Socialinė prekyba yra auganti tendencija, keičianti produktų ir paslaugų pardavimo internetu būdus. Šis naujas verslo modelis, kilęs iš Kinijos ir smarkiai paspartintas pandemijos, dabar yra sutelktas į „TikTok Shop“ – platformą, kuri keliose šalyse parodė didelį potencialą didinti pardavimus per gilią, vietinę turinio ir internetinės prekybos integraciją ir kuri pagaliau šių metų balandį atkeliauja į Braziliją.
„TikTok Shop“ išnaudoja naujos kartos skaitmeninių vartotojų tiesioginio pasitenkinimo elgseną. Remiantis tyrimais įvairiose rinkose, tokiose kaip Amerikos, Didžiosios Britanijos ir Azijos rinkos, „TikTok“ vartotojai yra labai linkę pirkti tiesiogiai programėlėje dėl pramogų, socialinės sąveikos ir lengvo pirkimo derinio vienoje vietoje, visiškai sklandžioje kelionėje, kuri leidžia jiems patenkinti savo vartotojų norus neišeinant iš platformos.
Vienas iš didžiausių šio naujo „TikTok Shop“ verslo modelio išskirtinumų yra trumpų, platformai būdingų vaizdo įrašų formatas, integruotas su internetine parduotuve, kuris ne tik greitai patraukia dėmesį, bet ir skatina impulsyvų pirkimą. Platforma leidžia kūrėjams ir prekių ženklams tiesiogiai integruoti nuorodas į vaizdo įrašuose rodomus produktus, greitai paverčiant susidomėjimą realiais konversijomis.
Kaip neseniai pasakojau interviu su specializuotomis televizijos naujienų agentūromis, „TikTok Shop“ pardavimų konversijos gerokai išaugo, palyginti su kitomis tradicinėmis elektroninės prekybos formomis, o rezultatai gali būti net 10 kartų didesni. Tai ypač lemia emocinis ryšys, kurį vartotojai užmezga su nuomonės formuotojais, ir organiškai generuojamas turinys, o tai padidina pasitikėjimą reklamuojamais produktais ir jų patikimumą, jau nekalbant apie pirkimo greitį programėlėje, kuris skatina impulsyvų pirkimą.
Kitas svarbus „TikTok Shop“ sėkmės veiksnys yra vartotojo patirtis, kuri yra labai optimizuota mobiliesiems įrenginiams. Situacijoje, kai kiekviena sekundė svarbi norint patraukti vartotojo dėmesį, navigacijos sklandumas ir integruoto atsiskaitymo paprastumas yra labai svarbūs siekiant sumažinti pirkinių krepšelio apleidimo rodiklius.
„TikTok“ yra daugiau nei tik vaizdo įrašų platforma.
„TikTok“ jau seniai peržengė savo, kaip trumpų vaizdo įrašų ir šokių platformos, ištakas. Šiandien tai reiškinys, kuris iš naujo apibrėžia pramogų ir komercijos sankirtą, kurią skatina dėmesio ekonomika – scenarijus, kai laikas, praleistas socialinėje žiniasklaidoje, tiesiogiai virsta verslo galimybėmis. Tokiose rinkose kaip Jungtinės Valstijos ir Indonezija „TikTok Shop“ 2024 m. uždirbo 33 mlrd. JAV dolerių – šis skaičius iliustruoja šios naujos socialinės komercijos srities galią. Brazilijoje, kur vartotojai programėlėje praleidžia daugiau nei 30 valandų per mėnesį, jos atsiradimas žada supurtyti elektroninės prekybos rinką, kuri galėtų generuoti beveik 39 mlrd. (remiantis „Santander“ banko paskelbtu tyrimu).
„TikTok Shop“ iškilimas yra neatsiejamai susijęs su vartotojų elgsenos pokyčiais. Gyvename eroje, kai dėmesys yra vertingiausias turtas, o platformos, kurioms pavyksta jį pritraukti – tokios kaip „TikTok“ su tiksliai suderintu algoritmu – tampa natūraliais pardavimų varikliais.
Elektroninė prekyba sudaro 13 % pasaulinės mažmeninės prekybos, o kita banga yra socialinė prekyba, kurią skatina nuomonės formuotojai ir įtraukiantis turinys – ją sustiprina efektyvus dirbtinio intelekto taikymas hiperpersonalizavimo srityje. Taigi, kai vartotojas stebi tiesioginę kūrėjo, testuojančio grožio produktą, transliaciją, pirkimą galima atlikti per kelias sekundes, neišeinant iš programėlės. Tai pašalina trintį ir skatina impulsyvų pirkimą, kuris yra mažmeninės prekybos pagrindas.
Platforma veikia tokiose šalyse kaip JAV, JK, Kinija, Meksika ir Indonezija, kur integruotos funkcijos, tokios kaip apsipirkimo piktogramos vaizdo įrašuose, produktų demonstravimas ir tiesioginės transliacijos, supaprastina vartotojo kelionę. Pavyzdžiui, Indonezijoje 9 iš 10 didžiausių „TikTok Shop“ parduotuvių 2024 m. buvo grožio ir asmeninės priežiūros parduotuvės – šis segmentas taip pat dominavo pelningiausiose tiesioginėse transliacijose JAV. „TikTok“ strategija apima agresyvias paskatas pardavėjams pritraukti, pavyzdžiui, 90 dienų laikotarpius be komisinių ir nemokamą pristatymą – taktiką, kurią būtų galima pakartoti Brazilijoje, siekiant paspartinti jos diegimą.
