalgose ne tik pritraukia naujų klientų, bet ir įtvirtina esamų klientų pasitikėjimą bei lojalumą Be to, geri atsiliepimai pakelia restoraną paieškoje, didina matomumą ir galimai atsiskaitymą.
Pirma, iFood registracijoje būtina pasirinkti tinkamą kategoriją Kuo tikslesnė registracija, tuo aktualesnis matomumas Išsami ir tiksli informacija apie meniu, darbo valandas ir vietą taip pat svarbi tiems, kurie atlieka paiešką Tinkamų raktinių žodžių pasirinkimas yra dar viena esminė taktika nukreipti klientą.
Kitas esminis momentas - aukštos kokybės vaizdai Investuokite į geras patiekalų nuotraukas, nes vartotojų 93% vaizdus užsakydami laiko lemiamais Geras apšvietimas ir apetitą kelianti išvaizda gali paversti vien paieškas teisinga tvarka.
Kiekviena įstaiga bijo sulaukti neigiamo atsiliepimo, tačiau reagavimas į neigiamus komentarus yra menas, reikalaujantis empatijos, profesionalumo ir judrumo Taigi kaip neigiamus atsiliepimus paversti augimo galimybe? Pirmiausia, išlaikant ramybę Atidžiai perskaitykite komentarą ir pasistenkite suprasti požiūrį Klientas turėjo lūkestį, kuris nebuvo patenkintas, ir tai yra galimybė parodyti, kad kaip tai svarbu jūsų verslui Kitas aktualus patarimas visada yra padėkoti atsiliepimui, kadangi klientas skyrė laiko pasidalinti savo patirtimi Tai rodo, kad įstaiga vertina klientų nuomonę ir yra atvira tobulėjimui.
Tokiais atvejais sąžiningumas yra geriausia priemonė, tai yra, venkite pasiteisinimų Svarbu išspręsti problemą, todėl pasiūlykite konkretų sprendimą, kuris parodytų norą ištaisyti situaciją Tai gali būti nuolaida kitam apsilankymui ar specialus patiekalas kaip kompensacija, bet visada draugiškai, parodydamas, kad esate tam, kad padėtumėte Jei klientas priėmė rezoliucijos pasiūlymą, sekite, kad įsitikintumėte, jog jis turėjo naują patenkinamą patirtį Tai gali paversti nepatenkintą klientą restorano reklamuotoju.
Skatinimas teigiamų klientų atsiliepimai apie iFood gali atrodyti sudėtinga, tačiau su tinkamomis strategijomis, tai tampa paprasta ir veiksminga užduotis. patikimos taktikos yra prašyti tiesiogiai atsiliepimo. valgio ar pristatymo pabaigoje, siųsti individualizuotą pranešimą, išreiškiantį dėkingumą už pirkimą ir subtiliai skatinti vertinimą. kažkas panašaus į “Jūsų nuomonė yra labai svarbi mums Ar galėtumėte įvertinti savo iFood patirtį?” Siūlyti nedidelį atlygį kaip paskatąTai gali būti nuolaida kitam pirkiniui, nemokamas desertas, ar net lojalumo kuponai Tai ne tik motyvuoja klientą palikti atsiliepimą, bet ir užtikrina, kad jis grįš.
Kitas triukas - investuoti į įsimintinas patirtisTinkinkite mažas detales, kurios nustebina klientą, pavyzdžiui, ranka rašytus bilietus, dėkojančius už pirkinį ar specialią ir tvarią pakuotęŠie gestai leidžia klientui jaustis vertinamu ir noriai dalintis savo patirtimi.
Marcelo Politi, gastronominio verslo specialistui ir Politi akademijos mentoriui, geras iFood įvertinimas padeda pritraukti naujų klientų, padidina restorano matomumą platformoje ir yra socialinis paslaugų ir maisto kokybės patvirtinimas. „Vertinimų pagalba galima pagerinti pozicionavimą programėlės reitinge ir padidinti užsakymų skaičių, tiesiogiai įtakojant verslo pelną“, - aiškina jis.
