elektroninės prekybos rinka sparčiai auga, ją skatina vis labiau prisijungę vartotojai, kurie moka apsipirkti mobiliaisiais telefonais. Remiantis Brazilijos elektroninės prekybos asociacijos (ABComm) duomenimis, šio segmento pajamos 2023 m. pasiekė 185,7 mlrd. randų; 2025 m. prognozė siekia 224,7 mlrd. randų. Tokioje konkurencingoje aplinkoje investavimas į mobiliąsias programėles yra strategija, galinti išskirti įmones, siūlant klientams patogumą ir suasmenintą patirtį. Tačiau norint sukurti, paleisti ir valdyti veiksmingą programėlę, reikia planavimo ir svarbių sprendimų.
Plėtra: galimos parinktys
- Vidinė komanda: šiam modeliui reikia samdyti arba išlaikyti specialią komandą įmonėje, kurią sudarytų patyrę kūrėjai ir kvalifikuoti techniniai vadovai, pavyzdžiui, CTO. Privalumas yra visiška projekto kontrolė, taip pat integracija į įmonės kultūrą. Tačiau išlaidos yra didelės, o žmonių ir technologijų valdymas yra labai sudėtingas.
- Užsakomosios paslaugos: Įmonės gali pasirinkti samdyti specializuotas agentūras arba laisvai samdomus darbuotojus programėlei sukurti. Šis metodas idealiai tinka vienkartiniams projektams ir užtikrina lankstumą bei išorės ekspertų pagalbą. Tačiau labai svarbu pasirinkti patikimus partnerius ir užsitikrinti sutartį, kuri apimtų nuolatinę pagalbą, nes priežiūra ir atnaujinimai gali brangiai kainuoti, jei pirminis tiekėjas nebeatitinka lūkesčių.
- Uždari SaaS sprendimai: įmonėms, turinčioms ribotą biudžetą, standartinės platformos siūlo greitą ir prieinamą alternatyvą. Šie sprendimai leidžia pritaikyti spalvas, reklamines juostas ir produktus, tačiau riboja funkcionalumo lankstumą, todėl standartizuotos programos gali ne iki galo patenkinti visus įmonės poreikius.
- Pritaikomi SaaS sprendimai: ši parinktis derina lankstumą su suasmeninimu. Kai kurios platformos siūlo pritaikomas programas, leidžiančias atlikti techninius pakeitimus ir įtraukti skirtingus tiekėjus, taip didinant konkurenciją ir mažinant išlaidas. Tai perspektyvi alternatyva tiems, kurie ieško pusiausvyros tarp lankstumo ir praktiškumo.
Paleidimas: Rinkos sėkmės planavimas
Prieš padarant programėlę prieinamą visuomenei, būtina atlikti griežtus bandymus, siekiant nustatyti trūkumus ir užtikrinti, kad ji tinkamai veiktų keliuose įrenginiuose ir operacinėse sistemose. Norint užtikrinti patenkinamą patirtį, taip pat svarbu patvirtinti tokius aspektus kaip intuityvi navigacija ir pasiūlymų aiškumas. Be to, paleidimą turėtų lydėti veiksmingos skaitmeninės rinkodaros kampanijos, įskaitant skelbimus „Google Ads“, socialinėje žiniasklaidoje ir reklaminę medžiagą, siekiant paskatinti programėlės atsisiuntimą Nukreipimo puslapio jūsų įmonės svetainėje gali būti puiki strategija, skirta pabrėžti programėlę, jos funkcijas ir teikiamą naudą. Siekiant padidinti įsitraukimą, taip pat gera idėja pasiūlyti išskirtines paskatas, pvz., nuolaidų kuponus, pinigų grąžinimą ir specialias akcijas. Šios strategijos skatina nuolatinį platformos naudojimą ir padeda išlaikyti aktyvius vartotojus.
transakcinė komunikacija, pvz., el. laiškai, tiesioginiai ir pranešimai programėlėje. Ji turėtų būti aiški ir objektyvi, sustiprinanti klientų pasitikėjimą stebint užsakymus, stebint pristatymus ar naudojantis akcijomis, užtikrinant labiau suasmenintą ir efektyvią patirtį.
Stebėjimas: nuolatinis stebėjimas ir raida
Nuolatinis stebėjimas yra būtinas siekiant užtikrinti ilgalaikę sėkmę. Stebėjimo rodikliai, tokie kaip atsisiuntimų , aktyvūs vartotojai (kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį), konversijų ir išlaikymo rodikliai bei vidutinė užsakymo vertė (AOV), yra labai svarbūs norint suprasti jūsų programos našumą. Šie duomenys padeda nustatyti tobulinimo galimybes ir suderinti programą su klientų lūkesčiais ir poreikiais. Norint analizuoti šiuos rodiklius, tokios platformos kaip „Google Analytics“ su „Firebase“ yra nepakeičiami įrankiai, nes jos suteikia išsamių įžvalgų apie vartotojų elgesį. Turėdamos šiuos duomenis, įmonės gali įdiegti atnaujinimus ir naujas funkcijas. Vartotojų išlaikymą galima skatinti naudojant suasmenintus pranešimus ir išskirtines funkcijas, pvz., kuriant suasmenintus tvarkaraščius.
El. prekybos programėlės kūrimas, paleidimas ir valdymas yra strateginis procesas, apimantis techninį planavimą, rinkodaros iniciatyvas ir nuolatinę stebėseną. Įmonės, investuojančios į gerai struktūrizuotas programėles, gali pasiūlyti išskirtinę naudotojų ir padidinti lojalumą, taip išsiskirdamos konkurencingoje rinkoje. Turint tinkamus išteklius ir praktikas, mobilioji prekyba tampa galingu verslo skatinimo įrankiu.
