Keturios mažmeninės prekybos tendencijos pristatytos NRF 2025

Didieji renginiai mums atneša svarbias tendencijas ir apmąstymus Šį kartą NRF 2025, vykęs Javits konferencijų centre Niujorke, parodė, kad net ir su visomis skaitmeninės stiprybės jėgomis fizinės parduotuvės išlieka vietinės mažmeninės prekybos širdimi, integruotos su pažangiausiomis technologijomis, kad atitiktų sektoriaus poreikius. renginio metu diskusijos buvo sutelktos į tokias temas kaip technologijos, personalizavimas, socialinė prekyba ir fizinių parduotuvių išradimas, paverčiant jas unikalia ir nepamirštama patirtimi vartotojams.

Laikoma didžiausia ir įtakingiausia šio sektoriaus prekybos mugė, NRF, kurią organizuoja Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija, kiekvienais metais suburia rinkos milžinus, vizionieriškus startuolius ir technologijų ekspertus, kad aptartų prekybos ateitį. irRAH grupės generaliniam direktoriui Cesarui Baleco, Paranaense grupei, dalyvaujančiai renginyje, kuris aptarnauja 70 šalių su skaitmeniniais mados ir mažmeninės prekybos sprendimais, dalyvavimas renginyje buvo galimybė atnešti naujovių, kurios tikrai keičia kasdienį žmonių gyvenimą.

„Unikalūs potyriai, bendruomenės ryšys ir integracija su internetu yra raktas į mažmeninės prekybos transformaciją. mūsų įsipareigojimas yra toliau diegti naujoves, kad nustebintume ir palengvintume kliento kelionę“, - sako jis.

Tarp pagrindinių pateiktų tendencijų Cezaris nurodo keturis akcentus, kurie atkreipė dėmesį renginio metu ir kaip jie veikia praktiškai:

Į klientą orientuota technologija: Dirbtinis intelektas (DI) keičia mažmeninę prekybą, įgalindamas personalizavimą tokiu mastu ir patirtį, kuri sumažina vartotojų pastangas. Svarbiausia, pasak ekspertų, yra svajoti apie didelius, pradėti mažus ir veikti greitai.

Praktiškai AI taikymas mažmeninėje prekyboje apima klientų duomenų rinkimą, kad būtų galima sukurti individualizuotą patirtį realiuoju laiku, pvz., produktų rekomendacijas ir automatizuotą pokalbių robotų sąveiką. Tai taip pat leidžia optimizuoti pirkimo procesą, padaryti jį efektyvesnį ir intuityvesnį bei padėti kuriant individualizuotas rinkodaros kampanijas.

Svarbiausia yra pradėti nuo paprastų sprendimų, atlikti greitus bandymus ir nuolat tobulėti, atsižvelgiant į gautus atsiliepimus, užtikrinant nuolatinį pritaikymą, kuris geriausiai atitinka klientų poreikius ir sukuria be trinties patirtį. Tai reiškia, kad klientui reikia pasiūlyti paprastą, sklandų ir netrukdomą procesą per visą prekės ženklo sąveikos kelionę, nesvarbu, ar tai būtų fizinėje parduotuvėje, internete ar kituose kanaluose.

„Idėja yra sumažinti arba pašalinti bet kokias kliūtis, kurios gali sukelti vartotojo nepasitenkinimą, vėlavimą ar sunkumus per intuityvią svetainę ar programą, greitą naršymą, sumažinti eiles, pavyzdžiui, naudojant automatinius skaitiklius ar net įdiegti pokalbių robotus ar efektyvius virtualius asistentus“, - komentuoja Cesar Baleco.

Parduotuvės kaip prijungimo šakotuvai: Fizinių parduotuvių pavertimas jungiamaisiais centrais reiškia įtraukiančių, interaktyvių erdvių kūrimą, kurios neapsiriboja vien produktų pirkimu, siūlo patirtį, kuri užmezga emocinius ryšius tarp klientų ir prekės ženklo, stiprina lojalumą. tokie pavyzdžiai kaip IKEA ir LEGO puikiai iliustruoja šį požiūrį, kurdami aplinkas, pilnas pasakojimo ir dizaino, kuris džiugina vartotojus.

Socialinė prekyba auga: Socialinė prekyba suteikia patogumo apsipirkti tiesiogiai socialiniuose tinkluose, naudojant influencerius, kad būtų sukurta autentiška ir patraukli patirtis, taip pat pasinaudojant tokiomis funkcijomis kaip tiesioginis apsipirkimas, siekiant paskatinti pardavimus. Tai keičia vartotojų atradimo ir pirkimo būdus, sukuriant naujas įsitraukimo ir lojalumo galimybes.

Tvarumas išlikti: Tai reiškia, kad reikia pasiūlyti produktus, kurie yra patvarūs ir etiški, taip pat priimti atsakingą verslo praktiką. suderindami su aplinkos išsaugojimo ir socialinio teisingumo vertybėmis, prekės ženklai gali išlaikyti sąmoningus vartotojus, kurie siekia ką nors pakeisti pasirinkdami pirkimą.

IRRAH direktoriui NRF 2025 aiškiai pasakė, kad ateities mažmeninė prekyba turi suderinti technologines naujoves su stipriu žmogiškuoju ryšiu, sustiprindama viziją visada teikti pirmenybę klientui. “ Esame dėmesingi rinkos transformacijoms, bet visų pirma ieškome sprendimų, kurie tikrai teigiamai paveiktų mūsų klientų gyvenimą”, - sakė Baleco E. jis daro išvadą: „Šiomis tendencijomis, kurios buvo plačiai aptartos ir išryškintos NRF metu, Grupė išlieka suderinta su pokyčiais, kurie formuoja mažmeninę prekybą, investuoja į technologijas ir tikslą toliau stebinti ir džiuginti savo klientus.