Kalbėti apie rinkodaros ateitį nekalbant apie psichinę sveikatą yra tas pats, kas užsiimti futurologija užrištomis akimis.
Yra daug prognozių apie tai, ką atneš rinkodaros ateitis. Galbūt mes jau ten esame. Daug kalbama apie neatidėliotinas tendencijas, dirbtinį intelektą, automatizavimą, hiperpersonalizaciją... Visa tai tam, kad įmonės išliktų vienu žingsniu priekyje konkurentų.
Žinoma, visa tai svarbu. Tačiau yra kai kas kita, kas yra svarbiau – ir tai nuolat pamirštama: skaitmeninės rinkodaros poveikis vartotojams. Tiksliau, „vartotojams“, kaip juos ėmė vadinti ši pramonės šaka.
Tyrimai, straipsniai ir knygos įspėja apie šios sistemos poveikį psichinei ir fizinei sveikatai. Pavyzdžiui, Jonathanas Haidtas parodo, kaip socialinė žiniasklaida kurstė tylią nerimo, lyginimosi ir priklausomybės epidemiją.
Nors įmonės konkuruoja dėl dėmesio, nedaugelis savęs klausia: kodėl spustelėjame tai, ką spustelėjame? Kodėl jaučiame malonumą ir kaltę vienu metu? Kodėl perkame negalvodami, o paskui gailimės?
Apie tai ir turėtume kalbėti, kai kalbame apie „rinkodaros ateitį“. Ar tai bus galimybių, ryšių ir sąmoningumo ateitis?
Ar tai bus automatizuota sistema, kurioje robotai nukreips robotinius žmones pirkti tai, ko jiems nereikia, o mes tai vadiname „įsitraukimu“?
Verta pamąstyti: ką mes darome su savo rinkodara?
