ServiceNow ir OpenAI bendradarbiauja, kad pagilintų ir paspartintų AI rezultatus įmonėse

THE PaslaugaDabar, AI valdymo bokštas, skirtas verslo išradimui, ir „OpenAI“ skelbia strateginį ir patobulintą bendradarbiavimą, siekiant padidinti tvirtą AI patirtį ir paspartinti AI rezultatus įmonėse. Sutartis leidžia giliai bendradarbiauti tarp OpenAI techninių konsultantų ir aptarnavimo inžinierių, kurie naudos savo pažangiausius modelius. Tai suteiks klientams tiesioginę prieigą prie naujoviškų išteklių, pritaikytų paslaugų AI sprendimų, sukurtų ir suderintų su jų strateginiais planais, be to, bus pasiūlytas didesnis greitis ir mastelio keitimas, nereikalaujant pritaikytos plėtros. „ServiceNow“ sukurs tiesioginio kalbos atpažinimo technologiją, naudodama „OpenAI“ modelius, kad įveiktų kalbos barjerus ir pasiūlytų natūralesnę sąveiką. Su naujausiais „OpenAI“ modeliais, įskaitant GPT-5.2, „ServiceNow“ atidarys naują AI automatizavimo klasę didžiausioms pasaulio įmonėms.  

“ServiceNow pirmauja darbo eigos rinkoje su dirbtiniu intelektu, apibrėžiant AI verslo standartą realiame pasaulyje”, – sako Amit Zavery, “ServiceNow” operacijų direktorius ir produktų direktorius. „Su „OpenAI“ „ServiceNow“ kuria šios technologijos patirties ateitį: diegia dirbtinį intelektą, kuris atlieka visapusiškus veiksmus sudėtingoje verslo aplinkoje. Įmonėms pereinant nuo AI eksperimentavimo etapo prie masto įgyvendinimo, joms reikia kelių lyderių, dirbančių kartu, galios, kad būtų pasiekti geresni ir greitesni rezultatai. Sujungus atitinkamas technologijas, klientams bus suteikta greitesnė vertė ir intuityvesni darbo su dirbtiniu intelektu būdai.” 

“ServiceNow padeda įmonėms įtraukti aktyvųjį IA į saugias, keičiamo dydžio ir sukurtas darbo eigas, kad būtų gauti išmatuojami rezultatai”, – sako Bradas Lightcapas, “OpenAI” operacijų direktorius. „Naudojant pažangiausius „OpenAI“ modelius ir „ServiceNow“ daugiarūšius išteklius, visų sektorių įmonėms bus naudinga žvalgyba, kuri valdo darbą nuo galo iki galo, net ir sudėtingiausioje aplinkoje.”  

monetovacija, kuri skatina greitesnį ir lengvesnį kliento pritaikymą 

Pagreitint naujų AI modelių pristatymą, didelėms įmonėms reikia pagalbos, kad jų darbo eiga atitiktų naujausias naujoves. „OpenAI“ modelių integravimas su „ServiceNow AI“ platforma papildo „ServiceNow Configuration Management“ duomenų bazę (CMDB), kuri veikia kliente, taip pat suteikia vietinę ir integruotą žvalgybos prieigą, kad būtų galima toliau palaikyti veiksmus, kurių reikia imtis darbo eigoje. „ServiceNow“ AI valdymo bokštas suteikia valdymo ir orkestravimo sluoksnį, siūlydamas organizacijoms centralizuotą vaizdą apie tai, kaip modeliai taikomi darbo eigoje, kaip jie sąveikauja su duomenimis ir įmonių sistemomis ir kaip į AI orientuoti veiksmai atliekami kontroliuojamu ir audituojamu mastu. Pavyzdžiui: 

• balso agentai kalba į kalbą Realiu laiku: Naudodama „OpenAI“, „ServiceNow“ kuria kalbos AI agentus, kad realiuoju laiku galėtų klausytis, samprotauti ir reaguoti natūraliai, be teksto tarpininkavimo. Pavyzdžiui, naudotojas gali kalbėti savo kalba ir gauti greitą atsakymą iš AI agento, kuris atidaro bylą, suaktyvina patvirtinimą ir atlieka tolesnius veiksmus be vertimo delsos – sumažina delsą, išsaugoma prasmė ir pašalinama nereikalingi perdavimai. 
• Patobulinta automatika: „OpenAI“ kompiuterių naudojimo modeliai atrakina naują „ServiceNow“ klientų IT automatizavimo klasę, leidžiančią sąveikauti su sistemomis. Paverčiant nestruktūrizuotus dokumentus į veiksmingus duomenis, ši galimybė išplečia saugų ir kontekstualizuotą automatizavimą, kad būtų daugiau aplinkų, o tai leidžia savarankiškai organizuoti darbo įrankius, tokius kaip el. paštas ir pokalbiai, senų sistemų automatizavimas (įskaitant pagrindinius kompiuterius) ir didesnis efektyvumas sudėtinguose IT scenarijuose. 

AI poveikio generavimui įrodyta sėkme 

Ši sutartis tęsia ilgalaikes „ServiceNow“ pastangas suteikti klientams galimybę pasiekti „OpenAI“ modelius: 

• AI pagalba kuri leidžia darbuotojams užduoti klausimus natūralia kalba ir gauti aiškius bei praktiškus atsakymus per balso į tekstą balso konvertavimo išteklius; 
• Santrauka ir turinio generavimas naudojant AI technologiją incidentams, atvejams, žinių straipsniams ir paslaugų sąveikai – padėti komandoms greičiau ir mažiau rankiniu būdu išspręsti problemas; 
• Įrankiai kūrėjams ir administratoriams kurie paverčia ketinimus darbo eigomis, logika ir automatizavimu, drastiškai paspartindami verslo procesų kūrimą ir atnaujinimą; 
• Protingos paieškos ir atradimai kuri visada ištraukia reikiamą informaciją iš visų įmonių sistemų, kai reikia. 

„ServiceNow“ per metus įgalina daugiau nei 80 milijardų darbo eigų. Bendradarbiaudama su OpenAI, įmonė klientams siūlo naujas novatoriškas funkcijas, kurios leidžia atlikti dar pažangesnę automatizavimą ir darbo eigą įvairiuose sektoriuose ir naudojimo atvejais.