Mažmenininkai ruošiasi paauksuotam “ketvirčiui”, padidėjus paklausai

Mažmeninės prekybos tiekimo grandinės tampa vis sudėtingesnės ir jautrios trikdžiams, o didėjanti pasaulinė infliacija daro poveikį mažmenininkų išlaidoms ir keičia vartotojų pirkimo elgseną Šiame sektoriuje jokie metai nėra tokie patys kaip kiti, tą patį galima pasakyti apie vieną iš labiausiai nuspėjamų kalendoriaus laikotarpių: lenktynes dėl metų pabaigos apsipirkimo. 

Mėnesiai nuo spalio iki gruodžio dešimtmečius buvo puiki galimybė gauti pajamų, todėl jie dažnai vadinami “ketvirčio auksiniais”. Šis laikotarpis apima vis labiau globalizuotus renginius, tokius kaip Juodasis penktadienis ir Kibernetinis pirmadienis, taip pat gruodžio mėnesio šventes ir akcijas, kurios tęsiasi iki naujųjų metų. 

Tačiau, kadangi vartotojai, kuriuos paveikė pragyvenimo išlaidų pokyčiai, konservatyviau žiūri į tai, kaip jie išleidžia savo pinigus, mažmeninė prekyba turi pakelti kartelę savo veiklai pasitelkdama duomenų žvalgybą. Tie, kurie gali pasinaudoti didžiuliu pirkimo informacijos kiekiu, galės priimti tikslesnį ir labiau suasmenintą elgesį, parodydami vertę ir darydami įtaką besikeičiančiam konservatyvių pirkėjų elgesiui. 

Ko tikėtis iš 2024 metų auksinio ketvirčio?

Jei yra kažkas tikras dėl 2024 metų pabaigos apsipirkimo laikotarpio, tai yra tai, kad IT ir duomenų infrastruktūra bus labai svarbi norint pasinaudoti paklausos padidėjimu ir paversti jį pardavimais Pastaraisiais metais pastebima tendencija, kad konkrečių reklaminių renginių, tokių kaip Juodasis penktadienis, metu veiklos pikai išlyginami, nes jie nebėra sutelkti per vieną dieną, o pradėjo tęstis per kelias savaites ir mėnesius, todėl suteikiamas didesnis konkurencinis pranašumas. 

Vartotojai vis labiau pasikliauja internetiniais kanalais, kad nuspręstų, ką ir kur pirkti, tyrinėdami tarp įvairių galimų variantų Nors anksčiau mažmenininkų technologiniai rūpesčiai buvo skirti tik pasirengimui ir eksploatacijos palaikymui trumpalaikių eismo pikų metu, veikla yra mažiau nuspėjama, šiuo metu Užsitęsęs metų pabaigos pardavimų laikotarpis reikalauja ne tik atsparumo, bet ir žvalgybos, klientų kelionių analizės ir strategijų pritaikymo. 

Pasiruošimas sėkmei

Mažmenininkai turi parengti savo sistemas, kad galėtų susidoroti su dideliu eismo intensyvumu ir nenuspėjamumu, kada atsiras šuoliai Kai pastebimos problemos ir paslaugos yra paveiktos didelio srauto laikotarpiu, laikas yra pinigai: įmonės negali padaryti savo komandų prieinamas kelias dienas, bandydamos nustatyti ir ištaisyti gedimus. labai svarbu, kad jie realiu laiku įgyvendintų stebėjimą, imituodami vartotojų elgesį ir iš anksto išbandydami eismo pajėgumus, užtikrindami didesnį pasitikėjimą gebėjimu įveikti galimus įvykius. 

Pagal šį scenarijų generatyvaus dirbtinio intelekto (DI) skatinamas stebėjimas ir stebėjimas pasirodė esąs vertingi el. Sudėtingų IT sistemų nebegali valdyti vieni žmonės, todėl AI įdiegimas yra privalomas siekiant užkirsti kelią incidentams arba juos išspręsti, kol jie nepaveikia kliento arba kad būtų galima IT komandai pateikti pagrindinę anomalijų priežastį, kontekstą ir sprendimą, kad sprendimas įvyktų beveik realiuoju laiku. 

Duomenimis pagrįstos įžvalgos: nugalėtojų skirtumas

Tam tikra prasme, lenktynės dėl šventinio apsipirkimo yra didelio intensyvumo vartotojų elgsenos mikrokosmosas ištisus metus Tačiau, kai kalbame apie nepagrindines išlaidas, pagrindinis yra tikslinis ir strateginis požiūris Vidutinis krepšelio atsisakymo rodiklis yra 66,5%, remiantis OptiMonk ir Conversific duomenimis. pardavimų konvertavimas tampa vis sunkesnis, o praleisti jį tampa vis lengviau ir lengviau. 

Investuodami į IT stebimumą, mažmenininkai gali geriau pasiruošti mėgautis auksiniu ketvirčiuKiekvienas paspaudimas, bakstelėjimas ar braukimas ekrane kliento kelionėje pasakoja istoriją Mažmenininkai gali vizualiai užfiksuoti ir atkurti visą skaitmeninę patirtį kiekvienam vartotojui, nustatydami trinties taškus, dėl kurių krepšelis atsisakomasGalbūt puslapiuose sunku naršyti, mobiliųjų įrenginių naudotojai skirtingai reaguoja į tam tikras akcijas arba tam tikros mokėjimo galimybės sukelia nereikalingą trintįŠis išsamus įžvalgų lygis išskirs nugalėtojus, leisdamas jiems pateikti aktyviausią, sklandžiausią ir tiksliausią skaitmeninę patirtį, kad būtų galima konvertuoti pardavimus. 

Turėdami po ranka daugybę pardavimų ir klientų patirties duomenų, mažmenininkai, investuojantys į įžvalgų ir atsakymų ištraukimą iš šios informacijos, gaus didžiausią atlygį šį apsipirkimo sezoną ir vėliau.