WhatsApp: kaip padidinti pardavimus 2026 m?

Šiuo metu būti internete nebepakanka, kad įmonė klestėtų ir išsiskirtų. Šiuolaikinis vartotojas iš savo prekių ženklų reikalauja greitos ir individualizuotos paslaugos, be didelės biurokratijos ar sunkumų užbaigiant pirkinius. „IT yra kažkas, ką WhatsApp gali užtikrinti labai efektyviai.

Be to, kad jis yra vienas iš dažniausiai naudojamų asmeninių tikslų kanalų Brazilijoje, jis taip pat tapo galingu įrankiu bendraujant tarp įmonių ir jų klientų, turintis daugybę funkcijų, kurios optimizuoja ir praturtina kiekvieno kliento kelionę, išlaikant maksimalų saugumą. į ten bendrinamus duomenis.

Jo WhatsApp Business API versija buvo tiksliai sukurta organizacijoms, kurioms reikia mastelio, integracijos su vidinėmis sistemomis ir pranešimų srauto valdymo, kuriame galima centralizuoti skambučius, valdyti, kas siunčia pranešimus ir kaip jie siunčiami, konfigūruoti autentifikavimo sluoksnius ir leidimus. vienam vartotojui, taip pat integruoti CRM, automatizavimą ir Četų robotai pavyzdžiui, naudojant šifravimą nuo galo iki galo.

Taigi, užuot pasikliavę asmeninėmis ar fizinėmis mobiliosiomis paskyromis, kad galėtų palaikyti šį ryšį, prekės ženklai pradeda veikti struktūrizuotoje, saugioje ir audituojamoje aplinkoje, o tai yra esminis dalykas privatumui, atitikčiai ir LGPD. Struktūriniai procesai lemia patikimesnę ir nuspėjamesnę operaciją, kuri sumažina perdirbimą, neleidžia prarasti duomenų ir padidina komercinės komandos efektyvumą, sutrumpina atsakymo laiką ir palengvina didelio masto pritaikymą, išlaiko prekės ženklo ir naudojamo diskurso nuoseklumą.

Šių priežiūros rezultatai gerokai viršija didesnį pelną Šių metų apklausa pagal Opinion Box atskleidė, kad 82% brazilų jau naudoja WhatsApp bendrauti su įmonėmis, be to, 60%, kurie jau pirko tiesiogiai per programą Šie duomenys rodo, kaip veiklos efektyvumas platformoje ne tik prisideda prie didesnio paslaugų optimizavimo, bet visų pirma prie didesnio klientų pasitenkinimo aiškumu, greičiu ir kelionės tęstinumu toje pačioje aplinkoje.

Kita vertus, kas atsitiks, kai šios atsargumo priemonės bus paliktos nuošalyje? Užuot veikęs kaip strateginis kanalas glaudžiems šalių santykiams, netinkamas jo naudojimas daro jį pažeidžiamumu verslo klestėjimui, atverdamas duris duomenų nutekėjimo, klonavimo ar paskyros vagystės, paslaugų istorijos praradimo rizikai, be daugelio kitų, kurie turės įtakos jūsų pasitikėjimui rinka, blokuojant komercinį numerį ir blogiausiu atveju - veiklos nutraukimas.

Šių rizikų išvengimas priklauso ne tik nuo pačios technologijos, bet ir apima tam tikrą dėmesį šiame kanale struktūrizuotiems procesams, į šį požiūrį orientuotos kultūros kūrimą ir, žinoma, nuolatinio mokymo taikymą, kuris palaiko komandos gali maksimaliai efektyviai vykdyti strategijas kanale.

Saugumas ir mastelio keitimas visada bus kartu. be pirmojo, operacija tampa kliūtimi. tačiau, kai užtikrinama, ji tampa nuolatinio augimo varomąja jėga. šia prasme kai kurios geriausios praktikos, kurias turi vertinti visos įmonės, apima jos verslo API versijos naudojimą vietoj asmeninių paskyrų, prieigos leidimų vienam darbuotojui valdymą ir aiškios vidinės komunikacijos ir duomenų manipuliavimo politikos kūrimą.

Kalbant apie jo naudojimo saugumą, labai svarbu visoms prieigos paskyroms taikyti kelių veiksnių autentifikavimą (MFA), be integravimo su CRM, kad būtų išvengta laisvų duomenų ar rankinio eksporto, ir pokalbių robotų bei vadovaujamų srautų kūrimo, kad būtų standartizuotas pirmasis paslaugų etapas. stebėti, nuolat, kiekvieną vartotojų atliekamą veiksmą ir atlikti nuolatinį pokalbių istorijos auditą, stebėti šias sąveikas ir nustatyti, kaip jas galima pagerinti.

Įmonės, kurios traktuoja WhatsApp kaip strateginį kanalą, o ne tik kaip pranešimų programą, sukuria tikrą konkurencinį pranašumą labai susietos rinkos akivaizdoje. Galų gale, tai visada bus detalės ir priežiūra pritaikant paslaugą, kuri pakeis vartotojų lojalumą.