Roberto Jamesas turi psichologijos magistro laipsnį, specializuojasi vartotojų elgsenos ir pardavimo strategijos kūrimo srityse. Jis yra pranešėjas ir knygų „Vartotojas skuba: bėk su juo arba bėk paskui jį“ ir „Patirtis Amerikos mažmeninėje prekyboje: kelionė į vartojimo širdį“ autorius.