Stūmimo pranešimas (Notificação Push) yra momentinis pranešimas, kurį mobilioji programa ar svetainė siunčia į vartotojo įrenginį net tada, kai programa nėra aktyviai naudojama. Šie pranešimai pasirodo įrenginio ekrane pateikdami svarbią informaciją, naujinius ar veiksmus.
Pagrindinė sąvoka:
Pagrindinis stumdomųjų pranešimų tikslas – įtraukti ir išlaikyti naudotojus, juos informuojant ir skatinant sąveikauti su programa ar tinklalapiu.
Pagrindinės funkcijos:
1. Tikrasis laikas
– Pranešimai siunčiami vartotojo įrenginiui akimirksniu.
2. Pasirinkimas:
– Vartotojai turi sutikti gauti pranešimus.
3. Personalizavimas:
– Pranešimai gali būti pritaikyti pagal vartotojo profilį ir elgesį.
4. Turting media:
– Pranešimai gali apimti vaizdus, vaizdo įrašus ar kitus interaktyvius elementus.
5. Veiksmingumas:
– Pranešimai gali būti tiesioginės nuorodos į konkrečius veiksmus programėlėje.
Veikimas:
1. Registras:
– Vartotojas įdiegia programėlę ir sutinka gauti pranešimus.
2. Pranešimų serveris:
– Programėlė prisijungia prie platformos pranešimų serverio (pvz., Apple APNs, Google FCM).
3. Pranešimo siuntimas:
– Programa siunčia pranešimą platformos serveriui.
4. Pranešimo perdavimas:
– Platformos serveris perduoda pranešimą vartotojo įrenginiui.
Privalumai:
1. Padidėjęs įsitraukimas:
– Palaiko vartotojus įsitraukusius ir aktyvius programoje.
2. Momentinė komunikacija:
– Leidžia pranešti vartotojams apie svarbius įvykius, pasiūlymus ar atnaujinimus.
3. Segmentavimas:
– Pranešimai gali būti nukreipti į konkrečius vartotojų grupes.
4. Vartotojų išlaikymas:
– Skatina vartotojus reguliariai grįžti į programėlę.
5. Atlikimo įžvalgos:
– Teikia informaciją apie pranešimų kampanijų veiksmingumą.
Geriausia praktika:
1. Reikšmingumas:
– Siųsti vartotojams reikšmingus ir vertingus pranešimus.
2. Vidutinė dažnis:
– Venkite siųsti per daug pranešimų, kad neapkrautų vartotojų.
3. Personalizavimas:
– Prisitaikyti pranešimų turinį vartotojo nuostatoms ir kontekstui.
4. Tinkamas laikas:
– Siųsti pranešimus tinkamu laiku, remiantis vartotojo elgesiu.
5. Aiškus pranešimai:
– Naudoti glaustą ir tiesioginę kalbą, kad perteiktų pagrindinį pranešimą.
Iššūkiai ir svarstytini dalykai:
1. Atsisakyti
– Vartotojai gali bet kada išjungti pranešimus.
2. Reguliavimas:
– Laikytis duomenų privatumo įstatymų ir direktyvų, pavyzdžiui, GDPR.
3. Pranešimų perkrova:
– Per daug pranešimų siuntimas gali sukelti nepasitenkinimą ir programos atsisakymą.
4. Suderinamumas:
– Užtikrinti, kad pranešimai veiktų tinkamai skirtingose prietaisų ir operacinių sistemų platformose.
Pavyzdžiai:
1. Naujienų pranešimai:
– Naujienų programėlės siunčia pranešimus apie naujausias naujienas.
2. Elektroninės prekybos reklamos:
– Interneto mažmenininkai informuoja vartotojus apie specialius pasiūlymus ir nuolaidas.
3. Įvykių priminimai:
Kalendoriaus programėlės siunčia pranešimus apie būsimus susitikimus.
4. Socialinių tinklų atnaujinimai:
– Socialinių tinklų platformos praneša vartotojams apie naują veiklą ir sąveiką.
5. Priėmimo pranešimai:
– Pristatymo paslaugos siunčia atnaujinimus apie užsakymo būseną.
Stumdomės pranešimai tapo būtina mobiliųjų programėlių ir svetainių priemone, kad jų vartotojai būtų įtraukti ir informuoti realiu laiku. Tačiau labai svarbu rasti tinkamą pusiausvyrą tarp vertingos informacijos teikimo ir pernelyg didelio pranešimų skaičiaus vengimo. Taikant gerąsias praktikas ir gerbiant vartotojų pageidavimus, stumdomieji pranešimai gali būti galinga strategija didinant vartotojų įsitraukimą, išlaikymą ir pasitenkinimą.
