Apsipirkimas naudojant QR kodą, socialiniais tinklais teikiamos reklamos ir reklamos ar net pardavimas prasidėjo tiesiogiai šiose platformose ir kampanijose, kurias veda influenceriai. Mažmeninė prekyba visiškai keičiasi – ir kelio atgal nėra. Vartotojų elgesys pastaraisiais metais smarkiai pasikeitė, ir ši raida tik stiprėja. Ypač todėl, kad šios revoliucijos centre trys jėgos formuoja sektoriaus ateitį: technologijos, personalizavimas ir sąmoningas vartojimas. Kartu šios tendencijos iš naujo apibrėžė pirkimo modelius ir verčia įmones bei prekės ženklus permąstyti savo strategijas, siekiant laimėti ir išlaikyti visuomenę – pagrindinį turtą vis labiau konkurencingoje rinkoje.
Ir, žinoma, technologijos buvo pagrindinė šių pokyčių varomoji jėga. Nuo dirbtinio intelekto iki automatizavimo, skaitmeninių platformų ir papildytos realybės – naujausios naujovės padarė apsipirkimo patirtį daug prieinamesnę, greitesnę ir efektyvesnę, o tai įvertino visuomenė. Remiantis Opinion Box, vartotojų 86% mano, kad naujos funkcijos pagerina pirkimo procesą. Įmonėms nauda taip pat įrodoma skaičiais: Brazilijos mažmeninės prekybos ir vartojimo draugijos atlikta apklausa rodo, kad 74% mažmenininkų užregistravo pajamų padidėjimą, kai buvo pritaikytos naujos technologijos. Galvojant apie ateitį, kuri net neatrodo taip toli, tikimasi, kad bus tobulinami dar sudėtingesni sprendimai, tokie kaip virtualūs asistentai, nuspėjamieji algoritmai ir parduotuvės be dėžučių.
Personalizavimas yra tiesioginis šios nuolatinės technologinės pažangos atspindys. Naudodami didelius duomenis ir nuspėjamąją analizę, prekės ženklai šiandien gali geriau suprasti savo vartotojų vartojimo įpročius ir siūlyti produktus bei paslaugas, vis labiau atitinkančius jų pageidavimus. Tai apima tokius įrankius kaip lojalumo programos, programos ir pirkimo istorija kaip vertingi informacijos šaltiniai, leidžiantys tvirtesnę sąveiką. rezultatas? glaudesnis ryšys tarp prekių ženklų ir vartotojų bei didesnis lojalumas. Net ir dėl šio potencialo didžiųjų duomenų mažmeninė rinka, kuri 2024 m. turėtų perkelti 6,38 mlrd. JAV dolerių, iki 2029 m. gali pasiekti 16,68 mlrd.
Tačiau patogumo ir pritaikymo nebeužtenka. Kadangi vartotojai yra atidesni savo pirkinių aplinkai ir socialiniams poveikiui, tvarumo veiksnys mažmeninės prekybos pasaulyje įgavo naują svarbą. Šiandien įmonės, kurios taiko ekologinę praktiką, tiekimo grandinės skaidrumą ir perdirbamas medžiagas, yra geresnės padėties užkariauti šią naują vartotojų kartą. Tokį judėjimą vėlgi palaiko skaičiai. Remiantis Nacionalinės prekybos prekėmis, paslaugomis ir turizmu konfederacijos (CNC), vartotojų 58% vertė socialinius ir aplinkosaugos antspaudus ir sertifikatus.
Tačiau visada verta paminėti, kad būti “žalia” negali būti tik reklaminė kalba. Kadangi informacija vis labiau pasiekiama, vartotojai gali lengvai atpažinti prekių ženklus, kurie tiesiog nori naršyti aplinkosaugos rinkodaros srityje, iš tikrųjų nekeisdami savo praktikos. Siekdamos išvengti žaliųjų plovimo spąstų ir užtikrinti patikimumą, įmonės turi įgyvendinti tikrus ir išmatuojamus veiksmus, kurie nėra vien žodžiais.
Todėl didelis dabartinis iššūkis yra nuosekliai rasti šių trijų strateginių ramsčių pusiausvyrą. Prekiniai ženklai, kurie sugeba efektyviai derinti elementus, kurdami naujovišką ir atsakingą apsipirkimo patirtį, neabejotinai pasirodys rinkoje, kuri konkurencingesnė beveik kasdien. Mažmeninės prekybos ateitis ne tik parduodama daugiau dėl produkto ar paslaugos kokybės. Kad ir kaip visa tai išlieka svarbu, siūlyti sprendimus, atitinkančius šiuolaikinio vartotojo lūkesčius ir norus, prisiimamas kaip svarbus vaidmuo. Dabartiniame ginče visuomenei, technologijos, personalizavimas ir tvarumas yra trys kortos tiems, kurie nori išsiskirti.
